Exmos. Srs.No dia 12/1/2021 contactei a MAPFRE no sentido perceber o que era um débito que me estava a cai na conta mensalmente com valor fixo.Foi me explicado que era referente a um seguro de garantia de uma mota de matricula 75-RT-15.Expliquei que já não tenho essa mota há bastante tempo e que na altura em que tinha a mota, fui contactado pela COFIDIS (com quem tinha o financiamento) que me propôs este seguro de garantia e ue apenas poderia usufruir enquanto o crédito estivesse a decorrer.Entretanto a mota foi entregue no stand para compra de outra e o stand saldou a divida à COFIDIS terminando o credito pelo que no meu entendimento este seguro estava cancelado.Fui informado que para ser ressarcido deveria enviar um email a explicar a situação e com o comprovativo de venda da mota em questão.Nesse mesmo telefonema pedi que fosse cancelado de imediato o seguro em causa.Qual não é o meu espanto quando hoje me apercebo que me foi feito novo débito na conta da mensalidade deste seguro.Voltei a contactar a MAPFRE que me informou ter registo do pedido de cancelamento, e do email que enviei mas que no entanto não tinha sido dado seguimento e que deveria aguardar por um contacto.Neste momento reclamo porque não só acho uma falta de respeito não haver uma resposta ao email quando já passou praticamente 1 mês como acho que é Roubo, o débito de uma mensalidade de um serviço que eu pedi para ser cancelado numa chamada que é gravada para efeitos de protecção e para efeitos contratuais.Voltei a reforçar o email junto da MAPFRE mas pelo comportamento que observei no tratamento do primeiro email, não espero uma atitude nem profissional nem rápida por parte deles.
