Após ter tomado conhecimento da prática abusiva ao cobrar mala de mão, e, especificamente, após conhecimento da jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia, tive consciência de que os meus direitos do consumidor já foram lesados pela Wizzair ao terem-me obrigado a pagar pela mala de cabine num voo realizado a 15 de maio de 2025, com reserva XKI1KM.
Esta cobrança ocorreu em total contradição com a jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia. Já apresentei uma reclamação contra a Wizzair por uma prática similar em Novembro deste ano, o que demonstra que a prática não é isolada, mas sim sistemática.
A mala em causa:
- era bagagem de mão padrão;
- cumpria critérios razoáveis de dimensão e peso;
- não colocava qualquer risco de segurança ou operacional.
Ainda assim, foi exigido pagamento adicional, sob pena de recusa de embarque, o que configura coação comercial e uma clara violação dos direitos do passageiro enquanto consumidor europeu.
Solicito, por isso, que este segundo caso seja igualmente considerado, com vista ao reembolso do valor indevidamente cobrado, bem como à avaliação global desta prática por parte da Wizz Air.
