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Consumidores revelam as marcas mais fiáveis em tecnologia

Telemóveis, televisores, tablets, computadores portáteis, máquinas digitais e impressoras: quase 94 mil utilizadores revelam as marcas mais fiáveis e partilham as avarias mais frequentes.

24 fevereiro 2022 Exclusivo
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iStock

A experiência dos consumidores ao longo de anos de utilização permite-nos identificar as avarias mais frequentes, às quais os fabricantes devem dedicar mais atenção, e estabelecer o ranking de fiabilidade das marcas para cada família de equipamentos.

Os problemas com a bateria e o carregador são algo frequentes nos smartphones, mas também nos computadores portáteis, nos tablets e nas máquinas fotográficas digitais. Alguns inquiridos apontam ainda falhas na função tátil dos ecrãs dos smartphones e tablets. Nos portáteis, parece também algo frequente o disco rígido avariar e, nos televisores, o comando é claramente o elo mais fraco.

Muitas avarias sem conserto ou que não compensam reparar

O nosso inquérito online, realizado em setembro de 2021 junto dos nossos subscritores, permitiu-nos também calcular a durabilidade média dos equipamentos e descobrir os principais motivos que levaram os consumidores a trocar os antigos por novos. Em muitos casos, o aparelho não tinha conserto (ou tinha, mas não havia peças de substituição, por exemplo) ou a reparação não compensava, por ser cara e custar quase tanto ou mais do que a aquisição de um novo ou por falta de interesse em reparar. O inquérito foi feito no nosso país aos nossos subscritores e em paralelo nas organizações de consumidores nossas congéneres da Bélgica, Espanha, França e Itália. Aos dados de 2021, adicionámos os de 2020, para uma maior robustez das conclusões. Recebemos um total de 93 646 respostas, 10 876 das quais em Portugal.

Lamentavelmente, alguns aparelhos acabam por juntar-se à preocupante montanha de lixo elétrico e eletrónico, que não para de crescer de ano para ano. Consulte os nossos testes e inquéritos e dê preferência a marcas com menor risco de falhar, para que o investimento compense. E, se um aparelho avariar e não tiver conserto, é importante reportar a situação, para que possamos fazer pressão junto dos fabricantes.

DENUNCIE APARELHOS QUE AVARIAM ANTES DO TEMPO

Marcas mais fiáveis a um scroll

Alguns equipamentos exigem um investimento de largas centenas de euros. Convém munir-se dos melhores conselhos para garantir que serão do seu agrado e não irão avariar de forma precoce. Este inquérito permite obter informação que não é possível avaliar a curto prazo em laboratório. Descubra as marcas mais fiáveis de smartphones, televisores, computadores portáteis, impressoras, tablets e máquinas fotográficas. Os resultados apresentados variam entre uma e cinco estrelas: quanto maior a constelação, maior a fiabilidade da marca. Para descobrir as nossas Escolhas Acertadas e onde adquirir os modelos eleitos ao melhor preço consulte os nossos comparadores em constante atualização, onde a fiabilidade é também tida em conta.

Smartphones: problemas com a bateria persistem

A grande maioria dos inquiridos portugueses (quase nove em cada dez) têm um smartphone, na maior parte dos casos de gama média, sendo que 57% pagaram entre 150 e 500 euros pelo equipamento. A grande maioria optou por modelos equipados com Android (o sistema operativo iOS apenas representa 18% da amostra) e dotados de ecrãs generosos, com mais de 5,1 polegadas em mais de três quartos dos casos. Blackview volta a ser a marca com maior risco de avaria, com três estrelas na fiabilidade. As marcas mais fiáveis, com 5 estrelas, são 17 no total.

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