Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, exigir formalmente o reembolso integral do valor de 71,05 €, referente à encomenda LS_43638. O pagamento foi efetuado em 30/07/2026, através de MB WAY, e a encomenda foi posteriormente indicada como expedida em 14/08/2026, tendo-me sido fornecido o código de seguimento DB333235259PT. No entanto, até à presente data, a encomenda não foi entregue. Já decorreu um período considerável desde o pagamento e, apesar da indicação de expedição, continuo sem receber a mercadoria. Não aceito continuar a aguardar indefinidamente por uma encomenda que não foi entregue. Assim, solicito o reembolso integral de 71,05 € no prazo máximo de 48 horas após a receção deste email. O reembolso deverá ser efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso o valor não seja devolvido dentro deste prazo, sem necessidade de novo aviso, procederei à apresentação de uma reclamação formal através do Livro de Reclamações, bem como à contestação da transação junto da entidade bancária/MB WAY, por mercadoria não recebida, e recorrerei aos mecanismos de defesa do consumidor aplicáveis. Aguardo a confirmação por escrito do processamento do reembolso. Com os melhores cumprimentos, Diana Encomenda: LS_43638 Valor: 71,05 € Data do pagamento: 30/07/2026 Código de seguimento: DB333235259PT

Exmos. Srs., Sou subscritora do seguro Fidelidade Pets, tendo contratado o produto PET 2 para as minhas gatas numa altura em que ainda não existia uma oferta muito alargada deste tipo de seguros. A decisão foi, na altura, também influenciada pela recomendação do meu mediador de seguros e do veterinário. Até ao momento, a minha experiência com o seguro tinha sido positiva, nomeadamente no que respeita aos pedidos de reembolso, que eram analisados e processados com relativa celeridade. No entanto, esta situação alterou-se com o pedido de reembolso n.º 26RA10111111227, submetido em 24/07, ao qual foi atribuída a gestora Ana Gouveia. À data de hoje, o processo continua em aberto e sem conclusão. Contactei hoje a linha de apoio ao cliente para obter esclarecimentos, mas a informação que me foi transmitida foi apenas a mesma que consta na APP e no site: “o processo encontra-se em análise”. Não me foi apresentada qualquer justificação adicional para a demora, nem uma previsão para a conclusão do processo. A única possibilidade indicada foi a de solicitar que fosse dada urgência ao processo. Considero esta situação pouco satisfatória, sobretudo tendo em conta que os anteriores pedidos de reembolso foram tratados de forma célere e sem qualquer dificuldade. Acresce que, enquanto subscritora da DECO PROteste, tive recentemente conhecimento, através da revista, da análise aos seguros de saúde para animais de companhia, na qual a Fidelidade é apresentada como “Melhor do Teste”, existindo ainda um protocolo com a DECO PROteste que prevê um desconto de 10%. Entretanto, adotei recentemente outra gata e estava a ponderar contratar também para ela este seguro, usufruindo desse benefício. Contudo, perante a experiência atual, considero necessário reavaliar essa decisão, uma vez que o serviço prestado neste processo não tem correspondido às expectativas que tinha relativamente à seguradora. Solicito, assim, esclarecimento sobre o motivo da demora na análise do processo n.º 26RA10111111227 e, sobretudo, uma previsão concreta para a sua conclusão e respetivo reembolso. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta objetiva à situação apresentada.

Quando foram colocados à venda os bilhetes para o concerto do Bryan Adams, no dia 20 de novembro, no Altice Arena, comprei 4 bilhetes para o Balcão 0, setor 5, através da Viagogo, pelo valor total de 768,99€. Fiz o pagamento com cartão de crédito e recebi de imediato o comprovativo, indicando os 4 bilhetes para os lugares escolhidos. Passados dois ou três dias, recebi outro email da Viagogo a informar que teria de escolher outros lugares, porque o operador afinal já não tinha disponíveis os bilhetes que comprei e paguei. Segui as instruções dadas, com a indicação de que os novos bilhetes seriam equivalentes em localização e preço e de que, caso não correspondessem, existiria um reembolso parcial. Depois de semanas sem receber os bilhetes, contactei a plataforma e fui informada por email de que teria um "assessor" para me ajudar no processo. Todo este contacto foi entre 6 de março e a segunda semana de abril. No entanto, apenas no dia 22 de agosto é que recebi finalmente os bilhetes, cada um com o valor nominal de 75€, ou seja, no total 300€, muito abaixo dos 768,99€ que paguei. Questionei a Viagogo sobre esta diferença e responderam que, como a encomenda foi alterada (reemplazo), os bilhetes recebidos são a opção que escolhi no processo e não uma decisão deles, pelo que não poderiam fazer nada. Não percebo como é possível esta situação acontecer e como é que empresas com esta conduta continuam a operar sem consequências. Além disso, tenho dúvidas se os bilhetes que recebi serão mesmo válidos. Contactei a BlueTicket, mas informaram que não conseguem ajudar porque não existe parceria com a Viagogo. Gostava de saber que soluções existem perante esta situação.

Fiz a compra no Tradeinn no dia 10 de Agosto 2026, numero de ordem 71564672, no dia 13 de Agosto foi criado o registo para levantamento pela empresa de transportadora hoje no dia 25 de Agosto passado duas semanas ainda não tenho a minha compra entregue. Tentei comunicar com o suporte da Tradeinn sem sucesso, fiz mais do que 10 contactos. Muito ma experiencia! Nunca voltei a comprar com Tradeinn.

Boa tarde, Esta segunda-feira dia 17/08/26 estive hospedado na Casinha Montoito, um alojamento local. Quando cheguei, o que encontrei não correspondia em nada às fotografias nem à descrição apresentada no site. As cadeiras do jardim estavam danificadas, a piscina não estava a funcionar e era necessário mudar a água constantemente para não ficar verde. No interior da casa havia um cheiro muito estranho e a casa de banho, na zona da banheira, tinha o estuque a cair. Passei apenas uma noite, mas na terça-feira decidi ir embora, apesar de ter feito a reserva para 10 dias. Comuniquei ao responsável que me alugou a casa, mas não mostrou qualquer interesse em resolver a situação e pediu-me que saísse da casa, algo que fiz sem problemas. Quero ser reembolsado pelo valor da reserva, até porque só não perdi mais dinheiro porque não transferi o valor total. Irei anexar algumas fotografias para comprovativo. Escrevo também para alertar outras pessoas a não serem enganadas pela mesma situação.