Loja Online Aprovada
Selo concedido às lojas online que alcancem uma avaliação global de 5 estrelas, considerando critérios legais e o índice de satisfação dos clientes.
COMO É ATRIBUÍDO
O selo 'Loja Online Aprovada' confere credibilidade à marca e funciona como um elemento diferenciador de mercado. Para avaliar as lojas online, são consideradas as dimensões técnica, jurídica e a satisfação do cliente. A avaliação global resulta da combinação desses três critérios. Quando não há dados sobre a satisfação do cliente, a DECO PROteste realiza a avaliação com base nos critérios jurídicos. A avaliação jurídica examina diversos aspetos. As lojas devem cumprir requisitos de transparência nas informações prestadas aos consumidores, incluindo os termos e condições, a política de proteção de dados, a política de devolução, entre outros. Além disso, são analisados aspetos logísticos, como os métodos de entrega e as opções de pagamento oferecidas pela loja. No que se refere à satisfação do cliente, são considerados elementos como a experiência de compra, incluindo o tempo de entrega e a facilidade de uso do website. A combinação dessas avaliações define a qualidade global da loja online, refletindo se se trata de um serviço confiável, e de qualidade, para o consumidor. Este selo pode contemplar uma ou mais lojas online que apresentem uma classificação global igual ou muito próxima.