Exigência de nova reparação de defeito dentro do prazo de garantia da reparação anterior
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Assunto: Reparação de defeito dentro do prazo de garantia.
Exmos. Senhores,
No dia 2 de julho detetei uma avaria no meu frigorífico, pelo que contactei os vossos serviços, solicitando a sua reparação. No dia seguinte, deslocou-se a minha casa um dos vossos técnicos, o Sr. Armindo Teixeira, que, após exame detalhado ao aparelho, concluiu que o defeito tinha origem provável no motor.
O frigorífico foi transportado para as vossas instalações, onde foi reparado. O aparelho foi-me devolvido oito dias depois. No entanto, passados cinco meses, voltou a avariar. (...)
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Assunto: Reparação de defeito dentro do prazo de garantia.
Exmos. Senhores,
No dia 2 de julho detetei uma avaria no meu frigorífico, pelo que contactei os vossos serviços, solicitando a sua reparação. No dia seguinte, deslocou-se a minha casa um dos vossos técnicos, o Sr. Armindo Teixeira, que, após exame detalhado ao aparelho, concluiu que o defeito tinha origem provável no motor.
O frigorífico foi transportado para as vossas instalações, onde foi reparado. O aparelho foi-me devolvido oito dias depois. No entanto, passados cinco meses, voltou a avariar. Dei conhecimento do facto aos vossos serviços. Um novo exame permitiu concluir que se tratava de uma avaria no motor, igual à anterior. No entanto, para minha surpresa, foi-me entregue um orçamento para a reparação desta avaria no valor de € 120 (cento e vinte euros).
Como sabem, os bens móveis (o que inclui os eletrodomésticos) têm um prazo de garantia de três anos, sendo certo que caso o defeito de manifeste no prazo de dois anos (conforme ocorreu no caso concreto) presume-se que o defeito era existente à data da entrega do bem. Além disso, em caso de reparação, o bem reparado beneficia de um prazo de garantia adicional de seis meses por cada reparação até ao limite de quatro reparações.
Assim, e uma vez que nenhum destes prazos se encontra esgotado, venho, por este meio, exigir que o defeito em causa seja eliminado sem quaisquer encargos para mim.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
Assinatura manuscrita
Anexos: Cópia do recibo da reparação anterior e cópia do orçamento
