Cartas-tipo
Recusa de pagamento de produto não solicitado
Receber um livro que não encomendou não o obriga, de acordo com a lei, a pagá-lo ou a devolvê-lo. Informe a empresa por escrito.
Por correio registado ou e-mail, uma reclamação por escrito serve de prova e pode ser decisiva para resolver o seu conflito. Identifique bem quem envia, o destinatário e a data e exponha claramente os factos. Guarde cópias do envio.
Assunto: Livro não encomendado.
Exmos. Senhores,
No passado dia 20 de setembro, recebi um livro com o título …………………………, enviado pela vossa empresa. Junto vinha uma carta, onde referiam que o livro custava € 25 (vinte e cinco euros) e que agradeciam que esse valor fosse liquidado até (...).
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Carta registada com aviso de receção
Assunto: Livro não encomendado.
Exmos. Senhores,
No passado dia 20 de setembro, recebi um livro com o título …………………………, enviado pela vossa empresa. Junto vinha uma carta, onde referiam que o livro custava € 25 (vinte e cinco euros) e que agradeciam que esse valor fosse liquidado até ao próximo dia 6 de outubro, ou, caso não estivesse interessado em comprá-lo, que procedesse à sua devolução.
No entanto, como sabem, não vos encomendei qualquer livro. Por isso, considero que o enviaram por vossa própria conta e risco e decidi simplesmente ficar com ele, pois, de acordo com a lei, não sou obrigado a pagá-lo nem a devolvê-lo.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
(Assinatura)
