Reclamação por informação insuficiente
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Assunto: Devolução de aparelho devido a informação insuficiente
Exmo. Senhor,
No passado dia 19 de junho, adquiri, no vosso estabelecimento, por € 1500 (mil e quinhentos euros), um aspirador multifunções da marca ………………, modelo ………………, após demonstração feita pelo vosso vendedor, Sr. Óscar Moniz, que fez questão de salientar que o prazo de garantia do referido aparelho era de 5 anos.
No entanto, quando, já em casa, abri a caixa que continha o aspirador e os acessórios, verifiquei, ao ler cuidadosamente o certificado da garantia, que esta perderia os seus efeitos se eu não substituísse os filtros todos os meses, filtros esses que eram fornecidos, exclusivamente, pelo fabricante do aparelho.
Como esta condição não tinha sido referida (...).
Nome e morada completa do destinatário
Localidade e data
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Devolução de aparelho devido a informação insuficiente.
Exmo. Senhor,
No passado dia 19 de junho, adquiri, no vosso estabelecimento, por € 1500 (mil e quinhentos euros), um aspirador multifunções da marca ………………, modelo ………………, após demonstração feita pelo vosso vendedor, Sr. Óscar Moniz, que fez questão de salientar que o prazo de garantia do referido aparelho era de 5 anos.
No entanto, quando, já em casa, abri a caixa que continha o aspirador e os acessórios, verifiquei, ao ler cuidadosamente o certificado da garantia, que esta perderia os seus efeitos se eu não substituísse os filtros todos os meses, filtros esses que eram fornecidos, exclusivamente, pelo fabricante do aparelho.
Como esta condição não tinha sido referida nem me havia sido transmitida qualquer outra informação sobre filtros específicos para aquele modelo, voltei ao vosso estabelecimento para esclarecer o assunto. Nessa ocasião, o Sr. Óscar Moniz disse-me que, efetivamente, os filtros deveriam ser trocados a cada 30 dias e que o seu custo era de € 25 (vinte e cinco euros)!
Em resumo, esse facto representaria, anualmente, um encargo de € 300 (trezentos euros), o que me parece um valor despropositado, sobretudo tendo em conta o preço, já bastante elevado, do próprio aparelho. Obviamente, se essa informação me tivesse sido dada na altura certa, não o teria adquirido. Por isso, uma vez que não me foram dados todos os elementos necessários e relevantes para a compra do referido aparelho, venho, por este meio, manifestar a minha falta de interesse em manter a sua posse, exercendo, desse modo, o direito de retratação do contrato de compra e venda convosco celebrado.
Assim, informo que, dentro de 3 dias, me deslocarei ao vosso estabelecimento para devolver o aspirador e reaver a quantia de € 1500 (mil e quinhentos euros) que paguei por ele.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
O cliente
(Assinatura)
Anexos: Cópias do recibo da compra e do certificado de garantia.