Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Hoje abri o endereço da DECO na Internet e, verifiquei que essa entidade tem vindo a faturar o serviço prestado, e de facto foi situação que nunca me preocupou porquanto acreditava que tudo o que era feito na DECO estava bem feito. Verifico para meu espanto que as faturas são lançadas sem o meu NIF e não aparecem no E- Fatura. Acho esta situação muito irregular e vou aguardar por uma justificação, dado que esta situação ocorre pelo menos desde 2018. Fico a aguardar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma assinatura e a partir de Janeiro subiu o valor em 46%, de $5,55 para $12,04 (valores em euro). Gostaria de entender o motivo da subida de preço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enquanto subscritor do seguro de saúde DECO/AdvanceCare/MGEN, promovido pela vossa organização como um produto vantajoso para os consumidores, venho manifestar a minha insatisfação com as recentes alterações a este seguro. Após sete anos de adesão ao seguro, constatei que não só os prémios foram aumentados, como também houve uma redução drástica nas coberturas. Como exemplo, a comparticipação de consultas fora da rede foi eliminada, e os limites de capital anual para clientes antigos são agora inferiores aos oferecidos a novos subscritores. Tendo em conta que este seguro foi criado e promovido pela DECO com o objetivo de beneficiar os consumidores, gostaria de perceber que medidas estão a ser tomadas para garantir que os clientes não são prejudicados por alterações unilaterais que degradam as condições originalmente contratadas. Aguardo o vosso esclarecimento sobre este tema e sobre quais os passos que a DECO pretende tomar para defender os direitos dos consumidores que confiaram neste produto.

Exmos. Senhores, Ainda não recebi resposta a minha queixa. Por favor contactarme via email. Telefono não porque estou a trabalhar e não posso atender Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Verifico que foram debitados valores diferentes de meses anteriores .gostaria obter mais informações sobre esses valores. Cumprimentos.

Olá bom dia! Na segunda feira dia 03/02/25 foi descontado do meu banco 2× 8,35€, sendo que no meu banco eu tinha tirado a função de pagamento por outros motivos. Sendo assim uma atendente me ligou informando que não estava descontando, e que o plano era bom pois eu tinha vários benefícios. Expliquei pra ela o porque tinha feito isso e disse que eu ia colocar a Deco Proteste lá novamente, era só questão de tempo pois estava resolvendo algumas situações bancárias. Pois agora quero saber como vocês ativaram um plano sendo que eu tinha tirado do meu banco. Achei isso o cúmulo! Isso não se faz, quero meu dinheiro de volta e infelizmente irei cancelar meu vínculo com vocês! Não me respeitaram.

Exmos. Senhores, Aderi aos vossos serviços pelo site, com a promessa de ter a mensalidade de subscritor por 2€ durante 2 meses e um presente grátis(que também não recebi) , não foi o que ocorreu, além de não ter sido este valor de 2€ , me foi cobrado a conta o valor de 8,60€ em duplicado(como segue em anexo ), solicito devolução imeditada do valor de 17,20€ (Consoante a cobrança de 8,60 em duplicado) e cancelamento desta subscrição Cumprimentos

Exmos. Senhores, Procedi à subscrição da Deco Proteste com a informação de que pagaria 2€ pelos primeiros 2 meses. Fiz a subscrição dia 05/12/2024 e foi -me cobrado os 2€ no dia 20 de dezembro. Hoje, dia 03/02/2025, houve uma cobrança no valor de 8,35€, sendo que era suposto ser apenas 2€, conforme indicado e explicitado! Sendo assim, espero que, por gentileza, que resolvam a minha situação e me reembolsem o valor de 6,35€ cobrado indevidamente. Estou muito decepcionada com a Deco. Até pretendia continuar com a subscrição mas devido ao gesto de má fé, irei proceder ao cancelamento da subscrição e espero que se resolva a questão do reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a cobrança indevida relativa ao plano subscrito. Uma vez mais tentei retornar aos serviços da Deco Proteste a partir de uma falsa ainda que aliciante proposta de marketing onde sugeriam 2 meses por 2 euros, quando para minha surpresa, me deparo com uma cobrança de 8 euros e 60 cêntimos logo na primeira cobrança. Já é a segunda vez que me falham sendo que acho reprovável uma empresa que diz defender o consumidor seja a que mais o prejudica. Espero um reembolso em breve. Cumprimentos.

Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Venho por este meio, denunciar docs da EDP para pagamento, do qual não tem nº de fatura. DOIS DOCUMENTOS Documento 1 emitido emitido a: 23 de julho 2024 Período de faturação: 15 de julho 2023 a 14 de julho 2024 no valor de 226,99 euros ou seja (1)um ano de consumo de eletricidade. O mais recente Documento emitido a: 30 de janeiro 2025 Período de faturação: 15 de julho 2024 a 28 de janeiro 2025, no valor de 226,93 ou seja 6 (seis) meses de consumo de eletricidade. O mesmo valor, DE 1 ANO DE LUZ É IGUAL AO DE 6 MESES DE LUZ, com diferença de pucos cêntimos, entre o 1º e 2º doc para pagamento sem numero de factura