Que empresa merece a sua reclamação?

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha conta Moey, devido ao facto de ter valores retidos nas Goals, sem que me seja possível transferir, levantar ou utilizar o saldo. Apesar de as Goals serem apresentadas como “poupanças de acesso imediato”, o dinheiro encontra-se bloqueado, sem qualquer explicação válida, e a aplicação não permite movimentar os fundos. Esta situação está a causar prejuízo direto, uma vez que o saldo é meu e deveria estar totalmente disponível. Já tentei resolver através do suporte do Moey, mas não obtive solução adequada. A retenção de fundos sem motivo claro constitui uma prática inaceitável e contrária às expectativas criadas pelo próprio serviço. Solicito: 1. Libertação imediata do saldo retido nas Goals 2. Justificação formal para a retenção dos valores 3. Garantia de que esta situação não voltará a ocorrer Caso não exista resolução rápida, reservo-me o direito de avançar para o Banco de Portugal e demais entidades competentes.

No dia 21 de dezembro, efetuei uma encomenda junto da referida entidade, identificada com o número N2719F, no valor de 81,49€. No momento da compra, foi indicado um prazo de entrega entre 1 a 5 semanas. Contudo, à data de 5 de fevereiro, o referido prazo foi largamente ultrapassado, sem que a encomenda tenha sido entregue. Face ao atraso significativo, solicitei o reembolso do valor pago, ao abrigo do direito de arrependimento previsto na legislação em vigor. No entanto, até ao momento, não foi apresentada qualquer solução nem efetuado o reembolso. Adicionalmente, desde o dia 6 de janeiro que não recebo qualquer informação ou atualização relativa ao estado da encomenda. Desta forma, venho por este meio solicitar, uma vez mais, o reembolso do montante total de 81,49€. Caso a situação não seja regularizada, irei recorrer às entidades competentes e aos meios legais disponíveis para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Solicito a resolução célere da presente reclamação. Com os melhores cumprimentos, Maria Freitas

Efetuei uma encomenda online composta por 7 artigos, devidamente paga no dia 25/01/2026. Durante o processo de compra, foi-me dada a possibilidade de escolher uma data, tendo selecionado 04/02/2026, com custo adicional associado. A forma como essa opção é apresentada leva o consumidor a acreditar que se trata da data de entrega da encomenda, quando na realidade a empresa considera tratar-se apenas da data de expedição. Em nenhum momento essa distinção é apresentada de forma clara e inequívoca no momento da compra. Considero esta prática pouco transparente e potencialmente enganadora, sobretudo existindo um valor extra associado a essa escolha. Acresce que: - A encomenda foi realizada a 25/01/2026; - Apenas no dia 04/02/2026 fui informado de que um dos artigos (arca) se encontrava em rutura de stock; - Não foi apresentada qualquer justificação para o facto de a indisponibilidade não ter sido comunicada logo após a encomenda; - O sistema permitiu a venda de um artigo que afinal não estava disponível Estamos a falar de uma encomenda associada a mudança de habitação, situação que foi explicada à empresa, sendo que a casa não possui eletrodomésticos e tenho um bebé de 4 meses, o que torna a situação especialmente grave. O apoio ao cliente limitou-se a indicar que nada poderia ser feito, não apresentando soluções nem demonstrando preocupação com a situação exposta. Pontos que pretendo ver esclarecidos: - Onde está explicitamente indicado no site que a “data de envio” corresponde apenas à expedição e não à entrega ao cliente; - Justificação para a comunicação da rutura de stock apenas 10 dias após a encomenda; - Motivo pelo qual foi possível vender um artigo sem stock. - Confirmação documental de quando a encomenda foi efetivamente expedida. Objetivo da reclamação: - Maior transparência na informação prestada ao consumidor; - Resolução célere da situação; -Responsabilização da empresa pela falha de comunicação e gestão de stock.

Olá venho por este meio mostrar minha indignação com o bankinter de Carcavelos a 3 semajas fui a agência de Carcavelos falei com o senhor Gonçalo costa sobre abertura de conta, ele me atendeu informei que gostaria de abrir um conta para mim receber meu ordenado ok,ele de imediato pediu meus documentos todos necessários para abertura e de prontidão eu entreguei ele disse vou ficar aqui com as cópias e depois entramos em contacto consigo eu disse ok demorou alguns dias e nada voltei a agência, ele ja não tinhas as cópias do documentos que ele ficou ou seja dai ja mostra o desrespeito com o cliente .mas ok dei novamente as cópias para ele demorou mais alguns dias ficou novamente de entrar contacto comigo e nao aconteceu ok passei la novamente ai ele me informou que costava uma conta aberta em meu nome eu expliquei para ele que eu teria vim na agência a uns 2 anos atrás mas a conta não chegou ser aberta ai ele me informou se eu queria cancelar esta e abrir outra eu disse que sim e isso ele fez e me pediu pra mim ir que ele entrava en contacto comigo pra mim assinar o contrato ok esperei mais uns 4 dias e nada voltei novamente ai ele me informou que ir8a abrir uma conta presencial ok ja estava com os meus documentos todos e la na agencia ele me informou tudo e se eu queria cartão de crédito disse que sim ok assinei umas 12 assinaturas meu deu cartão matriz me deu um papel com iban para mim entregar na empresa exassim fiz disse que a aplicação eu teria que aguardar algumas horas para que estivesse deponivel para o meu acesso e isso aguardei , com o cartão matriz que elexme passou e os dados que me passou consegui logar na aplicação porem nao conseguiria fazer nada com dias percebi que o papel de iban que ele me deu foi o que dei a empresa para que eu pudesse receber meu ordenado era diferente do iban da aplicação entrei em contacto com o bankinter Carcavelos informando desta situação la eles encaminhou o email ao gestor que de imediato nao estive resposta voltei a enviar outro email tanto para a agência como para o gestor e também ninguém me respoderam ,foi que resolvi ir ate agência chegando la eu expliquei a uma senhora que estava no balcão desta situação mostrei o iban que estava no papel e logo de imediato ele me despachou disse que o gestor entraria em contacto comigo esperei algumas horas e nada voltei a contactar demoraram muito para atender através do telefone, mas ai consegui fala com uma senhora chamada Inês que seria a mesma que me atendeu quando fui ao,balcão expliquei novamente o que tinha acontecido demorou para ele entender do que se tratava mas ok disse que ia enviar uma solicitação interna para resolver isso e que entrava em contacto comigo nao soube dizer se isso poderia demorar ou não ok fiquei então no aguardo pouco depois liga pra o gestor Gonçalo a dizer que não sabe o porque mas não aceitaram a conta que bem provável foi pelo cancelamento da outra que foi ele mesmo que fez o cancelamento mas eu me questionei qual seria o motivo de não ter aceite sendo que ja estava com aplicação e tudo me disse eles também não soube dizer. Pelo amor de Deus oque esta gente andas a fazer naquele trabalho muita incompetência e uma falta de atenção com os clientes de uma tap maneira .agora estou com a conta aberta e bloqueada que nem eoes sabe dizer o porque se eu poderia fazer alguma coisa para rever isso e nem isso foi me passado.

Olá venho por este meio mostrar minha indignação com o bankinter de Carcavelos a 3 semajas fui a agência de Carcavelos falei com o senhor Gonçalo costa sobre abertura de conta, ele me atendeu informei que gostaria de abrir um conta para mim receber meu ordenado ok,ele de imediato pediu meus documentos todos necessários para abertura e de prontidão eu entreguei ele disse vou ficar aqui com as cópias e depois entramos em contacto consigo eu disse ok demorou alguns dias e nada voltei a agência, ele ja não tinhas as cópias do documentos que ele ficou ou seja dai ja mostra o desrespeito com o cliente .mas ok dei novamente as cópias para ele demorou mais alguns dias ficou novamente de entrar contacto comigo e nao aconteceu ok passei la novamente ai ele me informou que costava uma conta aberta em meu nome eu expliquei para ele que eu teria vim na agência a uns 2 anos atrás mas a conta não chegou ser aberta ai ele me informou se eu queria cancelar esta e abrir outra eu disse que sim e isso ele fez e me pediu pra mim ir que ele entrava en contacto comigo pra mim assinar o contrato ok esperei mais uns 4 dias e nada voltei novamente ai ele me informou que ir8a abrir uma conta presencial ok ja estava com os meus documentos todos e la na agencia ele me informou tudo e se eu queria cartão de crédito disse que sim ok assinei umas 12 assinaturas meu deu cartão matriz me deu um papel com iban para mim entregar na empresa exassim fiz disse que a aplicação eu teria que aguardar algumas horas para que estivesse deponivel para o meu acesso e isso aguardei , com o cartão matriz que elexme passou e os dados que me passou consegui logar na aplicação porem nao conseguiria fazer nada com dias percebi que o papel de iban que ele me deu foi o que dei a empresa para que eu pudesse receber meu ordenado era diferente do iban da aplicação entrei em contacto com o bankinter Carcavelos informando desta situação la eles encaminhou o email ao gestor que de imediato nao estive resposta voltei a enviar outro email tanto para a agência como para o gestor e também ninguém me respoderam ,foi que resolvi ir ate agência chegando la eu expliquei a uma senhora que estava no balcão desta situação mostrei o iban que estava no papel e logo de imediato ele me despachou disse que o gestor entraria em contacto comigo esperei algumas horas e nada voltei a contactar demoraram muito para atender através do telefone, mas ai consegui fala com uma senhora chamada Inês que seria a mesma que me atendeu quando fui ao,balcão expliquei novamente o que tinha acontecido demorou para ele entender do que se tratava mas ok disse que ia enviar uma solicitação interna para resolver isso e que entrava em contacto comigo nao soube dizer se isso poderia demorar ou não ok fiquei então no aguardo pouco depois liga pra o gestor Gonçalo a dizer que não sabe o porque mas não aceitaram a conta que bem provável foi pelo cancelamento da outra que foi ele mesmo que fez o cancelamento mas eu me questionei qual seria o motivo de não ter aceite sendo que ja estava com aplicação e tudo me disse eles também não soube dizer. Pelo amor de Deus oque esta gente andas a fazer naquele trabalho muita incompetência e uma falta de atenção com os clientes de uma tap maneira .agora estou com a conta aberta e bloqueada que nem eoes sabe dizer o porque se eu poderia fazer alguma coisa para rever isso e nem isso foi me passado.