Produção Autoconsumo - Energia Simples

No decorrer do ano de 2019, colocámos na nossa habitação painéis foto-voltaicos para produção de energia para auto consumo.Depois da instalação do equipamento, iniciámos os trâmites para alteração do contador para um contador bidirecional e contactámos a entidade Energia Simples para a revenda do excedente produzido. No mês de Julho, foi enviada a informação solicitada a fim de se estabelecer o contrato e o contrato, devidamente reconhecido por cartório notarial, foi igualmente enviado.Assim, foi com surpresa que a 19 de novembro de 2020, recebemos um mail da Energia Simples comunicando que, afinal, o contrato de venda de excedente não tinha sido aceite, propondo a transferência dos clientes em situação idêntica à nossa para a Energia Simples de Espanha.Não tendo plenamente entendido o teor da comunicação enviada, enviei um mail a 25 de novembro com algumas perguntas. Este mail nunca teve resposta.- Serve esta para reclamar da morosidade e da falta de clareza do processo. Depois de instalados os painéis foto-voltaicos, o processo para operacionalizar o auto consumo e a revenda de excedente é moroso e pouco claro: há várias entidades envolvidas e é difícil perceber as funções de cada uma.- Por outro lado, solicitamos uma resposta ao às perguntas colocadas no mail de 25 de novembro (transcrição do mail: 1- Gostava de perceber melhor o que entendem por a aplicação do fornecimento supletivo aos seus cliente. 2 - Está a dizer-me que não existe nenhuma entidade em Portugal que compre o excedente de produção de quem tem panéis fotovoltaicos?3 - Está a dizer-me que, se eu quiser vender o meu excedente, terei de fazê-lo através de uma empresa espanhola?4 - Ou seja: estes meses todos, o meu excedente de energia tem sido injectado na rede gratuitamente?)- Gostávamos de saber em que ponto se encontra a situação.Em anexo, encontrem a cópia da nossa resposta à vossa comunicação de 19 de Novembro de 2021, assim com o vosso mail a que se reporta a nossa resposta.