Que empresa merece a sua reclamação?

No dia 19 de Janeiro fui a loja Worten no continente da Moita solicitar o serviço de Worten resolve para instalação de tomadas na minha cozinha. Pediram o valor de € 170,91 para executar o trabalho já com o material incluído. No dia agendado o técnico apareceu no meu apartamento ( de mãos a abanar) sem material nenhum para executar a tarefa que eu solicitei e paguei. O técnico comunicou que o procedimento não era assim. Primeiro faz a deslocação ao local, jaz o orçamento para o serviço solicitado. O serviço não foi feito e o dinheiro não foi devolvido. Já me dirigi duas vezes a loja da moita a solicitar o reembolso do valor pago indevidamente mas a resposta que dão é que vai para análise. Já passou quase um mês e ainda estou à espera do reembolso do meu dinheiro

A minha tia enviou-me uma encomenda de França para a ilha da Madeira, no dia 24/01. Ao qual chegou a Portugal dia 26/01 e foi entregue a DPD para o transporte para a ilha. A encomenda saiu de portugal dia 28/01 e até hoje dia 16/02 não tenho qualquer tipo de atualização acerca da encomenda. Já contactei diversas vezes a linha de apoio ao cliente da dpd e ninguém me ajuda, dizem para esperar. Isto é inaceitável ninguém saber onde está a minha encomenda nem fornecerem atualizações. Tacking number: 11795723906739

À Direção de Apoio ao Cliente da NewFeet, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à falta de processamento do reembolso referente à encomenda #N2819F, no valor total de 94,99€. Relembro o histórico desta situação: A encomenda em questão nunca foi entregue. Após contacto prévio, a NewFeet reconheceu a falha e aceitou formalmente proceder à devolução do montante pago. Apesar de já terem sido enviados dois avisos anteriores, nos quais foram estabelecidos prazos razoáveis para a regularização da situação, o valor continua a não constar na minha conta bancária. Esta conduta constitui uma violação do direito de resolução e do dever de reembolso, conforme estipulado na legislação de defesa do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014). Desta forma, informo que: Concedo um prazo final de 48 horas para que o montante de 94,99€ seja efetivamente creditado ou para que me seja enviado o comprovativo de transferência bancária. Findo este prazo sem que a situação esteja resolvida, avançarei de imediato com uma queixa oficial no Livro de Reclamações Eletrónico e junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, bem como farei a exposição pública da situação em portais de defesa do consumidor (como o Portal da Queixa). Espero não ter de recorrer a estas instâncias e que este assunto seja resolvido de forma célere e profissional. Atentamente, C.K.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 13469091/3, cuja gestão considero inaceitável. No dia 30/11/2026, efetuei e paguei uma encomenda composta por uma mesa de cozinha e dois pares de bancos, no valor total de 569,97€. Para meu espanto, sem qualquer aviso prévio ou pedido de consentimento, recebi apenas um par de bancos. Após confirmar que o pagamento incluía dois pares, contactei o apoio ao cliente para solicitar esclarecimentos. Foi-me informado que apenas tinha sido enviado um par, alegando que, no momento da compra, não era possível determinar com exatidão o stock disponível, devido à internacionalização da marca e ao elevado volume de encomendas. O valor correspondente ao par não entregue foi entretanto reembolsado. Contudo, a empresa recusa-se a devolver o valor integral relativo ao par que recebi e que entretanto também foi devolvido. Alega a Beliani que, por se tratar de uma compra realizada durante a campanha de Black Friday e com utilização de um código de desconto aplicável a compras superiores a 500€, não tenho direito ao montante que reclamo. Importa salientar que a devolução ocorreu por motivos totalmente alheios à minha vontade: necessitava de quatro bancos e recebi apenas dois, devido a uma falha de stock que não foi devidamente refletida no website no momento da compra. Perante esta situação, perdi o interesse no artigo. Tendo já recebido o reembolso de 149,99€, o montante em falta corresponde a 11,50€ (161,49€ – 149,99€), valor que venho por este meio exigir que seja devolvido. Acresce ainda referir o deficiente atendimento prestado pelo apoio ao cliente. Fui tratada com ironia e desrespeito por um colaborador do sexo masculino, cujo nome não registei. E o meu pedido de disponibilização das gravações das chamadas foi recusado. Registo, contudo, a postura correta e profissional do colaborador André Assunção, que demonstrou disponibilidade na tentativa de resolução da situação. Considero que a Beliani agiu de má fé ao me ter enviado uma encomenda incompleta sem qualquer aviso. Ninguém reparou e pensou que não fazia sentido enviar metade da encomenda? Acrescento que a Beliani não tem NIF Português - portanto, não tem livro de reclamações. Face ao exposto, solicito a devolução imediata do montante indicado. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Srs. Comprei online no dia 16.02.26 um bilhete para uma viagem no expresso das 06,15 do dia 18.02.26 com partida de Faro e destino Lisboa. Passada uma hora tive de cancelar a viagem devido a imprevistos pessoais e solicitei a devolução pelo site da empresa. O reembolso é de 50% do preço do bilhete. É legal? Porquê 50% e não a totalidade? Com os melhores cumprimentos Jaime Almeida