AVALIAÇÃO DENTÁRIA

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V. EXCELÊNCIA QUE NO DIA 09/02/2024 TIVE UMA CONSULTA MARCADA PELA MEDICARE EMPRESA PELA QUAL TENHO UM CONTRATO DE PLANO SAÚDE, NA CLÍNICA DE FITARES PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DENTÁRIA GRATUITA PARA DEPOIS PEDIR ORÇAMENTO PARA COLOCAÇÃO DO APARELHO, FUI NA CLINICA E JÁ SABIAN DE TUDO PORQUE NÃO ME PERGUNTARAN NADA E NA HORA DA AVALIAÇÃO A DOUTORA PERGUNTOU SE QUERIA TIRAR AS CARIES DISSE NÃO QUE QUERIA APENAS A AVALIAÇÃO PARA DEPOIS COLOCAR APARELHO, TIRARAN FOTOS DOS DENTES E DEPOIS COLOCARAN BORACHAS NA BOCA PARA DAR A MORDIDA E FICAR MARCAS DOS DENTES E SÓ. DEPOIS A DOUTORA DISSE QUE VOU TER ORÇAMENTO DENTO DE 3 SEMANAS E AO SAIR PARA IR EMBORA A SECRETARIA QUE ESTAVA AO TELEFONE ME CHAMOU PARA AGUARDAR SE NÃO TENHO NADA A PAGAR, ELA FOI CONSULTAR A DOUTORA E DISSE QUE TENHO QUE PAGAR 35 EUROS PELA CONSULTA EU DISSE QUE A CONSULTA ERA GRATUITA E ELA INSISTIU QUE TINHA QUE PAGAR AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE EU NÃO PEDI NADA ALÉM DO QUE ESTAVA MARCADA.

Após uma análise cuidada e criteriosa da situação exposta, cumpre-nosesclarecer:1. Realizou V.Exª uma primeira consulta em setembro de 2023, na qual foiexecutado tratamento periodontal de manutenção. Nessa altura, manifestouV.Exª interesse em obter um orçamento para a realização de tratamentoortodôntico, tendo sido registado, na sua ficha médica, a pretensão deconcretizar o estudo ortodôntico, numa próxima consulta, para,posteriormente, ser apresentado o orçamento correto dos aparelhos2. No dia 09/02/2024 apresentou-se V.Exª na clínica para realizar aavaliação com vista ao tratamento ortodôntico, conforme vontade expressa emconsulta anterior. Para tal foram realizados moldes dentários, registo demordida e registo fotográfico intra e extra-oral e tendo ainda sidoagendados os exames radiológicos3. Foi cobrado o valor de 35,00 euros referente ao estudo ortodôntico,respeitando, na íntegra, a tabela da Medicare para casos identicos.Considera V.Exª que a avaliação é gratuita, não obstante lhe ter sidoexplicada a diferença entre uma consulta de avaliação e um estudoortodôntico.4. A consulta de avaliação é gratuita, de acordo com as tabelas daMedicare, porém o serviço que lhe foi prestado vai muito para além de umaconsulta de avaliação já que o estudo ortodôntico envolve observaçãoclínica, execução de modelos de estudo, estudo fotográfico e estudoradiológico, procedimentos imprescindíveis ao profissional de saúde paraque possa elaborar um orçamento tecnicamente sério e rigoroso.Face ao exposto, lamentamos que a prestação não tenha correspondido àsexpectativas de V.Exª. Importa, contudo, realçar que, não só a Medicarereconhece ser o estudo ortodôntico um ato médico, e por isso lhe atribui ocusto que o paciente deverá suportar - e que lhe foi debitado - comotambém, e mais importante, é admitir que um estudo ortodôntico só poderáser efectuado por um profissional de saúde a quem é exigidaresponsabilidade médica e, por isso, com um custo associado. Um estudoortodôntico exige dedicação de tempo e competencia para que o orçamento, edepois o tratamento, seja adequado às reais necessidades do paciente, nãose tratando por isso de uma simples consulta de avaliação.Esperamos ter contribuído para o esclarecimento de alguma dúvida que possaainda persistir, apresentando os nossos melhores votos de boa saúde.Av. 25 de Abril n°61, 1° ft, 2745-865 Massamátel.fax: 214 377 051 214 392 454 963 406 000*www.clinicademassama.com **Aviso Legal:*Este email e o seu conteúdo é remetido exclusivamente para a(s) pessoa(s)a quem o mesmo é dirigido, podendo conter informação confidencial elegalmente protegida. Se verificar que não é o destinatário do email ficadesde já, notificado para se abster de divulgar, copiar, distribuir,examinar ou de qualquer forma, utilizar a informação contida nestamensagem. Por favor alerte o remetente e em seguida, apague o email assimcomo os respectivos anexos do seu sistema. O incumprimento destas regraspode fazer o terceiro, destinatário do email incorrer em responsabilidadecivil por violação das normas aplicáveis em matéria de protecção de dadospessoais.*Disclaimer:*This email and its contents are intended solely for the person to whom itis addressed and may contain confidential and legally protectedinformation. If you are not the intended recipient you are now advised toabstain disclose, copy, distribute, check or in any way use the informationcontained in this message, because it is illegal. Please notify the senderand then delete it from your system. Failure to comply is under penalty ofsubjection to judicial proceedings arising from the applicable legislationon data protection.