Reclamações públicas

Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda, para poder uma coima, relativa à falta de pagamento de portagens, por parte da Ascendi. No passado dia 18 de Março, deparei-me com a mesma coima no portal das Finanças, no valor de 76.50€, que entretanto paguei no dia 24/03/2022 ás 22h57. A minha questão advém do facto de nunca ter recebido nem a carta com a valor da portagem, nem o valor da coima (no qual a Ascendi me informou que existe uma assinatura de alguém que não eu) A morada na qual a carta foi recebida é a minha antiga morada (Praceta Cesário Verde Nº4 6ºD 2745-740 Massamá). Sendo que a coima já foi paga, como poderei fazer para reclamar este valor de 76.50€?Desde já agradeço a vossa ajudaAtenciosamente, Vítor Carvalho

Bom dia, venho por este meio pedir ajuda na resolução de um problema que me apareceu nas finanças tenho 45 dívidas as empresas Vialivre e Ascendi relacionadas a portagens no valor de 6.341,92€ à data de hoje 15 de Fevereiro de 2022 sim porque o valor está sempre a crescer. Eu não recebo cartas em casa na minha morada sobre estas dívidas e não sei como podem me notificar sem eu ter conhecimento disso. Gostaria de saber se tenho que pagar este valor pois é um absurdo. Eu quero saber o que posso fazer para resolver esta situação sem ter que pagar esta quantia. Eles notificam me pelas finanças e eu não recebo nada na minha residência. Nunca fui contactada por ninguém, nada de cartas, telefonemas,emails... Nada...Zero... mas aumentarem as dívidas sabem eles aumentá las. Aguardo a vossa ajuda para resolver esta questão.

Depois de várias reclamações apresentadas- junto dos CTT e da ASCENDI - envio este email com o conhecimento das duas entidades, para ver se conseguimos RESOLVER ESTE PROBLEMA CRIADO PELOS CTT e pela ASCENDI.Entre o dia 23 e 25 de Abril de 2021 fiz uma viagem entre Abrantes e Alvaiázere. Esta viagem é regular e costuma ter um custo máximo de cerca de 12€.No dia 28 de Abril tentei perceber online qual era o valor da portagem que passei no dia 23 de Abril, mas já tinham passado os 5 dias e não consegui perceber o valor que estava em causa desse dia. Por isso, como comprova o pagamento que fiz no Multibanco no valor de 12,28€ paguei as portagens aos CTT.Segundo o extracto dos CTT as portagens que ficaram por pagar tinham um valor total de 11,8€. Ou seja, no dia 28 de Abril eu paguei este valor mais 0,48€ a mais. O que aconteceu foi que os CTT não consideraram o pagamento, uma vez que segundo os CTT “não cumpriu as condições de serviço”- porque o valor depositado não correspondia exactamente ao valor apurado pelos CTT que tinha taxas de portagens mais os custos administrativos” (RESPOSTA CTT)Entretanto os CTT confirma que reconhece a minha tentativa de pagamento e que me vai restituir o dinheiro que paguei. “No entanto a sua tentativa de pagamento encontra-se já reconhecida pelos CTT em emails anteriores com informação de incumprimento e solicitação de documentos para restituição”, explicam nos emails.“Conforme referido, os CTT receberam o montante pago nesta referência, mas o mesmo não foi utilizado na prestação do respetivo serviço, por incumprimento das condições do serviço, nomeadamente porque, o valor depositado na referência não correspondia exatamente ao valor global apurado pelos CTT (taxas de portagem mais custos administrativos). Já recebi este valor.Entretanto tentei provar à Ascendi que tinha feito este pagamento mas como não tinha recibo dos CTT nem a confirmação dos CTT em como tinha pago os 12,28€ não consegui provar que paguei e deu origem aos dois processos de Coima nas Finanças, no valor de 188€!!EU PAGUEI AS PORTAGENS MAS OS CTT NÃO ASSUMIRAM ESTE PAGAMENTO. A ASCENDI TEM DE TER ISSO EM CONTA E OS CTT TEM DE O CONFIRMAR junto da ASCENDI, para que esta empresa levante as coimas nas Finanças para eu não ter de pagar 188€!!

Venho comunicar uma constante cobrança indevida de portagens da Ascendi que dura há demasiado tempo. Recebo constantemente a notificação do pagamento da portagem do aeroporto (Porto) na A4 quando o meu percurso incia em Apúlia (A28) e termina na saída para Gondomar/Rio Tinto na A3, todas as portagens são pagas e nenhuma notificação chega além da portagem do Aeroporto. Hoje recebi duas coimas da autoridade tributária no valor de 113,25€ e 63,25€ por causa da portagem em questão novamente.Começa a ser absurdo e cansativo lidar constantemente com esta situação e existem muitas situações com a mesma portagem, mesmo com via verde. Nenhuma pessoa devia pagar por problemas da empresa nem receber multas às finanças quando paga devidamente os custos da circulação. Resolvam a situação.

Boa noite,Efetivamente utilizei os serviços da Ascendi SA para utilizar as SCUT portuguesas, que também já paguei via impostos.Como não quero ter via verde, costumo pagar pela internet. Consulto regularmente o site da Ascendi para efetuar o pagamento de portagens que tenha.No passado dia 20 de Outubro recebi uma série de portagens para pagar através das finanças, com valores superiores aos que seriam pagos na autoestrada, que se seguiram por coimas fiscais. Em primeiro lugar, não fui informado por nenhuma outra via que tinha esse valor de portagens a pagar. Também não apareceu esse valor nas vezes que consultei o vosso site como valor em falta.Ainda, surpreende-me que o Estado ande a fazer de cobrador do fraque. Realmente, acho o serviço da Ascendi muito fraco, e inclusive, é incompreensível que não seja dada outra opção ao utilizador da SCUT (que repito já foi paga por mim através dos impostos) que não a via verde, que é afinal acionista da Ascendi. Tudo isto é muito vergonhoso, e deve ser fonte de incredulidade por parte dos nossos visitantes estrangeiros. É ainda mais escandaloso que o Estado ainda não tenha feito nada relativamente a esta situação.Pretendo escrever esta mesma reclamação no livro de reclamações da Ascendi.Estou neste serviços da DECO para fazer a mesma reclamação, e pretendo contactar os advogados, pois penso que os meus direitos não estão a ser assegurados. Porque não é dada a opção de pagamento no momento? Tenho a certeza que vocês perderiam qualquer ação em tribunal, pois isto é realmente apenas uma vergonha e uma forma de ganhar dinheiro às custas dos cidadãos portugueses.Irei também escrever uma carta ao diretor das finanças a denunciar esta verdadeira farsa que é o pagamento das SCUT em Portugal.Atenciosamente,Pedro Teles

Caros senhores,Gostaria de apresentar uma queixa contra a Ascendi uma vez que esta empresa passou para a competência da AT uma multa por mim disputada. Recebi o ano passado uma multa por passagem em portagem eletrónica sem que o seu pagamento tenha sido efetuado. Mandei carta registada para a Ascendi a pedir a prova da passagem do dito veículo uma vez que este se encontrava parado num stand de venda automóvel na altura e eu, o seu proprietário, fora do país. Havia várias hipóteses, erro informático, alguém usou o meu veículo sem o meu consentimento, embora essa hipótese seja remota uma vez que anotei o número de quilómetros antes e depois da minha chegada a Portugal ou alguém andava a circular com matrículas falsas. Para além de uma carta inicial a dizer que iriam averiguar a situação, nunca mais recebi qualquer resposta, levando-me a crer que talvez se tivesse tratado de um erro informático.Entretanto recebo por parte da AT uma multa por falta de pagamento. Pedi esclarecimentos junto deste organismo, foi-me dito que iriam investigar, mas a verdade é que entretanto nunca mais recebi comunicação nenhuma nem da Ascendi, nem da AT e o processo simplesmente avançou para fase de penhora.A minha queixa é diretamente contra a Ascendi. Considero uma tremenda falta de respeito que nunca me tenham contatado e que tenham recorrido à AT para a resolução do problema. Nunca neguei pagamento, simplesmente antes de o fazer preciso ter a certeza de que foi realmente o meu veículo que passou na dita portagem.

Em 2017 ,qaundo cheguei á portagem de famalicão,ao dar o titulo da portagem ao colaborador da portagem , para pagar, o titulo caíu entre o vidro e a porta do meu carro.Resultado,perdi o ticket e tive que pagar a portagem na sua totalidade de percurso.O colaborador informou que quando conseguisse retirar o titulo da porta poderia dirijir-me á ascendi que devolveriam-me o valor que paguei a mais.Nunca me reembolsaram,mesmo indo lá 2 vezes e enviado mails.Faz 4 anos...

Exmos. Senhores,Venho por este meio enviar uma reclamação relativa à cobrança e ao sistema de pagamento das ex-scut. Em primeiro lugar, este tipo de portagens não são legais, não existem nos outros países da UE e deveriam ser abolidas o quanto antes. Como cidadão português, preocupo-me com o meu país e noto que este tipo de esquemas têm contribuído para uma maior emigração, o que não pode ou não deve ser do interesse do estado português. Além disso, os estrangeiros que não conhecem ficam estupefactos perante este sistema e estes valores cobrados.Em segundo lugar, o prazo de pagamento é demasiado curto e complexo (5 dias e as formas de pagamento não são acessíveis a toda a gente), o que resulta em custos administrativos exorbitantes na maioria dos casos. O cliente deveria ser notificado antes de receber custos administrativos vários meses depois. Em caso de incumprimento, existe uma aplicação de coimas correspondentes a 7,5x o valor ou mais. São valores abusivos.Por último, as notificações para pagamento relativas ao mesmo período de viagem deveriam ser enviadas em conjunto na mesma carta. Trata-se de um esquema para incentivar a pessoa a pagar uma taxa pensando que não se seguirá outra relativa à mesma viagem. Na verdade, a outra chega numa data muito posterior quando a pessoa já nem se lembra que fez essa viagem.Falo por experiência própria. Até ao momento, só utilizei autoestrada numa ocasião (fim de semana do 19-03-2021). Recebi uma carta registada relativa a um carro de aluguer em maio de 2021 e outra em julho de 2021 relativa ao mesmo fim de semana. Não concordando e pensando que esta era a única ocasião, efetuei na mesma o pagamento da taxa de maio para encerrar o assunto. Mais tarde, recebi outra taxa com um valor semelhante (€19,41) que está a dar origem a esta reclamação.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias, visto que o prazo para o pagamento desta última taxa expira dentro de pouco mais de 2 semanas.Com os melhores cumprimentos,Joel Ferreira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que recebi em simultâneo, através do portal das Finanças, notificação de dívida juntamente com multa por não pagamento dessa mesma dívida, referende a passagens em pórticos de cobrança eletrônica da concessionaria Ascendi. Não era no entanto de meu conhecimento, nem houve qualquer comunicação anterior informando a existência de qualquer dívida.Hoje sou residente no estrangeiro, minha renda mensal é inferior ao valor que me querem cobrar, não tenho condições de pagar o valor exagerado cobrado, mas ainda que tivesse, considero extremamente abusivo a forma como essas cobranças funcionam. No final de Agosto 2019 após consulta liquidei todas as dividas encontradas, agora em Maio de 2021 é me cobrado pelas FINANÇAS uma dívida de empresa privada com data de Junho e Julho de 2019, este funcionamento mais parece um sistema legal de extorsão.Apelo ao auxilio para que nossos direitos como cidadãos não sejam destruídos e para que haja modificações nesse processo de cobranças, priorizando o aviso e o pagamento voluntário, no lugar do estimulo ao incumprimento, seja por desconhecimento, (meu caso) ou por incapacidade financeira de pagar essas multas excessivas (também meu caso). Grato pela atenção.Helder Pinto

dia 03\03 por volta das 21.20 circulava pela faixa da direita na A25 em direção Aveiro \Barra ao Km 8,5 aproximadamente , em uma zona sem iluminação \ escura , fui surpreendido por um animal na via de transito, o respetivo animal de cor escura circulava vindo do separador central para a minha faixa de rodagem, não sendo possível evitar colisão.Em conversação com o Sr da ascendi o mesmo indica que anteriormente já teriam andado a procura do animal, mas que não teve sucesso, como também através das redes sociais obtivemos a informação de que já tinha sido participado a situação do animal na via. portanto a ascendi tinha conhecimento que havia um animal nas vias de transito.Quando chegou a GNR e posteriormente o Sr da ascendi , verificou se que o animal era um cão de raça lavrador de cor preta e que tinha uma coleira no pescoço, mas o mesmo não tem chip. sendo assim pretendíamos participar esta situação de forma a obter uma indeminização por parte da ascendi. Efetuadas reclamações no livro de reclamações online, enviado mensagem no site da ascendi sempre com resposta negativa.