Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

referente a RS45536403 huawei mate 20 pro Exmos. Senhores, Enviei um dispositivo para reparação nos vossos serviços, mas o mesmo não veio como devia ter chegado. Foi enviado com um ecrã frontal fino e arredondado e veio um ecrã espesso e quadrado que sai claramente fora da frame do dispositivo, pondo em causa a segurança do equipamento fazendo com que fique mais facil de o quebrar porque o ecrã não tem a proteção da frame. Enviei um mail para o suporteclientes e obtive a resposta que é um ecrã compatível e certeficado por a huawei (é impossivel ser certificado por a marca porque o ecrã não tem nada a ver com o original). Eu se pago um seguro de um dispositivo é para me assegurarem que caso tenha problemas com um equipamento ele vem nas mesmas condições que estava quando o comprei. O dispositivo agora apresenta dimensões completamente diferentes das que era suposto ter, o display sai cerca de 3mm fora da frame, também não consigo encontrar no mercado uma capa de proteção para o dispositivo porque não existe com estas dimensões. Agradecia a colaboração da vossa parte e que resolvessem a situação. Envio em anexo fotos em que se vê o ecrã ultrapassar claramente as dimensões da frame. ver imagem com nome: "IMG_20240801_110136.jpg" "IMG_20240801_110112.jpg" vai em anexo tambem mais uma imagem em como era suposto ser ver imagem com nome: "Huawei-Mate-20-Pro.jpg" Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa Domestic & General, que efetuou um débito de 5, 99 na minha conta bancária, no dia 24 do corrente mês, sem se quer eu conhecer esta empresa ou ter autorizado qualquer tipo de contrato em que lhe promovia o acesso ao débito direto á minha conta. Sendo que a empresa tem acesso aos meus dados bancários e poderão a qualquer momento fazer o mesmo, considero este assunto grave! Exijo que a referida Empresa devolva os valores ou terei de reconhecer às autoridades legais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi comprada uma televisão na Rádio Popular e adquiri em conjunto uma extensão de garantia da empresa Domestic & General por mais 3 anos. Acontece que a televisão avariou, os serviços técnicos analisaram e a avaria não é reparável. Como já estava fora da garantia de loja, foi acionada a extensão de garantia. Ora a empresa Domestic & General não quer assumir o valor da compra , querendo apenas se comprometer a devolver o valor de mercado do aparelho , resultando em prejuízo para o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite , venho por este meio comunicar, que no passado sábado, dia 22 de junho de 2024, pelas 6h55, roubaram -me o meu smartwatch Galaxy Watch 5, tinha-o levado na mão, tendo-o colocado posteriormente em cima do banco do pendura do carro de serviço, mas como me tinha esquecido do telemóvel, regressei à minha habitação para o ir buscar, tendo a viatura ficado com o motor a funcionar, e quando voltei ao carro já não lá estava o relógio. Ainda o procurei em casa e na zona circundante à mesma, mas até agora não apareceu. Anexo o auto da GNR e a fatura da compra do smartwatch. Quero acionar o seguro que tenho para o relógio, a apólice é a AS8 7661057, o relógio é um smartwatch Galaxy Watch 5, refª RFAT72G1HLP. Os meus dados são: José Inácio Guerreiro Costa Rua da Guiné, 39 7900-602 Ferreira do Alentejo NIF 204021090 Contato 965006811 Aguardo resposta ou demais solicitação de dados. Anexo o auto da GNR e a vossa decisão, sobre a qual estou em total desacordo. Atenciosamente, José Costa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 032.10.038516-3 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 7,99 euros, em 2024-06-20. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de junho entreguei o meu smartphone pela terceira vez consecutiva na loja Worten do Maia Jardim. Pois, da primeira vez o meu aparelho foi mal arranjado com peças soltas no interior e defeitos que não foram reparados. Da segunda vez mandaram-me o aparelho de volta, sem reparação, afirmando que este tinha "novas marcas de uso" e que tinha de pagar novamente a franquia para me comporem o telemóvel. Após várias reclamações acabei por pagar e deixar novamente, pela terceira vez, o meu smartphone na Worten do Maia Jardim no dia 5 de Junho para uma recolha e arranjo do equipamento. Desde então, hoje é dia 17 de Junho e ainda não foram capazes de recolher o equipamento passado 15 dias de o deixar lá, sempre que ligo ao apoio cliente dizem que o problema é da TRANSPORTADORA DELES que não consegue recolher o aparelho e que não conseguem fazer nada quanto a isso. PIOR SEGURO QUE JÁ FIZ. ALÉM DE COMPOREM MAL OS APARELHOS DEMORAM IMENSO TEMPO E TRABALHAM MUITO MAL. NÃO SEI COMO UMA EMPRESA COMO A WORTEN USA SERVIÇOS DESTA SEGURADORA TÃO INCOMPETENTE.

Para : Domestic & General Insurance Europe AG-Domestic and General Insurance Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Domestic & General Insurance Europe AG-Domestic and General Insurance por cobrança indevida por debito direto na minha conta no banco CTT de 3,99€ durante os últimos 5 meses. Não conheço a respetiva empresa e não dei autorização ao meu banco para que seja efetuado este débito. Exijo a devolução do dinheiro cobrado de forma totalmente ilegal. Entretanto já fiz o cancelamento deste débito e vou-me informar junto do meu banco quem deu esta autorização e como uma empresa totalmente desconhecida para mim tem acesso à minha conta bancária.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha extrema insatisfação com os serviços prestados pela Domestic and General e reforçar a minha reclamação relativamente à reparação do meu iPhone 14 Pro Max, ao abrigo do número de apólice AS4 7879993, conforme previsto no meu contrato de seguro. No dia 12 de abril de 2024, entreguei o meu iPhone 14 Pro Max para reparação nas instalações da Worten Colombo, de acordo com o procedimento estabelecido pelo meu seguro. Recebi notificação no dia 22 de abril de que o equipamento estava pronto para ser levantado. No entanto, ao recolher o dispositivo, constatei com grande desapontamento que a reparação não foi de todo adequada. Pior ainda, surgiram novos problemas, tornando o dispositivo praticamente inutilizável. Inicialmente, o defeito principal reportado foram as câmaras traseiras que não funcionavam corretamente. No entanto, desde que o telefone foi devolvido, surgiram vários novos problemas. O iPhone começou a não reconhecer o cartão SIM, deixando-me frequentemente sem serviço de rede e, consequentemente, incomunicável. Além disso, o ecrã começou a descolar-se do dispositivo, e consigo claramente perceber que as peças internas estão soltas, movendo-se com qualquer movimento do telefone. Após ter sido enviado uma segunda vez para arranjo, o telemóvel chegou novamente à loja (pronto para levantamento) com defeitos visíveis, nomeadamente o ecrã todo descolado. Diante desta situação, o dispositivo ficou novamente na loja para envio para a Domestic and General. Este é o terceiro envio para reparação, causando-me imenso transtorno e perda de tempo, o que considero inaceitável. Gostaria de salientar que tenho uma viagem marcada para a próxima segunda-feira, dia 17 de junho de 2024, e que o telemóvel de substituição que me foi emprestado deve ser devolvido antes da minha partida. Não posso viajar sem um telemóvel funcional e considero um direito meu exigir uma solução imediata. Espero que este problema seja resolvido com a urgência que a situação requer e que receba uma resposta satisfatória em breve. Atenciosamente, Rute Rocha APOLICE AS4 7879993