Em meados de Agosto adquiri uma viatura usada (Alfa Romeo 147) no stand Auto Soeiro na Moita. Após uma troca de emails decidi ir ver e ensaiar o carro pessoalmente, e após ter ja visto outras viaturas, decidi efectuar a compra do mesmo (a pronto pagamento). O valor inicial do mesmo era de 8750€, mas após uma negociação, o preço final (pago por mim) foi de 8500€. Este valor inlcuia a mudança de distribuição (kit completo), carregamento do A/C, e revisão completa com material de origem. Antes de efectuar a compra fui informado pelo vendedor de que teria garantia por escrito (concordei com 1 ano pelo carro ter a distribuição trocada e a revisão completa), e que poderia fazer a manutenção do veículo num local da minha preferênciaDepois de vários contactos pessoais com o vendedor, e de ter sido verbalmente informado de todas as condições de venda, ficou igualmente feito o acordo verbal nas condições que mencionei.Passá mos à formalização do contrato, e neste âmbito foi me apresentado o mesmo para assinar. Uma vez que se tinha já estabelecido uma relação de confiança, na qual me foram comunicadas verbalmente todas as condições, fiz algo que nunca faço, e assinei o contrato sem ler antecipadamente.Apenas mais tarde, fui ler o contrato, e aí verifiquei que existia uma clausula que me obriga a realizar a manutenção nas suas oficinas, ou noutras por eles recomendadas. Nesta mesma altura e uma vez que constatei que não devia ter confiado no vendedor, pedi a um amigo (também meu habitual mecânico) para verificar os elementos que deveriam ter sido mudados, constatando que a correia de distribuição não era nova, logo o kit não tinha sido mudado. Provavelmente o A/C também não terá sido carregado, porque segundo me recordo o vendedor quando me entregou o veículo indicou me que o A/C apresentava valores normais (algo a que não dei atenção e que mais tarde pensei que provavelmente ele quis dizer subtilmente que uma vez que estava normal não tinha sido feito o carregamento do mesmo).Após isto, contactei telefonicamente o vendedor, pedindo a cópia da factura do kit de distribuição (correia, tensores e bomba de água), ao que o vendedor me indicou que iria pedir à contabilidade. (Também vim a verificar mais tarde que o material substituído na revisão não era de origem tal como me tinha sido indicado, e o filtro de gasóleo não tinha sido mudado). Como achei bastante estranha toda a situação e a resposta do vendedor, uma vez que ele não podia simplesmente inventar uma factura de material que não tinha sido mudado, pressionei o vendedor, confrontando o com os fatos descritos (distribuição não mudada, e material de revisão não original) que de seguida encaminhou a situação para a gerência, contudo indicou me (por email) que mantinha tudo o que tinha dito na altura do negócio.Depois disto, e de vários emails, e telefonemas trocados com o dono do stand (gerente), este veio confirmar que tinha havido um desencontro de informação entre o vendedor, e que efectivamente o kit de distribuição não tinha sido mudado, mas que era muito recente tendo sido mudado por volta dos 120 mil kms, e que me iria facultar posteriormente essa informação. Uma vez que eu tinha adquirido o carro com cerca de 122 mil kms, fiquei a aguardar resposta. Entretanto como não fui contactado na altura que o gerente indicou, voltei a enviar novo email solicitando a data/kilometragem na altura da mudança de distribuição, confrontando então o dono desta vez com a clausula que me obrigava a fazer a manutenção nas suas oficinas, ao que lhe pedi que tal como combinado com o vendedor, que abdicasse desta mesma clausula. Este respondeu me de volta indicando que aconselhava a que a manutenção fosse feita numa oficina especializada. Nem mencionou a obrigatoriedade do contrato, nem abdicou da mesma. Continuei no entanto a aguardar resposta relativamente à mudança de distribuição, tendo me sido dito mais tarde pelo gerente para contactar a MottorVilage de Alfragide, oficina onde tinha sido feita toda a manutenção pelo anterior proprietário. No final de Setembro (e após uma longa troca de amails, para que tudo fosse registado por escrito), deparei me com um comportamento estranho na viatura (possível avaria). Enviei uma comunicação por escrito da mesma, ao gerente, que me solicitou que me dirigisse ao stand com a viatura. Dirigi me então ao stand com a viatura (com uma testemunha), tendo sido recebido pelo dono (gerente) que demonstrou um comportamento agressivo, e grosseiro, utilizando constantemente uma linguagem ofensiva, quando o confrontei com tudo o que tinha sido conversado por email. Este (dono/gerente) indicou me em tom altivo que eu não tinha comprado um carro novo, e que aquilo era Fiat e não prestava, fechando o capô da viatura com toda a força (tudo isto foi testemunhado pela pessoa que me acompanhava). Os argumentos utilizados por este foram os anos que tinha de venda de automóveis e os milhões que tinha realizado com este negócio, falando sempre em tom arrogante, indicando que na Moita “toda a gente o cumprimentava e tratava por Sr Adriano“. Além disto indicou repetidamente que “era uma burrice querer uma distribuição nova, porque aquela estava boa”. Após uma acalmia de ânimos, este sr pediu que o seguisse mos, fazendo questão de mostrar uma cozinha que fez para os seus empregados e na qual gastou alguns milhares de euros...Seguindo para o seu gabinete continuou a falar sempre utilizando uma linguagem ofensiva e intimidativa, pedindo me a chave da viatura para verificar a avaria, como se me estivesse a fazer um favor!Até esta data tenho registo escrito (por mail) de todas as comunicações.Aqui terminaram as minhas comunicações com o mesmo. Fiquei a aguardar e após cerca de 2 semanas contactaram me informando que a viatura estava pronta. Dirigi me ao stand, e notei desta vez um comportamento da parte do gerente bastante diferente! Quanto à avaria que eu tinha comunicado, fugiu ao assunto e disse me que devia ser um um fio descarnado que tinha sido reparado por eles (o que estranhei bastante tendo em conta a natureza da avaria, que era um comportamento instável do motor). Indicou me o mesmo estranhamente, que eu não me tinha queixado do problema principal: segundo o gerente, ao testar o veículo, partiu a embraiagem, tendo sido colocado parte do kit de embraiagem novo (e por minha exigência um filtro de gasóleo, mais uma vez, material que não era de origem)! Indicou me o mesmo que apesar desta não estar coberta pela garantia (por ser um elemento de desgaste), que não me iria cobrar nada, porque não queria chatisses, dizendo me que o carro era uma grande máquina e que dava 200! Disse me ainda que o carro falhava um bocadinho a frio, mas que era normal!Entretanto em Outubro contactei a MotorVillage de Alfragide onde me indicaram que o kit de distribuição foi mudado há cerca de 2 anos, em 2014 aos 100 000).Vim a verificar recentemente que a falha (problema pelo qual o veículo foi para o stand) mencionada pelo gerente como normal, surge ocasionalmente. Causaram ainda outro problema, possivelmente por utilização negligente do gerente ao “testar” a minha viatura, pois eu nunca tinha detectado qualquer problema ao nível da embraiagem, tal como lhe comuniquei na altura.Após tudo isto, e uma vez que perdi completamente a confiança neste stand, e que como compreenderão, me recuso a lidar com pessoas deste género, e, sentindo me naturalmente lesado, tenho as seguintes questões:1.Tendo eu abdicado de 1 ano de garantia mediante as condições apresentadas (mudança do kit de distribuição e revisão completa com material de origem), que não foram cumpridas, posso exigir parte do valor pago pela viatura? Pretendo ser ressarcido do montante equivalente a uma mudança de distribuição e do valor de uma revisão completa com material de origem. Eventualmente um valor por ter abdicado de 1 ano de garantia (conforme me foi comunicado por escrito pelo vendedor que mantinha tudo o que tinha combinado comigo verbalmente).2. Posso exigir a anulação da clausula que me obriga a efectuar a manutenção nas suas oficinas (também confirmado por escrito pelo vendedor),uma vez que possivelmente por utilização negligente da minha viatura me causaram um novo problema no veículo que não sei se poderá ter consequências futuras ano nível da caixa de velocidades.3.Não pretendo depois deste episódio ter qualquer contacto com este stand, pois não sou obrigado a tolerar comportamentos desta natureza como compreenderão certamente, pelo que se surgir mais algum problema, até ao fim da garantia poderei recorrer a uma oficina da minha preferência?
