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Recusa de pagamento de produto não solicitado
Receber um livro que não encomendou não o obriga, de acordo com a lei, a pagá-lo ou a devolvê-lo. Informe a empresa por escrito.
Por correio registado ou e-mail, uma reclamação por escrito serve de prova e pode ser decisiva para resolver o seu conflito. Identifique bem quem envia, o destinatário e a data e exponha claramente os factos. Guarde cópias do envio.
Assunto: Livro não encomendado.
Exmos. Senhores,
No passado dia 20 de setembro, recebi um livro com o título …………………………, enviado pela vossa empresa. Junto vinha uma carta, onde referiam que o livro custava € 25 (vinte e cinco euros) e que agradeciam que esse valor fosse liquidado até (...).
