Silvas & Campu's

Assunto: Solicitação urgente de emissão de faturas em falta Silva & Campu´s – Fábrica de Estofos Bom dia, Vimos por este meio reiterar o pedido de envio das faturas referentes às seguintes encomendas: Encomenda Nº ENCSC 184/784, realizada em 10 de dezembro de 2025 e recebida em 2 de fevereiro de 2026, no valor total de €404; Encomenda Nº M142, no valor total de €1113. Apesar de múltiplos contactos telefónicos e mensagens enviadas ao longo das últimas semanas, durante os quais nos foi assegurado o envio das referidas faturas, até à presente data as mesmas não foram emitidas nem remetidas. Salientamos que esta não é a primeira ocorrência desta natureza. Recordamos que, nos termos do artigo 36.º do Código do IVA e do Decreto-Lei n.º 28/2019, é obrigatória a emissão de fatura por cada transmissão de bens ou prestação de serviços, devendo esta ser emitida até ao 5.º dia útil seguinte ao momento em que o imposto é devido. O incumprimento desta obrigação constitui infração tributária, punível ao abrigo do Regime Geral das Infrações Tributárias. Caso as faturas não sejam enviadas no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção desta comunicação, procederemos à participação formal da situação junto das autoridades competentes, nomeadamente: Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), no âmbito das suas competências de fiscalização económica. Adicionalmente, reservamo-nos o direito de solicitar a resolução do negócio e respetiva devolução dos montantes pagos, com fundamento em incumprimento das obrigações legais de faturação e documentação comercial. Solicitamos que as faturas sejam emitidas com os seguintes dados: Impactbubble Unipessoal Lda NIF: 516754955 Email: servicos@impactbubble.pt Morada: Rua das Camélias 10B, 2745-734 Aguardamos o envio imediato dos documentos em falta. Com os melhores cumprimentos, Impactbubble Unipessoal Lda

No dia 1 de setembro, foi-me entregue um sofá previamente adquirido, destinado a uma habitação nova para a qual me mudei na véspera. A entrega foi agendada especificamente para essa data com o objetivo de evitar qualquer transporte adicional do artigo. Após a recepção, e aquando da primeira deslocação do sofá para limpeza do chão, verifiquei a existência de um defeito, o qual comuniquei formalmente à empresa no dia 5 de setembro, dentro do prazo legal aplicável à denúncia de desconformidades. As fotografias comprovativas foram remetidas no dia 23 de setembro, data do meu regresso ao país. A empresa aceitou a reclamação e agendou uma intervenção técnica para 02/10, à qual não compareceu, tendo-me informado apenas no início da tarde, facto que originou a perda de um dia de trabalho sem qualquer compensação. Posteriormente, foi agendada nova intervenção para 06/10. Contudo, nunca fui informada de que a visita poderia ocorrer entre as 07h e as 08h, horário em que não seria possível assegurar a presença de alguém no local. A tentativa de reparação ocorreu precisamente nesse intervalo, o que inviabilizou o acesso ao imóvel. Não obstante a ausência de comunicação prévia sobre este horário, a empresa recusa-se agora a proceder a nova marcação sem cobrança de custos adicionais relativos à entrega ou reparação dos pés do sofá. Reitero que não fui, em momento algum, informado da possibilidade de intervenção antes das 08h, circunstância que, a ter sido comunicada, teria levado à não aceitação do agendamento para o dia 06/10. Face ao exposto, solicito a reanálise integral da reclamação, a reposição da conformidade do bem sem qualquer custo para o consumidor, e o cumprimento das obrigações legais decorrentes da garantia. Considero inadmissível a tentativa de imputação de encargos ao consumidor por falhas de comunicação e procedimentos imputáveis exclusivamente à empresa, com prejuízo para a sua própria credibilidade e imagem.

Encomendei o sofa para vir mes outubro, comprei mes de setembro, e garantiram recebia mes outubro, sendo ia de viagem pedi entregassem antes desse dia , garantiram chegava. Falei com vendedora sofia disseram ja tinham mandado ia receber, depois varios contactos so no apoio cliente disseram enviaram no dia 3 Novembro e ia demorar 2 semanas, como era para ilha da madeira ia demorar. Conclusao recebi so dia 9 dezembro. E alem disso da demora e do meu desagrado, parte chaise tinha pedido lado esquerdo e veio lado direito.

Em 3/7/2025 efetuei a compra de uma cama e paguei 105EUR de sinal. Em 14/8/2025 foram fazer a entrega e o Sr Julio (motorista) disse que tinha pressa, que não podia esperar. Foi embora. Estava a espera apenas de uma confirmação de onde poderia descarregar, visto que ainda não estava a viver no local. Exijo a devolução do valor que foi pago como sinal.

Ex.mos senhores, Em maio comprei um sofá Floyd na loja Silva & Campos de Paredes. O sofá ficou embalado até outubro, pois a casa estava em obras. Quando o montámos, percebemos que o tecido tinha duas tonalidades de cinza, um defeito evidente de fabrico! Após relatar o problema por email (visto que é a única forma de entrar em contacto com a empresa) e muita insistência, enviaram finalmente um técnico a minha casa, que confirmou o problema. Durante a visita, efetuou uma chamada telefónica pois eram essas as ordens que tinha. Ouvimos alguém da empresa dizer que a cor alterou com o sol, o que é falso, já que o sofá nunca esteve exposto! Para agravar, informaram-nos que teríamos de pagar a reparação. Desloquei-me pessoalmente à loja de Paredes primeiro disseram que a cor do tecido tinha mudado por causa do sol. Quando expliquei que era impossível ser do sol visto que a cor do tecido está também alterada em locais impossíveis de serem atingidos pelo sol, alegaram que a forma como o tecido era colocado poderia alterar a cor. Desculpas infundadas de quem não quer assumir qualquer responsabilidade! Sou advogada e conheço bem os direitos dos consumidores! O consumidor tem 6 meses para denunciar defeitos de fabrico, prazo que cumpri integralmente. Para além disso, e segundo o artigo 12.º da lei do consumidor, o consumidor tem ainda direito a uma indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos. Este atendimento é inaceitável e revoltante. Já vi inúmeras queixas semelhantes e é vergonhoso que esta empresa continue a enganar clientes impunemente. Os argumentos utilizados pelos funcionários são sempre os mesmos. Tentei resolver de forma cordial, mas avançarei judicialmente. Já não se trata do valor do sofá, trata-se da forma rude e desrespeitosa como trataram esta situação. Tenho pena que a maior parte dos clientes lesados não recorram também às vias judiciais porque, infelizmente, os custos com todo o processo poderá não compensar. Mas eu farei valer todos os meus direitos e vingarei os direitos de tantos outros consumidores! É uma vergonha o que esta empresa faz com os clientes! Não poderá ficar mais impune!