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Atendimento e prestação do serviço

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Yellow Metric Amoreiras

25/06/2018

Deixei duas calças para fazerem bainha e para apertar a cintura. Levantei as calças e quando usei as primeiras reparei que a bainha estava bem feita e que ao invés de apertarem as calças tinham alargado. Domingo dia 24 desloquei-me a loja, expliquei o caso, e deixei as calças para correção. Disseram-me que estavam prontas hoje, dia 25. Desloquei-me à loja de proposito para levantar as calças e fui supreendentemente esclarecido pela funcionaria de que tinham alargado porque foi isso que pedi para fazer, que as calças nao estariam corrigidas hoje porque me foi dito que seria amanhã... A funcionaria, sem qualquer conhecimento, não assumiu o erro e, de forma rude e nada profissional, esclareceu que nao me podia reembolsar. Eu retirei as calças da Loja porque tenho a certeza que perante aquelas postura se eu as deixasse lá ia ter outra surpresa.

Mensagens (2)

Yellow Metric Amoreiras

Para: A. C.

26/06/2018

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

Para: Yellow Metric Amoreiras

26/06/2018

Como pode dizer que fez uma averiguação detalhada se não fui contactado para detalhar o que aconteceu? Como posso ter pedido para alargar umas calças que já estavam largas? A inconsistência das respostas, e a postura, revelam a inexistência de interesse em fazer as coisas bem feitas. Eu não pedi qualquer verba, eu pedi para que as calças fossem apertadas tal como havia feito na primeira solicitação. A vossa funcionária resolveu dizer que as calças não estavam prontas porque eu estava errado, tal como havia feito errado o pedido original (que ela não conhece porque não assistiu). Enfim, percebe-se pela resposta dada do que é feita está franquia: zero de respeito aos clientes, zero que interesse em fazer as coisas bem feitas. Terei de buscar um fornecedor alternativo e que cumpra.


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