No dia 26 de Setembro a Gocarmat de Carnaxide realizou a substituição de pneus no meu carro. No dia seguinte, detetei um dano na patilha de abertura do compartimento central do braço de apoio, entre os bancos dianteiros. Dada a posição da peça, alego ter sido usada como apoio de um funcionário para sair do carro, forçando o mecanismo que permite a abertura do compartimento.O mesmo compartimento tinha objetos pessoais, retirados no dia anterior à intervenção, estando a peça em perfeitas condições de funcionamento.Passados quase 1 mês e vários e-mails de pedido de esclarecimento, bem como visitas à oficina, apenas me são enviados recibos de leitura por parte do próprio gerente da oficina, e a garantia de que o processo está a ser tratado, por parte da secretaria.Após análise, a proposta da oficina foi de comparticipar em 50% o valor da reparação, no seguimento do pedido de orçamento à marca.A reparação exige a troca do bloco central do apoio de braço, cujo valor é de €450. Não é admissível obrigar um cliente a dispender €225 pelo arranjo de um dano feito em oficina.Na entrega do carro foi assinado por ambas as partes um documento que atestava o estado geral da viatura, sem qualquer observação a danos no interior. Os danos em oficina podem ocorrer em qualquer local do veículo (no exterior e interior - dado que é necessário entrar no carro para o movimentar), pelo que este documento serve de prova quanto ao estado inicial do mesmo.Continuo a aguardar a reavaliação do processo.
