Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
J. S.
23/07/2025

demora da analize tecnica

Boa tarde A candidatura 045488 pedido esclarecimentos ate ao dia25/06/20 dados os esclarecimentos em 25/06/10 dia de entrada em analise tecnica na qual continua . A candidatura 080433 entrou em analise técnica apos esclarecimentos no dia 2025/07/08 (hoje) passadas 3 horas foi analizada e ja passou para analise financeira Qual e o critério? aguardo resposta Obrigado

Encerrada
H. P.
16/07/2025

nenhuma informação sobre o meu pedido

Exmos. Senhores Hoje efetuei o login no sito Fundo Ambiental PAE+S 2023 (e-balcao) , mas os meus dados já não estão visíveis. E recebo uma mensagem a dizer que a licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacto o Administrador de Sistema. Gostaria de saber sobre o estado da Minho pedido, obrigado PETRUS JOHANNES HAAG Candidatura no 51360 Gostaria de saber mais sobre Minho pedido no 51360. Enviei todos os meus documentos conforme solicitado, mesmo após o pedido adicional por e-mail em abril de 2025. E não recebi mais nenhuma resposta desde então. Cumpri todos os requisitos para que a candidatura fosse aprovada.

Resolvida
R. S.
15/07/2025

PAE+S 2023 - Candidatura n.º 79518 - Pedido de esclarecimentos

Exmos. Senhores Na sequência de ter recebido uma notificação sobre pedido de esclarecimentos sobre a candidatura submetida em outubro de 2023, após ter reunido os documentos necessários ao esclarecimento, deparei-me com a impossibilidade de poder submeter os documentos, ainda com 2 dias para o final do prazo, uma vez que o portal dá a seguinte indicação: "A licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacte o Administrador de Sistema."

Resolvida
A. G.
15/07/2025

Candidatura nº14396 PAE+S 2023 - Candidatura Anulada Injustamente

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso email com o título "Candidaturas anuladas (14396) INC-548106-Y8V6K3", venho, por este meio, solicitar que me seja fornecida prova documental que justifique a decisão tomada, nomeadamente evidência de que as duas últimas Cadernetas Prediais Urbanas por mim submetidas não correspondem à minha morada fiscal à data do concurso. Gostaria igualmente de compreender de que forma chegaram a essa conclusão, uma vez que não corresponde à realidade. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento. E venho também por este meio pedir para desbloquearem o meu endereço de e-mail. Com os melhores cumprimentos, Alexandre Gandarinho

Resolvida
N. R.
09/07/2025

Candidatura indevidamente anulada

Exmos senhores, Já deu para perceber que o fundo ambiental vê o que aqui é escrito,no entanto, só responde quando é conveniente. Uma vez que a minha candidatura foi anulada por erro de avaliação e também por invocarem questões publicadas posteriormente á submissão da candidatura, até quando vão continuar a persistir na ilegalidade, abuso de poder e robotização de respostas???

Encerrada
J. C.
08/07/2025

Apoio a uma bomba de calor

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a vossa ajuda, no âmbito da minha candidatura ao Fundo Ambiental, efectuada em 27/10/2023. Esta candidatura foi submetida através do portal PAE+S 2023, com o número 064575. Apesar dos meus contactos, não obtive qualquer resposta. Será que me podem ajudar? Agradeço a vossa melhor atenção Com os melhores cumprimentos Jorge Correia Telm 965252319 E-mail - brassadas@hotmail.com

Resolvida
A. M.
06/07/2025

Apoio prometido não pago

Exmos. Senhores, O meu marido, João Manuel Ferrer Lopes, candidatou-se ao " Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis ( PAE+S 2023), ares condicionados, tendo sido considerada submetida no dia 28/10/23, tal como comprova o anexo. Após diversas tentativas de contacto, enviou o e-mail seguinte, a 20 de novembro de 2024: Sou o candidato sob o nº 068482, João Manuel Ferrer Lopes e vinha solicitar informações claras e objetivas sobre o estado em que se encontra a minha candidatura . Já enviei, anteriormente, e-mails a requerer explicações, já tentei inúmeras vezes contactar por telefone, mas parece que não há ninguém! O que é facto é que 60 mil famílias ainda esperam pelo reembolso, segundo os dados do Fundo Ambiental. Só que o atraso no pagamento, prometido por vós que seria até ao final do ano, defraudou completamente, as legítimas expetativas das pessoas que cumpriram o calendário e as Vossas exigências. Aguardando explicações/ esclarecimentos Cumprimentos, João Manuel Ferrer Lopes Cumprimentos. e nem uma resposte se dignaram dar. Como consideramos que é uma falta de respeito toda esta situação, vinha solicitar a vossa ajuda

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
N. R.
01/07/2025

Candidatura ilegalmente anulada

Exmos. Senhores, No passado dia 11 de setembro de 2023,no âmbito do programa edifícios mais sustentáveis pae s 2023,submeti a candidatura em conformidade com todos os requisitos e informações disponíveis na altura, nomeadamente também com o CE emitido antes da factura e com o CE pós emitido a seguir ao recibo. Surpreendentemente após o pedido de esclarecimentos,o FUNDO AMBIENTAL anula a candidatura invocando duas questões(68 e 19). Li e reli os avisos, republicações e orientações técnicas para perceber o que se passava e notei objectivamente que essas questões foram ADICIONADAS POSTERIORMENTE Á SUBMISSÃO DA CANDIDATURA, ora isso configura violação do princípio da não retroactivamente administrativa, nomeadamente da legalidade ,da tutela, confiança, segurança jurídica e imparcialidade. Infelizmente toda a correspondência recebida pela plataforma persiste no mesmo erro ou conforme a circunstância, sempre no sentido de tapar o "sol com a peneira". Pretendo objectivamente que seja reposta a legalidade e por conseguinte receber o apoio que me é devido. Com os melhores cumprimentos Cumprimentos.

Encerrada
F. O.
29/06/2025

Candidatura simplesmente anulada

Exmos. Senhores, No dia 17/10/2023 submeti a minha candidatura ao fundo ambiental para apoio financeiro à instalação do Ar condicionado na minha casa. Escolhi uma empresa certificada, modelos de AC que se enquadrassem e avancei. Estive até este ano sem receber qualquer feedback, tendo até enviado mensagens no formulário de contato ao fundo ambiental algumas vezes, sem resposta. Hoje, ao fazer uma limpeza no meu e-mail descubro e-mails no lixo/spam desta entidade a pedir esclarecimentos, um deles a caderneta predial atualizada que claro ao ter validade de 6 meses já há muito que expirou, e dez dias depois a anular a minha candidatura por falta de resposta. Isto se não é uma anedota não sei o que poderá ser. A culpa não é do funcionário que fez o seu trabalho, é do estado que tem de implementar normas e distribuir fundos europeus e que faz estes programas "fantuchada" onde parece que afinal não quer ajudar ninguém nem cumprir com as normas com que se compromete a nível europeu. Enviei hoje um pedido de esclarecimento também no e-balcão sobre isto, a aguardar um esclarecimento. É muito pouco sério atribuir as culpas apenas ao candidato, os serviços não têm limite de resposta mas nós, portugueses, temos de estar em cima do trabalho destes outros comuns portugueses se queremos ter "direito" ao apoio? Ridículo! Peço a vossa ajuda para fazer a minha reclamação chegar às entidades competentes e para que a minha candidatura seja reavaliada. Cumprimentos.

Encerrada
P. F.
24/06/2025

Rejeição ilegal de candidatura n.º 53202

Exmos. Senhores, No passado dia 18.6.2025 a minha candidatura acima identificada foi anulada por alegadamente os certificados energéticos juntos com a mesma não cumprirem com os requisitos do aviso. Acontece que, tal como exigido pelo Aviso, foi junto um certificado energético com data anterior à intervenção e outro com data posterior, que indica exatamente as soluções implementadas, e dos quais resulta uma clara melhoria na eficiência energética da minha habitação, após a implementação da medida candidata. Quando iniciei a implementação da solução verifiquei todos os requisitos em vigor, que eram cumpridos. Porém, durante o período das candidaturas e após o fim desse período, o Fundo Ambiental introduziu requisitos adicionais às candidaturas, através de alterações às "orientações gerais" (nem sequer ao Aviso). No meu caso concreto, passou a ser exigido que o CE fosse emitido imediatamente antes da intervenção, mas após 1.7.2021, o que não consta do aviso nem constava das orientações gerais em vigor à data da minha candidatura. O meu CE é de 2020 e foi-me entregue - após validação por notário - com a aquisição do imóvel objeto de intervenção, que ocorreu em maio de 2023. Ou seja, o CE é legal e cumpre com a lei. O FA alega que os CE emitidos antes de 1.7.2021 não cumprem a lei o que é falso, pois a lei que aprovou os novos requisitos de certificação energética (e que entrou em vigor em 1.7.2021) prevê a validade legal dos CE emitidos anteriormente e até à data da sua caducidade. Adicionalmente, o FA passou a obrigar que o CE anterior à intervenção indique especificamente a solução implementada como medida de melhoria, requisito este que - além de adicionado em data posterior à candidatura, estando a ser imposto com efeitos retroativos - serve apenas para obrigar os cidadãos a contratarem serviços de certificação energética inúteis (que o FA nem sequer comparticipa, pois o valor para este efeito é de apenas 125 €). Para comprovar que uma solução é eficiente energeticamente e que foi implementada (em cumprimento do desiderato do apoio) basta verificar o CE posterior. Para agravar, os esclarecimentos que prestei foram parcialmente ignorados, sem qualquer ponderação pelas invocadas ilegalidades e a contestação que apresentei à proposta de anulação da minha candidatura foi rejeitada em menos de 7 horas (submeti a contestação na plataforma por volta da 1 hora da madrugada do dia 18.6 e a resposta chegou antes das 8 horas da manhã do mesmo dia, sem qualquer análise técnico-jurídica e em total atropelo pelo direito de audiência prévia previsto na lei). A alteração das regras a meio do procedimento, após a receção de várias candidaturas e com o único propósito de impedir o cumprimento material das condições de acesso ao financiamento, viola princípios administrativos e constitucionais, nomeadamente da legalidade, da tutela da confiança, da transparência, da segurança jurídica e da imparcialidade que vinculam a Administração Pública. Essa mesma conclusão já foi transmitida ao FA em diversos pareceres do Gabinete da Provedoria da Justiça, os quais continuam a ser sistematicamente ignorados. Por conseguinte, não sendo corrigida esta situação, irei impugnar judicialmente a decisão e requerer a condenação à prática do ato devido, junto dos tribunais administrativos, bem como comunicar o sucedido ao Ministério do Ambiente, à comunicação social, aos partidos da oposição e a todos os que estejam disponíveis para se inteirar deste atentado ao Estado de Direito que é (ou devia ser) Portugal.

Encerrada

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