Em Novembro do ano transato, adquiri uma máquina purificadora de água, vendida por um Sr. Luís, da Hidroworld / Casa para Todos (Barreiro) que veio fazer a demonstração a minha casa. Vendedor é vendedor, e com mais ou menos argumentos e testes à água, o dito senhor convenceu-me a mim e ao meu esposo a comprar a máquina. Por entre a demonstração, muita conversa houve, das quais o senhor bajulava-se das suas “qualidades”. Palavras do vendedor: ” Os clientes acham-me um chato, porque não os largo….de quatro em quatro meses faço-lhes uma visita, gosto de saber se está tudo bem…ofereço também um chuveiro.....dois…….vou trazer-vos uma garrafinha de vinho…etc.” Connosco e com outros clientes não houve nem visita, nem telefonema e inclusive o meu esposo há um tempo atrás ligou-lhe, para falar da torneira que estava a perder água, e do dito chuveiro que nunca apareceu, ele atendeu disse que voltava a ligar para acertar a hora e até hoje nada, assim como para lhe pedir explicações da discriminação que faz entre os clientes ( em relação às torneiras colocadas, porque não são todas iguais e ou minimamente idênticas?).Outra situação que ocorreu foi à cerca de um mês, aquando da visita do técnico para ver o estado em que se encontrava a máquina ( filtros, bomba, depósito…) que me informou que os filtros tinham de ser mudados, estava na altura, seria conveniente fazê-lo para manter a qualidade da água, a durabilidade é de um ano sensivelmente e que o custo anda perto dos oitenta euros. Ora, o senhor Luís nunca nos falou de tal coisa, aliás mencionou que a única manutenção que a máquina tinha era: pelo menos uma vez por mês limpar o depósito e o circuito da água (explicou como se fazia, e era feita por nós) e a mudança da “membrana” que dura entre seis a sete anos e tem um valor aproximado de sessenta e cinco euros a cargo do cliente. Independentemente de tudo isto, o senhor Luís devia ter sido sincero connosco, mostrar-se um bom profissional. É muito mau o cliente sentir-se enganado. Comprámos a máquina a crédito (11/11/2015 – proposta 652666), mas sentimo-nos lesados e enganados com esta aquisição.Para agravar mais um pouco tudo isto, o dito técnico disse-me que a empresa iria entrar em contacto telefónico comigo, para agendar uma nova visita, para mudar os tais filtros, caso eu quisesse, e as torneiras (a do depósito e a que nos abastece) e uma outra peça, que estão ambas danificadas / avariadas e até agora nada.
