Reclamações públicas

dia 03\03 por volta das 21.20 circulava pela faixa da direita na A25 em direção Aveiro \Barra ao Km 8,5 aproximadamente , em uma zona sem iluminação \ escura , fui surpreendido por um animal na via de transito, o respetivo animal de cor escura circulava vindo do separador central para a minha faixa de rodagem, não sendo possível evitar colisão.Em conversação com o Sr da ascendi o mesmo indica que anteriormente já teriam andado a procura do animal, mas que não teve sucesso, como também através das redes sociais obtivemos a informação de que já tinha sido participado a situação do animal na via. portanto a ascendi tinha conhecimento que havia um animal nas vias de transito.Quando chegou a GNR e posteriormente o Sr da ascendi , verificou se que o animal era um cão de raça lavrador de cor preta e que tinha uma coleira no pescoço, mas o mesmo não tem chip. sendo assim pretendíamos participar esta situação de forma a obter uma indeminização por parte da ascendi. Efetuadas reclamações no livro de reclamações online, enviado mensagem no site da ascendi sempre com resposta negativa.

Dia 11/11 de 2020 recebi a notificação de que em 13/04/2018 transpus um pórtico (duas vezes) da ASCENDI , não tendo pago a devida portagem, estou neste momento a ser roubado de 63 euros por parte da AUTORIDADE TRIBUTÀRIA, por parte da ASCENDI onde sou acusado de ter feito isto, estando na posse total das minhas faculdades mentais, posso dizer com toda a certeza que nunca falhei um pagamento de uma portagem, e quero que me sejam fornecidas PROVAS onde se vê eu a transpor o pórtico sem pagar , provavelmente será visivel o carro parado e o bracinho de fora da janela a pagar. Isto é inadmissivel. Estou a ser cobrado injustamente por uma infração que não cometi. Questiono-me também porque é que não fui notificado por carta da AT sendo que geralmente recebemos uma carta para pagar scuts em atraso, tentei contactar a ascendi no passado relativamente a scuts em atraso, o site não funciona, as referências que emitimos não funcionam e a equipa de atendimento ao cliente não nos envia as referencias para pagamento por multibanco. Quero que me seja mostrado eu a transpor o pórtico.

Boa tarde,Recebi uma carta das Finanças relativamente a uma coima de 64,87 euros de portagem de Julho de 2019 devido à Ascendi, trata-se de uma passagens de portagem (AVEIRO NASCENTE Saída: MACEDA) valor total de 3.55 euros. Quanto a isto convém saber que não recebi qualquer carta de atraso de pagamento dessa portagem sendo que com o acréscimo de multa através das finanças dá um total de de 64.87 euro. Trata-se de um valor absurdo para uma portagem de após mais de 1 ano que nunca recebi em casa e muito menos ser as finanças a cobrar algo de um empresa privada, até porque não recebi no prazo legal de 15-30 dias a respetiva carta do grupo Ascendi para pagar o valor que devia. Sempre paguei as minhas portagens e nunca tive problema nenhum com as finanças. Agradeço a vossa atenção e encontro-me ao dispor para qualquer informação que venham a necessitar.Obrigada,Dorília Gonçalves

Boa tarde, No seguimento de uma coima emitida pelas finanças, com a descrição abaixo mencionada, solicito que: 1º Sejam apuradas as responsabilidades pela falta de notificação sobre as infrações abaixo descritas 2º Seja restituído o valor da coima pago às finanças (63,25€) uma vez que esta foi causada pela falta da notificação por parte da Ascendi diretamente á minha pessoa em tempo útil. As infrações dizem respeito a 10 de Abril de 2018 nunca tendo eu recebido qualquer notificação para pagamento. Notar também que apenas em 7 de Setembro de 2020 (dois anos e 5 meses depois) foi enviado pela Ascendi o auto de noticia ás Finanças, tendo sido emitido de imediato Nota de Cobrança coerciva no valor de 19,48€, valor esse pago prontamente. Posteriormente foi emitida também pelas finanças a coima no valor de 63,25€. Em resumo, foi-me aplicada uma coima, pelo serviço de finanças no valor de 63,25€ por falta de pagamento de 2 portagens de 0,45€ + 0,45€ sem qualquer notificação emitida pela entidade em causa para a minha morada. Infração 2018-04-10/86-TR-62Passagem 11. Imposto/Tributo: Taxa de portagem2. Data/hora da infração: 2018-04-10 15:33:293. Local da infração: A4 - Ascendi Grande Porto, Auto Estradas do Grande Porto, S. A. 4. Entrada: VIA NORTE O/E Saída: PONTE PEDRA5. Identificação da viatura: 86-TR-62 / G3X / BMW / 16. Montante da taxa de portagem: 0,45Passagem 21. Imposto/Tributo: Taxa de portagem2. Data/hora da infração: 2018-04-10 18:43:573. Local da infração: A4 - Ascendi Grande Porto, Auto Estradas do Grande Porto, S. A. 4. Entrada: VIA NORTE E/O Saída: CUSTOIAS5. Identificação da viatura: 86-TR-62 / G3X / BMW / 16. Montante da taxa de portagem: 0,45Tendo o pagamento já sido efetuado e a situação regularizada, solicito que o valor da coima, cuja emissão não foi da minha responsabilidade, me seja devolvido pela empresa Ascendi

Boa tarde,Venho por este meio reportar uma situação que penso não ser correcta.Nos dia 14 e 15Feb2019 passei numa estrada em Cabaços-Atalaia (scut) e talvez me tenha esquecido de pagar (€3.60/passagem). Esta semana, recebi uma multa+coima no valor de €92.25.Ora, não me parece correcto, moral nem ético não terem enviado nenhum aviso nem notificação com o suposto pagamento em falta, pois têm de fazê-lo entre 15-30 dias.Passado 1 ano e 6 meses, como podem as finanças efectuar uma cobrança duma empresa privada?Entretanto tive de de regularizar a situação. O que posso fazer para ser ressarcido?Muito obrigado.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Brito

Recebi hoje duas notificações das finanças com os valores de 63,25 e 75,0 euros, fui ver ao portal do que se tratava e vi que eram multas da ascendi, vi também que para além das coimas tenho 2 dividas que rondam os 38 euros, por parte da ascendi também, uma é de 2018 e outra de 2019. Ora, sou humana e o pagamento pode-me ter passado ao lado, eu só utilizo a via verde desde Fevereiro de 2019, mas NUNCA fui notificada por parte da ascendi !No apoio a clientes da ascendi eles têm escrito o seguinte :Se não pagar as viagens no momento da passagem ou em pós-pagamento (Correios ou Payshop) até ao final do prazo, iniciamos um processo de notificação para receber o valor em dívidaEnviamos uma notificação, que inclui o valor das portagens e os custos adicionais (2,21 € por cada viagem ou 4,42 €, no caso de ter sido indicado, pelo proprietário da viatura, como quem ia a conduzir).Enviamos, primeiro, através de carta registada com aviso de receção e, assim que a recebe, está notificado. Quando esta carta é devolvida, as notificações são enviadas através de carta simples. De acordo com a lei, considera-se que o destinatário foi notificado cinco dias após o envio desta carta.Enviamos a notificação usando o nome e a morada indicados no registo do veículo, ou seja, que constam na Conservatória do Registo Automóvel.Volto a referir que NUNCA fui notificada pela falta de pagamento das portagens, como é que é possível estar a ser notificada pelas finanças para pagar quase 200 euros , de umas portagens que têm um valor conjunto no máximo de 5 euros, porque nunca fiz grandes viagens.Teria todo o gosto em pagar o valor em divida se assim for o caso, porque não tenho talões de pagamento com quase 2 anos, que possam provar o pagamento das mesmas.Vou proceder ao pagamento das multas mas quero o reembolso dos custos extraordinários da multa!!

Exmos. Senhores,Fui interpelado(a) pela AUTORIDADE TRIBUTÁRIA para proceder ao pagamento de montantes em divida com a vossa empresa no valor de 1.564,80 € (mil quinientos e sesenta e quatro euros com oitenta), data de instauraçao 2020-04-02 e numero de proceso de pagamento 1910202001071980.Nao tenho recebido aviso sobre esta suposta dívida, sendo cliente de Via Verde desde 2015.Serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais preciso fique resolvida a situação na maior das brevidades para nao ficar sujeito a penhoras (ordenado, veículos, contas, imóveis, etc.).

Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado quanto ao serviço prestado por esta concessionária, tendo sido notificado através das finanças por coimas diversas relativamente a passagem nas scuts referente ao ano 2017 com um carro alugado, coimas estas das quais nunca recebi nenhuma notificação prévia na minha morada fiscal a avisar de tal divida da parte da ASCENDI, passando diretamente para as finanças. Tentei contactar os mesmos, ao que a resposta obtida foi que já não me poderiam esclarecer sobre a situação, visto que já passaram a informação para as finanças. Disseram ainda que se não recebi nenhuma carta registada ou simples a responsabilidade não é deles mas sim dos CTT.

Eu, Luís Fernando Lima da Silva, arguido no processo n.º 19102019060000056016, instaurado em , 2019-04-18 venho por este meio solicitar junto de V.ª Exas, informações detalhadas sobre o processo acima identificado e se pronunciem sobre o mesmo. Da Infração: Na data e hora da infração praticada, 2017-01-11 04:24:04 e 2017-01-11 04:44:10, efetivamente efectuei passagens no referido local, com a viatura de matrícula 97-83-LZ, não tendo identificador associado à referida matrícula. No prazo de 5 dias desloquei-me a uma loja agente Payshop e não consegui visualizar as referidas passagens, ficando até à presente data a aguardar notificação da ASCENDI (o que nunca aconteceu). Da Notificação: Hoje no Portal das Finanças (06-05-2019) verifico que teria sido constituído arguido no processo n. º19102019060000056016, e que teria sido já instaurado Auto de Noticia n.º 110005485963/2019. Na referida notificação, não me foi facultada a “descrição dos factos”, não me dando assim na qualidade de lesado, a possibilidade de apreender a globalidade das circunstâncias que levaram à coima, limitando-me a possibilidade de defesa. NOTA: Verifiquei que desde que nasci o endereço do meu domicilio associado à viatura indicada corresponde efectivamente à minha morada actual (a mesma que está nas Finanças) pelo que não pode ser motivo por parte de V. Exas o não recebimento de minha parte de qualquer comunicação de não pagamento de alguma dívida. De acordo com o Art.º 14º da Lei 25/2006 de 30 de Junho, Notificações 1 - As notificações previstas no artigo 10.º efetuam-se por carta registada com aviso de receção, expedida para o domicílio ou sede do notificando. 2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples. 3 - No caso previsto no número anterior, o funcionário da entidade competente lavra uma cota no processo com a indicação da data de expedição da carta e do domicílio para o qual foi enviada, considerando-se a notificação efetuada no 5.º dia posterior à data indicada, cominação que deverá constar do ato de notificação. 4 - Se o notificando se recusar a receber ou a assinar a notificação, o funcionário dos serviços postais certifica a recusa, considerando-se efetuada a notificação. 5 - Quando se verifique a existência de várias infrações cometidas pelo mesmo agente ou com a utilização do mesmo veículo pode efetuar-se uma única notificação. 6 - Caso uma única notificação se revele insuficiente para listar a totalidade das infrações cometidas em determinado período pelo agente, pode a administração tributária disponibilizar a informação relevante no Portal das Finanças, remetendo sempre segunda carta contendo a listagem das infrações cometidas. Como se pode constatar, eu, Luís Silva, arguido no processo supra, nunca fui em tempo algum notificado pela entidade concessionária ou subconcessionária “Ascendi .” para efetuar o referido pagamento conforme o disposto no n.º 1 do Art.º 10º da Lei n.º 25/2006, de 30 de Junho, Responsabilidade pelo pagamento: 1 - Sempre que não for possível identificar o condutor do veículo no momento da prática da contraordenação, as concessionárias, as subconcessionárias, as entidades de cobrança das taxas de portagem ou as entidades gestoras de sistemas eletrónicos de cobrança de portagens, consoante os casos, notificam o titular do documento de identificação do veículo para que este, no prazo de 30 dias úteis, proceda a essa identificação ou pague voluntariamente o valor da taxa de portagem e os custos administrativos associados. A ter em conta: Tendo em conta que a entidade concessionária tem obrigação legal de notificar os proprietários dos veículos em tempo útil para que procedam ao pagamento das taxas de portagem e referidos custos administrativos, e que tal possibilidade de pagamento não me foi legalmente facultada, uma vez que a única notificação que recebi foi a instaurada diretamente pela AT, em 18-04-2019, limitando-me desta forma a possibilidade de defesa e tendo em conta que em contacto com a Ascendi a mesma não me soube informar quando me enviou notificação por escrito, pois eu nunca a recebi daí eles também não terem esse registo, desta forma solicito a análise do processo, possibilidade de anulação do mesmo, facultando-me de forma legal a possibilidade do pagamento somente da referida taxa de portagem acrescida dos custos administrativos, conforme estabelecido na Lei. Certo de que este pedido será alvo da V.ª maior consideração, aguardo resposta o mais breve possível. Luís Fernando Lima da Silva

Recebi recentemente duas cartas da Ascendi com valores de portagens para pagar relativos a viagens feitas há mais de 2 anos na A25 e A29, acrescidos de custos administrativos (ver cartas em anexo).Importa referir que eu tenho um identificador de Via Verde, o qual uso no meu automóvel pelo menos desde 2011, portanto estas portagens em falta só podem ser devido a falha no sistema automático de cobrança de portagens.O número do identificador e a matrícula do automóvel encontram-se no ficheiro Identificador.jpg em anexo.Os valores que me estão a pedir para pagar são os seguintes: Carta/notificação 1: 01.311396104Taxas de portagens - 6,80€Custos Administrativos - 11,05€Valor Total - 17,85Carta/notificação 2: 04.311396105Taxas de portagens - 14,25€Custos Administrativos - 11,05€Valor Total - 25,30Estas passagens são relativas aos seguintes dias:16-Março-201423-Março-201401-Junho-201421-Junho-2015Como podem ver, algumas passagens têm mais de 3 anos!Ora, tendo eu um identificador desde 2011 que continua a funcionar actualmente (2017), que culpa tenho eu que o sistema de cobrança automática de portagens tenha falhado nesses dias?Não estou contra o pagamento das portagens que o sistema não detectou e sublinho que quero pagá-las, mas não acho justo ter que pagar os custos administrativos, pois se o sistema é automático não vejo onde está a minha infracção!Na realidade a infracção é da Ascendi, pois o sistema não funcionou!Como poderia eu saber que o sistema não tinha funcionado nessas datas para proceder voluntariamente e atempadamente ao pagamento?O sistema é automático ou não?Terei que andar todos os dias a ver se o sistema funcionou correctamente?O sistema da Ascendi não funcionou e eu é que tenho que pagar mais por causa disso?!Se é assim, é preferível deixar de usar o identificador!Reitero que quero pagar as portagens em falta mas não irei pagar os custos administrativos, pois não tenho culpa absolutamente nenhuma que o sistema automático de cobrança de portagens tenha falhado!Obrigado pela atenção, espero uma resposta o mais brevemente possível.Anexos:https://www.dropbox.com/s/agasphnobln1b8b/Queixa_Ascendi_anexos.zip?dl=1