Fui informada da recepção de uma carta de uma empresa de nome Intrum em uma morada que já não é a minha, sendo que a empresa Meo foi informada que iria deixar de residir em Portugal no processo de alterar o meu contrato de pós pago para pré pago e o qual foi aceite após algumas reclamações, sendo esta carta uma ameaça de penhora por valores em dívida em nome da empresa Meo. Não pretendo de todo não cumprir com algum consumo pendente e foi de imediato à suposta área de cliente que já não existe tendo então percebido que também o número já não é válido. O valor em dívida de acordo com a empresa Intrum é descabido e sem acesso a qualquer fatura descriminada não consigo entender e portanto não procedi ao pagamento. Entendo reclamar, pois informei atempadamente a empresa Meo da minha ausência do país, solicitei inclusive uma alteração de serviço que foi aceite, mas que aparentemente não se concretizou e neste momento o meu número encontra-se desativado e tenho uma dívida que não sei qual a origem de um valor descabido e com uma ameaça de penhora. Não é aceitável nem válido entrarem em contato através de morada onde já não resido e tão pouco eliminarem a área de cliente quando este devia ser o canal privilegiado de contato quando a cliente não tem outra forma de contato. Muito menos posso aceitar que considerem ter-me informado do que seja e então ameaçarem-me com penhoras. Não tenho bens a penhorar, mas não pretendo ter contas pendentes pois assumo os meus consumos, pelo que gostaria de ver primeiro uma explicação justa para todo este cenário e depois uma solução também ela justa e o mais rapidamente possível.
