Reclamações públicas

Venho por este meio informar vossas Excelências, que há 5 anos atrás liquidei uma dívida por mutuo acordo no valor de 3000€ com a empresa whitestar(Helfeste) e agora sou informado pelo meu banco, que no mapa do Banco de Portugal existe uma divida em meu nome, na qual eu nunca fui notificado e esta suposta divida é falsa... Já entrei várias vezes em contacto telefónico com a whitestar e enviei varios emails com o comprovativo de liquidação e até agora nada me foi dito, nada foi resolvido.Por motivos de saúde, fui pedir um empréstimo no banco com quem trabalho e este está pendente até o meu nome estar limpo no Banco de Portugal.Agradeço encarecidamente a vossa ajuda.AtenciosamenteHugo Costa

Tenho uma divida perante a Whitestar (Hefesto) registada no Banco de Portugal que desconheço a origem. Nunca fui notificado nem sei do que se trata. Quero resolver a situação mas antes quero os comprovativos da mesma. Obrigado

Venho por este meio reclamar sobre a entidade Whitestar Asset Solutions, SA, com morada postal Av. Alm. Gago Coutinho 30, 1000-017 Lisboa, ter colocado uma queixa sobre a minha pessoa no Banco de Portugal, para auferir uma soma de 1372.89 EUR informando-me via telefone e carta que se trata de um crédito que solicitei à entidade Cofidis. Não me foi dado nenhum tipo de documento que comprove o crédito, nem número de processo, nem mais dados sobre o valor em causa. Não tenho nenhum tipo de crédito pendente com nenhuma instituição e muito menos conheço quem é a Whitestar, que descobri é regida pela empresa Hefesto Stc, S.A com sede na mesma morada que a Whitestar Av. Alm. Gago Coutinho 30, 1000-017 Lisboa. Agradeço remoção da queixa no Banco de Portugal o quanto antes (queixa datada Março 2022) e devo informar ainda que procedirei à queixa formal na entidade apropriada para tal.

Venho por este meio reclamar da empresa hefesto S.A 507450531, com o capital social integralmente realizado de 250.000 Euros, e com atual sede em Lisboa, Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 30 - piso 0, 1000-017 Lisboa, que meteu o meu nome no banco de Portugal alegadamente por duas dividas de cartão de credito ao qual nunca tive uma de 1-7-2011 de 1.190,23 euros outra de 29-09-2007 no valor de 256,16 euros, eu não reconheço essas dividas dado que nessa altura não tive cartões de credito , sinto me lesado dado que queria contrair um empréstimo a habitação ao qual me foi negado devido a essa situação, porque vivo numa casa alugada com renda bastante alta sem necessidade e ate ao ano passado tinha o nome completamente limpo no banco de Portugal essas dividas aparecem como novas, queria resolver isto e a empresa que me apresente provas ao qual eu fiz esses dois produtos de credito . obrigado .

Venho por este meio pedir vossa ajuda em 2009/2010 requeri dois creditos um deles com o meu ex companheiro sendo eu a segunda titular a dois anos atras ainda paguei sozinha estes dois creditoa mas no ano passado em 2021 deixei de pagar devido a ter muitas contas e so receber o ordenado mínimo Voltaram a contar mas o que me pedem pra pagar sao prestacoes elevadas a qual ja me ameacaram ir ao ordenado pois este ja se encontra penhorado Neste momento ganho o ordenado mínimo devido a estar penhorado pelo estado Uma renda de 300euros tenho despezas normais e educacao pois tenho uma filha menor que precisa de cuidados E estou com muitas dificuldades em pagar os dois creditosQuando ligo pra eles houve um que me disse pra pedir emprestado ate roubar isto é abuso

Excelentíssimos SenhoresVenho por este meio solicitar a vossas excelências, que retirem a comunicação de uma alegada dívida de 2100€ inserida na central de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal. Não reconheço qualquer divida à vossa entidade Hefesto, ou qualquer outra e muito menos com a data do ano de 2011. Se dentro do prazo legal para esse efeito a situação não estiver resolvida tomarei todas as providencias legais ao meu alcance para que a situação seja definitivamente resolvida. Compete a Vossa entidade Hefesto provar, mediante o envio de documentos válidos e esclarecedores que, efetivamente, eu sou devedora de qualquer quantia.Sem outro assunto e esperando que o bom senso prevaleça, sou a endereçar cordiais saudações.Não consegui encontrar qualquer email da empresa, o que por si já me parece estranho, apenas formulários de contactos morada e telefone.Vanda Infante

Venho por este meio comunicar a vossas exelencias...Já tentei resolver este meu problema desta execução de penhora do ordenado da casa que fiquei sem ela e ainda hoje me estão executar todos meus subsidios ,só fico com 590.00euros para viver ,,,Na qual tenho de pedir ajuda...Já mandei para segurança social pedir um advogado não tive resposta ..Gostaria de saber como resolver esta situação não tenho rendimentos para sobreviver e ainda penhoram tudo que tenho para sobreviver !!

Exmos. Senhores,Após várias tentativas de um acordo com a vossa Instituição Financeira, sem sucesso, vejo-me na obrigação de enveredar por este meio para resolver definitivamente este caso.Surpreendentemente, e após a abertura de uma Conta em Portugal no Banco Millennium BCP Prestige da Póvoade Varzim, fui informado que não poderia colocar a minha esposa como titular da Conta nem efetuar qualquer Crédito (quero comprar um Imóvel em Portimão), pois tinha o nosso nome nos registos de Devedores do Banco de Portugal. Após consulta no Banco de Portugal, fomos informados sobre 2 dívidas à empresa Whitestar (Ref. 2030047 e 1544147). Entretanto tive o cuidado de encetar contacto com a vossa firma, no dia 30.06.2021 ás 21:05h por email dirigido a Apoioclientes.ws@whitestar.pt. Em 02.07.2021, 16:20h recebi a confirmação por parte da Sra. Pombares(maria.pombares@whitestar.t) em que me forneceu os dados relativos às dívidas. Ora, para meu espanto, falamos de 2 dívidas com 13 anos! (inicio 2008-09-09 e 2010-08-01), e até à referida comunicação, nunca tinha sido contactado pela Hefesto, Cetelem, V. Exas. ou qualquer outra entidade para liquidar a dívida existente nem tinha conhecimento da sua suposta existência. Mais, efetuei a venda de um imovel em Portugal há 4 anos atrás, não tendo qualquer registo no Banco de Portugal. Como certamente não desconhecem (art.º 310.º do Código Civil), e detalhadamente Segundo o Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, processo nº 201/13.1TBMIR-A.C1.S1: “Prescrevem no prazo de 5 anos, […] as obrigações consubstanciadas nas sucessivas quotas de amortização do capital mutuado ao devedor, originando prestações mensais e sucessivas, de valor predeterminado, englobando os juros devidos.” e que “O prazo da prescrição é de vinte anos (art.º 309.º do C.Civil) todavia, prescrevem no prazo de cinco anos as quotas de amortização do capital pagáveis com os juros - art.º 310.º, alínea e), do C. Civil.”. Face ao exposto, as dívidas invocadas por V. Exas encontram-se claramente prescritas pelo que, desdejá, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o nosso nome seja retirado da lista de devedores do Banco de Portugal.Refiro ainda que:1. Solicitei extratos das dívidas para comprovar os pagamentos em falta, e nunca me foram fornecidos pela Whitestar. Querem que pague algo sem provas ou extratos ?2. Tentei negociar telefonicamente e por email, e nunca aceitaram qualquer das sugestões3. Só me enviaram cópias dos contratos, com a informação que continuo em dívida. Comprovativos sobre as supostas dívidas: 4. Os meus Pais estão com uma certa idade, e querem que eu passe a fazer parte da conta deles no MillenniumBCP. Agradeço a máxima atenção e celeridade para eu resolver todos estes assuntos pendentes em Setembro, quando for 4 dias a Portugal.Caso esta situação não seja regularizada no prazo máximo de 8 dias darei conta do sucedido à entidade reguladora, o Banco de Portugal, e não hesitarei em recorrer aos meioslegais à minha disposição para resolver o assunto.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Nelson Pereira

A empresa whitestar apresentou uma dívida inexistente ao Banco de Portugal .A qual já reclamei junto da mesma .Chegaram a enviar me uma carta a pedir desculpas divido a um problema informático mas a dívida continua lá na central de crédito .Carta Tânia Isabel Madeira Goncalves Urb qta das moças n29Monte da Ria8005-231 Faro Hefesto Stc, SA Avenida Almirante Gago Coutinho, 30 1000-017 Lisboa, PortugalCarta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de dívida inexistente, utilização indevida de dados . NIF:223763390 Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma dívida inexistente os quais os srs já reconheceram através do envio de 4 cartas a inexistência da mesma a qual anexo cópia .Venho a constatar que a vossa empresa comunicou ao Banco de Portugal uma dívida no valor de 136,48€ Não reconheço a vossa empresa nunca tive qualquer contacto com a vossa empresa exceto através de telefonemas indevidos e impróprios para que reconhece se um crédito com vocês inexistente .Nunca contratei com a vossa empresa ou dei autorização de cedência de dados aos srs . Também não dei qualquer consentimento para constar na vossa base de dados e exigo ser retirada , não pretendo ter qualquer contacto com a vossa empresa seja por telefone ou e-mail ou carta .Quanto á dívida que os srs declararam em meu nome como crédito pessoal datada de 01- 04- 2012 como crédito pessoal encontra se prescrita desde 2014 nos termos da lei 303 do código civil pretendo invoca lo.Face ao exposto, a dívida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita pelo que, desde já, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da lista de devedores e da central de Responsabilidades do banco de Portugal .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser novamente importunada pelos srs Com os melhores cumprimentos,Faro, 15 de Julho 2021

Venho, por este meio, exprimir toda a minha revolta e frustração para com esta empresa. Foi me enviada uma carta a solicitar por parte de uma empresa Hefesto que também é whitestar Asset, a exigir me um pagamento de mais de cinco mil euros no prazo de 15 dias por, dizerem eles, eu ter uma divida para com a cetelem- não comprovaram ser veridico - desde 2012. Durante todos estes anos, 9 anos, nunca entraram em contacto comigo quer por e mail quer por carta. Tanto um como outro existem há anos.Não houve tentativa de negociação, nada, absolutamente nada. Pela pesquisa que eu estive a fazer, a ter um crédito com o cetelem, era um crédito pessoal no qual pagaria a mensalidade acordada pelos meses acordados. Isso define crédito pessoal. ( O crédito pessoal destina-se a financiar a aquisição de bens e serviços, como equipamentos para o lar ou serviços de educação e saúde. Pode também ser contratado sem uma finalidade específica.É um contrato de crédito em que o montante, o prazo e a modalidade de reembolso do empréstimo estão definidos à partida) Como já referi, não há comprovativo nenhum dessa divida.Ora, durante 9 anos não soube da existência dessa empresa ou empresa: whitestar e Hefesto, que ainda não entendi bem o porquê de na carta que me enviaram vir Hefesto e depois ao reclamar é whitestar. Nunca fui contactada. A unica divida que eu tinha e assumi era para com o antigo BES e, porque estava financeiramente mal, consegui negociar com eles. Demorou um pouco mais mas consegui pagar tudo sem problemas de maior. Ora, ao pesquisar a lei, soube que • Crédito pessoal – Prescrevem no prazo de 5 anos, as prestações acordadas de pagamentos mensais e sucessivos entre cliente e credor, que incluem amortização do capital e os juros. A existir a divida, essa já prescreveu há 4 anos. Fui tomada de surpresa ao receber essa notificação em que era de uma forma pouco velada, ameaçada e tratada quase como uma criminosa. Estou atualmente desempregada, doente e,com metade da renda de uma casa que está para ser partilhada no valor de 225 euros. Ainda não conseguimos fazer as partilhas por desentendimento das partes e como temos que passar recibo no portal das finanças, dividimos o valor da renda. Esse é o meu meio de subsistência. Vejo os meus direitos enquanto cidadã fortemente lesados uma vez que, para além deste choque brutal que eu tive sem que a divida fosse provada, isso significa que estou na lista negra do BP o que me estraga completamente a vida. Foram me dados 15 dias. Não 15 dias uteis mas simplesmente 15 dias. Como é possível, em 15 dias regularizar essa situação depois de provada quando, disponho de 225 euros mensais? Mais ainda como reagir quando verifico que a minha suposta divida prescreveu há 4 anos e estou a ser tratada quase como uma criminosa a quem só falta mesmo dar um tiro? Estou mal, muito mal e, enquanto esta situação assim estiver, não tenho qualquer possibilidade de ter um futuro digno já que iria recorrer a um pequeno empréstimo para abrir um negócio em sociedade na qual eu seria sócia minoritária já que entraria com um pequeno capital? Já reclamei no portal da queixa, reclamei no sitio/pg que a whitestar disse poder reclamar quer para Lisboa quer para o Porto, consegui descobrir dois emails deles, enviei vários emails, tentei ligar mas, parece que saem mais cedo e não me atenderam logo na sexta feira quando recebi a carta correndo o risco de contagiar o carteiro já que estou com covid. Agora reclamo também aqui. Já não sei mais que fazer. Dinheiro para um advogado não tenho e não posso ir á segurança social pois estou em confinamento e lá há documentos para assinar que não pode ser assinado a não ser por mim. Estão a estragar a minha vida em 1º lugar porque desconheço a existência dessa divida e não foi provada, estragam porque a existir, a mesma já prescreveu há 4 anos, estragam porque estou na lista negra do BP. 9 anos de completo silêncio- a acreditar que a divida é de 2012 -e agora, do nada, ou pago em 15 dias ou tenho a minha vida completamente arruinada. Já não estava bem mas, agora estou bem pior. Obrigado Hefesto ou whitestar por arruinarem a minha vida! Mas, se necessário for, irei contactar a SIC, principalmente o sr Hernâni Carvalho, jornais entre outros de modo a denunciar esta empresa que sabe que a divida a existir, prescreveu e ainda assim me trata como uma criminosa. Desviasse eu milhões e nem se mexiam!