Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos./Exmas., Venho apresentar reclamação relativa à encomenda nº 81493098, realizada em 08/12/2025 junto da empresa worten, que ainda não foi entregue. A mesma encomenda foi me confirmado extravio verbalmente pelos ctt. Já recorri ao Livro de Reclamações da Worten, que não resolveu a situação, e aguardo resposta do Centro de Arbitragem. A empresa apenas acusou a receção da reclamação, sem qualquer solução concreta. Já se passou um mês desde a data prevista de entrega, configurando incumprimento dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para garantir a entrega da encomenda ou o reembolso do valor pago, bem como informações sobre possíveis compensações pelo atraso. Anexo todos os documentos relevantes: comprovativos de pagamento e comprovativos das reclamações anteriores. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução célere desta situação.

Há cerca de dois meses, o meu veículo Citroën C3 apresentou uma avaria grave. Após diagnóstico efetuado, fui informado de que se trata de um defeito de fabrico, facto que foi assumido pela própria Citroën. Apesar desse reconhecimento, o veículo encontra-se imobilizado há aproximadamente dois meses, sendo-me comunicado que as peças necessárias à reparação se encontram indisponíveis, sem que tenha sido apresentada qualquer previsão concreta para a sua entrega ou conclusão da reparação. Durante todo este período, não me foi disponibilizada viatura de substituição, apesar de depender diariamente do automóvel para trabalhar, percorrendo cerca de 50 km por dia. Face a esta situação, fui obrigado a alugar uma viatura por minha conta, suportando custos financeiros significativos que resultam exclusivamente de um defeito reconhecido como sendo de fabrico. Considero inaceitável que, perante uma falha assumida pela marca, o consumidor fique sem viatura por tempo indeterminado, sem qualquer solução de mobilidade e a suportar sozinho os prejuízos causados pela demora e pela falta de peças. Desta forma, solicito: esclarecimento formal sobre quem se irá responsabilizar pelos custos suportados com o aluguer da viatura; indicação de uma data concreta para a resolução da reparação; ou, em alternativa, a disponibilização de uma solução de mobilidade adequada até à entrega do meu veículo em condições normais de utilização. Aguardo uma resposta.

Escrevo para reclamar de um pacote que a empresa GLS deixou na papelaria. Fui várias vezes perguntar sobre ele, e a resposta foi sempre a mesma, Não trabalhamos mais com a GLS... Mas o site da GLS e os contatos da GLS sempre me disseram que o pacote estava lá. O prazo estipulado pela empresa para que eu retirasse o pacote chegou, e o pacote foi devolvido ao remetente.

Exmos. Senhores, No dia 2 de janeiro, realizei uma compra na aplicação (BERSHKA). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 ou 2 de janeiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me resolvam esta situação com eficácia e rapidez. Isto é inadmissível pois nem consigo rastrear a encomenda! Tento aceder ao link para rastrear a encomenda, na qual me é informado que não há qualquer registo de encomenda com aquele número e código postal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de janeiro, realizei uma compra na vossa aplicação (BERSHKA). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 ou 2 de janeiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta e ajuda. Nem da vossa parte nem por parte da transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso ou que me resolvam esta situação com eficácia e rapidez. Isto é inadmissível pois nem consigo rastrear a encomenda! Tento aceder ao vosso link na aplicação para rastrear, na qual me é informado que não há qualquer registo de encomenda com aquele número e código postal. Cumprimentos.