EXMS SENHORES BOA TARDE,
REALIZEI A COMPRA DE UM CRUZEIRO EM FAMILIA, POR UMA AGENCIA DE VIAGEM DESDE AGOSTO-2025 COM O CODIGO DE RESERVA DESTACADO ACIMA, ONDE NO MOMENTO DE EMBARQUE FUI CONSTRANGIDA E EMPEDIDA DE EMBARCAR NO NAVIO, JUNTO COM MEU ESPOSO E ENTEADO. ONDE NAO FOI ACEITO MEU DOCUMENTO DE IDENTICACAO LEGAL, MEU PASSAPORTE, E VERBALIZADO PELA COLABORADORA DA MSC Q EU ESTAVA ILEGAL, SEM NENHUMA EMPATIA, RESPEITO E PREOCUPACAO COM O COONSTARNGIMENTO QUE ESTAVA ME CAUSANDO,PEDINDO QUE EU AGUARDASSE AO LADO E SEGUINDO A FILA, COM ISSO SOLICITEI Q ACIONASSEM A POLICIA E
NADA FOI FEITO PELA EMPRESA, SOMENTE A NEGATIVA DO EMBARQUE. ENTAO BUSQUEI POR MEIOS PROPRIOS A POLICIA ESTRANGEIRA, QUE DISSE QUE NAO ENTENDEU O MOTIVO DE NAO DEIXAREM EU EMBARCAR E QUE A MSC PODERIA TER CONTACTADOS, ME DANDO O NUMERO DO POSTO E DIZENDO QUE QUALQUER SITUACAO ADVERSA QUE EU OS CONTACTASSE, AFIM DE EVITAR MAIORES CONSTRANGIMENTOS E ME VENDO BASTANTE NERVOSA A POLICIA ME AJUDOU E FEZ UM CARIMBO DE ENTRADA NO PAIS NO MEU PASSAPORTE, COM ISSO REGRESSEI AO NAVIO E PUDE EMBARCAR. MAS ATE ESSE ACONTECIMENTO PASSEI POR CONSTRANGIMENTO, TRAUMA, MEDO, INSEGURANCA, DESCONTROLE EMOCIONAL E A INCERTEZA DE UMA VIAGEM EM FAMIIA PARA USUFLUIR DE NOSSAS FÉRIAS. FOMOS HUMILHADOS E FIZERAM POUCO CASO DA SITUACAO. GOSTARIA QUE A SITUACAO FOSSE EXPOSTA AS AUTORIDADES DA MSC E AVALIADO , POIS FOI MUITO DIFICIL PARA A MINHA FAMILIA VOLTAR AO NORMAL DEPOIS DE TANTO ABORRECIMENTO E IINCERTEZAS E FALTA DE EMPATIA DA EQUIPA DA MSC ORCHESTRA COM DETAQUE AO COLABORADOR RESPONSAVEL PELA IMIGRACAO 04-01 A 11-01-2026 COM SAIDA EM BARCELONA.
AGUARDO RETORNO
