Líder em Satisfação
Concedido a marcas de retalho que lideram o índice de satisfação, tendo obtido uma média de satisfação estatisticamente superior às outras marcas com satisfação elevada.
Cuidados de Saúde
COMO É ATRIBUÍDO
O selo 'Líder em Satisfação' é um elemento prestigiante e diferenciador para a marcas, atribuído com base em inquéritos estatísticos feitos junto dos consumidores. Para receber este reconhecimento, as marcas são avaliadas em diversas dimensões da experiência de compra, sob a ótica do cliente. A análise considera fatores como preço, qualidade dos produtos, satisfação com o atendimento, conforto das instalações, acessibilidade, estacionamento, entre outros. Para cadeias com presença online, também são avaliados fatores como a facilidade de compra e a pontualidade nas entregas. Estes estudos permitem ainda identificar os produtos mais comprados, e sobretudo, a preferência dos consumidores em relação às marcas de retalho. Mais de uma marca pode receber este selo, desde que esteja acima do índice de satisfação elevado.