Assunto: Carga Recusada - Contrato BloqueadoNIF: 194292452Exmos. Senhores,Na passada quarta-feira dia 14, após ter passado mais de 3 meses depois da compra do meu carro Renault ZOE, com aluguer de baterias incluído, e ainda não ter sido debitado nenhuma mensalidade das mesmas, entrei em contacto com o Stand Automóvel onde adquiri o carro, e os mesmos passaram-me a informação de que a Empresa de Aluguer de baterias tinha por costume demorar imenso tempo a enviar os contratos e por consequência, o inicio do pagamento das mensalidades do aluguer das baterias. Para que quando a empresa envia-se o contrato não me ser debitado o valor de vários meses de aluguer tudo de uma vez, entrei em contacto com a mesma para poder de algum modo apressar o processo de envio de contrato para que se comece a regular as mensalidades.No próprio dia, é nos enviado o contrato, ao qual é logo assinado e reenviado para a empresa em questão (Evicertia - RCi). No dia seguinte, quinta-feira dia 15, ao entrar no carro deparei-me com uma mensagem de erro, mas que desapareceu imediatamente e não tive tempo de a ler por inteiro. Deixei passar.Sexta-feira dia 16, voltei a obter o mesmo erro, desta vez, já atento, leio o seguinte: Carga recusada - Contrato Bloqueado. Pelo que pela primeira vez que a li não entendi por inteiro o que queria dizer, e como tinha que ir para o meu local de trabalho, ia tentar resolver quando voltasse a casa mais tarde. Nesse mesmo dia de noite, vou colocar o carro à carga, quando me deparo que o mesmo fica em Análise de carregamento e não passa desse passo, fazendo assim com que não esteja a carregar. Começa então os problemas, a Evicertia/RCi apenas trabalha durante a semana e sendo sexta-feira à noite, já não conseguia entrar em contacto com eles para tentar perceber o que se estava a pensar e tentar resolver o problema. Não conseguindo carregar a viatura e precisando dela para me deslocar durante o fim de semana para o meu local de trabalho, chegou então um grande problema. Como é que me iria conseguir deslocar para o meu local de trabalho se não consigo carregar o meu carro?Este bloqueio súbito da bateria foi feito sem qualquer tipo de contacto prévio, nem e-mail, nem mensagem, nem por chamada.A quem é que envio as faturas de deslocação que usei neste período? Chega então segunda-feira, liguei para a empresa em questão e no qual me dizem que não sabem o porquê disto ter acontecido nem que conseguem resolver de momento o sucedido, que iriam passar o problema para outro departamento mas que não conseguiam fazer nada para já. Mais 1 dia sem poder utilizar o meu carro.Terça-feira dia 20, voltei a ligar de manhã para eles, outra vez sem me darem uma razão para terem bloqueado a minha bateria de receber carga, dizem que é problema facilmente resolvido e que se iria resolver com bastante rapidez, quando pergunto quanto tempo mais iria ficar sem poder carregar o meu carro, respondem-me que iria ser entre 2 dias a 1 semana.Como podem imaginar, 2 dias a 1 semana não é resolver rapidamente o meu problema. Depois, vou estar quase 1 semana e meia sem poder utilizar o meu veículo, precisando dele para me dirigir ao meu local de trabalho diariamente. Se chegar atrasado ou se não tiver como chegar ao meu local de trabalho, quem é o responsável?Isto tudo ainda sem saber o porquê de me terem bloqueado a bateria.Foram tão rápidos a bloquear, mas a desbloquear é uma carga de trabalhos e burocracias.Continuo então na esperança que isto tudo se resolva o mais depressa possível.Aguardo resposta, ao vosso dispor para qualquer outro tipo de esclarecimento necessário.Com os melhores cumprimentos,Vitor Colaço
