COLCHÃO PIKOLIN QUE AFUNDA E DÁ DOR DE COSTAS PERMANENTES

Dia 27/10/2015 comprei um colchão de marca PIKOLIN na empresa MARPEL na loja abaixo indicada:MARGARIDA JULIETA & NETO, LDAPRAÇA DA REPÚBLICA, 654050-496 PORTOTel./Fax.: 229730060Website: www.marpelmoveis.com.ptContribuinte N.o 505 373 408O dito colchão (modelo COLCHÃO GLORY CP 16272 140 X 190), assim que começou a ser utilizado, afundava dando dores de costas permanentes e fazendo cova, apesar de eu o virar na horizontal e vertical várias vezes.Tendo reclamado da situação vieram uns técnicos lá a casa, identificando-se como pertencendo à PIKOLIN, que fizeram umas medições e foram-se embora. Passados alguns dias ligaram a dizer que era normal o colchão afundar um bocado e que o problema era do estrado! Coloquei o colchão no chão e não teve qualquer alteração (continuou a afundar e fazer cova), comprovando que o problema era do colchão (como era óbvio). Nunca recebi sequer uma resposta por escrito. Esta situação traz-me dores de costas constantes e impede que durma com outra pessoa (apesar de o colchão ser de casal), pois uma pessoa já dorme lá mal, duas pessoas é de todo impossível.

Bom dia,confirmo receção do e-mail referente ao assunto em epígrafe, referenteà D. Eva Marques da Silva.Já reencaminhamos o assunto para a Pikolin, pois a assistenciareferente ao produto é da responsabilidade é fabricante.Esperamos ser breves a dar uma resposta,Com os melhores cumprimentosLuisa Reis-- www.marpelmoveis.comMarpel Móveis PortoPraça da República n° 65PortoTelf 229730060