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ABUSO DE CONFIANÇA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. L.

Para: Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

22/07/2021

BOM DIA VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A SEGUINTE QUEIXA APOS VARIAS TENTATIVAS COM A EMPRESA EM CAUSA HERTZ COM O Nº CONTRIBUINTE 500225613 QUE JA POR DIVERSAS VEZES FOI COMUNICADO QUE NECESITAMOS AS FACTURAS DOS PAGAMENTOS REALIZADOS PELA NOSSA ENTIDADE SOLARENGOASIS LDA COM O Nº CONTRIBUINTE 516020463 DONDE OS MESMOS ALEGAM QUE OS CONTRATOS SERVEM PARA O MESMO EFEITO JA SÃO VARIAS AS TENTATIVAS QUE REALIZAMOS A PEDIR O QUE NOS E POR DIREITO PORQUE DETETAMOS VARIAS RETIRADAS DE DINHEIRO DA NOSSA CONTA BANCARIA DE FORMA INSTANTANEA E ABUSIVA,COM ESTA SITUAÇÃO CONSTANTE PROCEDEMOS A ENTREGA DOS VEICULOS E DA MESMA FORMA FOI PEDIDO UMA VEZ MAIS AS FACTURAS REFERENTES AS MESMAS.A NOSSA EQUIPA DO ESCRITORIO CONSTATEMENTE ENTRAM EM CONTACTO PARA PEDIR AS FACTURAS E AS MESMAS SÃO REJEITADAS E ABORDADAS PELO STAFF DA HERTZ DE FORMA IMPROPRIA AGRESSIVA E DE AMEAÇA PELOS MEMBROS ALEXANDRE OLIVEIRA ,ALBERTO FERREIRA E LIMA DE CASTRO.NECESSITAMOS DESTA SITUAÇÃO RESOLVIDA DE FORMA MAIS BREVE POSSIVEL POIS OS MEMBROS EM SI SÃO MUITO MAL EDUCADOS.ATENCIOSAMENTE MICHEL SA

Mensagens (2)

Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

Para: S. L.

22/07/2021

“Atendendo ao contexto atual Corona Vírus, a Hertz Customer Care está a processar um grande volume de contactos.Pedimos desculpa pelo tempo de resposta ser superior ao normal.Obrigada pela sua compreensão”.“Due to the current Corona Virus context, Hertz Customer Care is processing a larger volume of contacts.We apologize for the response time being longer than normal.Thank you for your understanding”.Apoio ClienteCustomer Service DepartmentT: +351 219 426 300HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. FranchiseeAv. Severiano Falcão, 7 - 7A2685-379 Prior VelhoHertz.pt[cid:Assinatura_Leisure_Selo_6406ff20-135a-4ba5-89ba-0654419b5cc3.jpg] A GHP Investimentos Company.

Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

Para: S. L.

26/07/2021

Exmos Srs.,Acusamos o vosso contacto o qual agradecemos.Face ao exposto, temos a informar que o cliente em questão se encontra em contencioso, pelo que, todo e qualquer contacto deve ser dirigido diretamente para a área de Cobranças e ou Apoio ao Cliente da Hertz. Abaixo seguem os respetivos endereços de e-mail:cobrancas@hertz.ptapoiocliente@hertz.pt.Melhores Cumprimentos,Ana AguiarAna AguiarQuality and Customer Service Dir.T: +351 219 426 349M: +351 962 026 544HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. FranchiseeAv. Severiano Falcão, 7-7A2689-522 Prior VelhoHertz.pt[cid:Assinatura_Leisure_Selo_6406ff20-135a-4ba5-89ba-0654419b5cc3.jpg] A GHP Investimentos Company.


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