Cartas-tipo
Exigência de pagamento de prémio
Foi informado de que ganharia um prémio ao fazer uma encomenda. Veja a nossa carta-tipo para usufruir dessa oferta.
Por correio registado ou e-mail, uma reclamação por escrito serve de prova e pode ser decisiva para resolver o seu conflito. Identifique bem quem envia, o destinatário e a data e exponha claramente os factos. Guarde cópias do envio.
Assunto: Encomenda de artigo e reclamação de prémio.
Exmos. Senhores,
No passado dia 12 de fevereiro, fui informada por sms pela vossa empresa, que tinha ganho um prémio de € 25 (o texto refere expressamente: “Ana ganhou € 25”), bastando que encomendasse um dos artigos que comercializam, de valor superior a € 50.
Deste modo, (...).
