back

Acesso à Internet foi bloqueado .

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. S.

Para: MILLENNIUM BCP

12/01/2020

Sou cliente do Millennium (BCP) desde 1989.Devido ao suporte técnico por telefone, o meu acesso à Internet foi bloqueado um mês passado. Agora não posso mais fazer operações bancárias. Não tenho acesso à minha conta bancária.Moramos na Holanda desde agosto. A única maneira para resolver o problema, o banco me disse, é comparecer ao sucursal regional de Sines. Obviamente, o Millennnium entende que é idiota voar para Portugal para obter um novo código de login ou obter acesso à Internet novamente de outra maneira.Explicado mais uma vez para maior clareza: Não esqueci meu código de acesso. O banco bloqueou. Não é difícil de qualquer maneira restaurar o código? Não preciso de novos detalhes de login.Enviei por e-mail todas as informações de identificação, como passaporte, número NIF etc. para o sucursal em Sines.Para o endereço geral: sines@millenniumbcp.pte CC ao chefe do escritório: franclim.cabreirinha@millenniumbcp.pte ao seu serviço de apoio ao cliente: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.ptMas o chefe da agência em Sines, Sr. Franclim Cabreirinha e o Banco geral, não respondem aos meus e-mails. Nenhum contato ( e-mail e telephone) com o banco é possível. Uma solução para o problema não é oferecida.

Mensagens (1)

E. S.

Para: MILLENNIUM BCP

18/03/2020

Piora.Você não acredita nisso.Finalmente, o Millennium me enviou um código de acesso por correio para a Holanda.Perfeito, você pode pensar.Mas acaba sendo um código inválido. O banco confirmou isso. Eles cometeram um erro conosco, mas também com outros clientes.Agora eu tenho que solicitar um novo código.E isso não é possível. Estamos de volta ao início desse problema.-----Atualize 3 semanas depois.Enviei novamente o contrato bancário, assinei e entreguei. O Millennium me pediu para fazê-lo.Ótimo! Recebi novamente um envelope seguro com um código em excesso.Mas acabou sendo inválido novamente, me disse o serviço de atendimento telefônico da Millennium.Minha raiva se transformou em derrota total. Isso é hilário.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.