Reclamações públicas

Excelentíssimos SenhoresVenho por este meio solicitar a vossas excelências, que retirem a comunicação de uma alegada dívida de 2100€ inserida na central de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal. Não reconheço qualquer divida à vossa entidade Hefesto, ou qualquer outra e muito menos com a data do ano de 2011. Se dentro do prazo legal para esse efeito a situação não estiver resolvida tomarei todas as providencias legais ao meu alcance para que a situação seja definitivamente resolvida. Compete a Vossa entidade Hefesto provar, mediante o envio de documentos válidos e esclarecedores que, efetivamente, eu sou devedora de qualquer quantia.Sem outro assunto e esperando que o bom senso prevaleça, sou a endereçar cordiais saudações.Não consegui encontrar qualquer email da empresa, o que por si já me parece estranho, apenas formulários de contactos morada e telefone.Vanda Infante

Venho por este meio comunicar a vossas exelencias...Já tentei resolver este meu problema desta execução de penhora do ordenado da casa que fiquei sem ela e ainda hoje me estão executar todos meus subsidios ,só fico com 590.00euros para viver ,,,Na qual tenho de pedir ajuda...Já mandei para segurança social pedir um advogado não tive resposta ..Gostaria de saber como resolver esta situação não tenho rendimentos para sobreviver e ainda penhoram tudo que tenho para sobreviver !!

Exmos. Senhores,Após várias tentativas de um acordo com a vossa Instituição Financeira, sem sucesso, vejo-me na obrigação de enveredar por este meio para resolver definitivamente este caso.Surpreendentemente, e após a abertura de uma Conta em Portugal no Banco Millennium BCP Prestige da Póvoade Varzim, fui informado que não poderia colocar a minha esposa como titular da Conta nem efetuar qualquer Crédito (quero comprar um Imóvel em Portimão), pois tinha o nosso nome nos registos de Devedores do Banco de Portugal. Após consulta no Banco de Portugal, fomos informados sobre 2 dívidas à empresa Whitestar (Ref. 2030047 e 1544147). Entretanto tive o cuidado de encetar contacto com a vossa firma, no dia 30.06.2021 ás 21:05h por email dirigido a Apoioclientes.ws@whitestar.pt. Em 02.07.2021, 16:20h recebi a confirmação por parte da Sra. Pombares(maria.pombares@whitestar.t) em que me forneceu os dados relativos às dívidas. Ora, para meu espanto, falamos de 2 dívidas com 13 anos! (inicio 2008-09-09 e 2010-08-01), e até à referida comunicação, nunca tinha sido contactado pela Hefesto, Cetelem, V. Exas. ou qualquer outra entidade para liquidar a dívida existente nem tinha conhecimento da sua suposta existência. Mais, efetuei a venda de um imovel em Portugal há 4 anos atrás, não tendo qualquer registo no Banco de Portugal. Como certamente não desconhecem (art.º 310.º do Código Civil), e detalhadamente Segundo o Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, processo nº 201/13.1TBMIR-A.C1.S1: “Prescrevem no prazo de 5 anos, […] as obrigações consubstanciadas nas sucessivas quotas de amortização do capital mutuado ao devedor, originando prestações mensais e sucessivas, de valor predeterminado, englobando os juros devidos.” e que “O prazo da prescrição é de vinte anos (art.º 309.º do C.Civil) todavia, prescrevem no prazo de cinco anos as quotas de amortização do capital pagáveis com os juros - art.º 310.º, alínea e), do C. Civil.”. Face ao exposto, as dívidas invocadas por V. Exas encontram-se claramente prescritas pelo que, desdejá, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o nosso nome seja retirado da lista de devedores do Banco de Portugal.Refiro ainda que:1. Solicitei extratos das dívidas para comprovar os pagamentos em falta, e nunca me foram fornecidos pela Whitestar. Querem que pague algo sem provas ou extratos ?2. Tentei negociar telefonicamente e por email, e nunca aceitaram qualquer das sugestões3. Só me enviaram cópias dos contratos, com a informação que continuo em dívida. Comprovativos sobre as supostas dívidas: 4. Os meus Pais estão com uma certa idade, e querem que eu passe a fazer parte da conta deles no MillenniumBCP. Agradeço a máxima atenção e celeridade para eu resolver todos estes assuntos pendentes em Setembro, quando for 4 dias a Portugal.Caso esta situação não seja regularizada no prazo máximo de 8 dias darei conta do sucedido à entidade reguladora, o Banco de Portugal, e não hesitarei em recorrer aos meioslegais à minha disposição para resolver o assunto.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Nelson Pereira

A empresa whitestar apresentou uma dívida inexistente ao Banco de Portugal .A qual já reclamei junto da mesma .Chegaram a enviar me uma carta a pedir desculpas divido a um problema informático mas a dívida continua lá na central de crédito .Carta Tânia Isabel Madeira Goncalves Urb qta das moças n29Monte da Ria8005-231 Faro Hefesto Stc, SA Avenida Almirante Gago Coutinho, 30 1000-017 Lisboa, PortugalCarta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de dívida inexistente, utilização indevida de dados . NIF:223763390 Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma dívida inexistente os quais os srs já reconheceram através do envio de 4 cartas a inexistência da mesma a qual anexo cópia .Venho a constatar que a vossa empresa comunicou ao Banco de Portugal uma dívida no valor de 136,48€ Não reconheço a vossa empresa nunca tive qualquer contacto com a vossa empresa exceto através de telefonemas indevidos e impróprios para que reconhece se um crédito com vocês inexistente .Nunca contratei com a vossa empresa ou dei autorização de cedência de dados aos srs . Também não dei qualquer consentimento para constar na vossa base de dados e exigo ser retirada , não pretendo ter qualquer contacto com a vossa empresa seja por telefone ou e-mail ou carta .Quanto á dívida que os srs declararam em meu nome como crédito pessoal datada de 01- 04- 2012 como crédito pessoal encontra se prescrita desde 2014 nos termos da lei 303 do código civil pretendo invoca lo.Face ao exposto, a dívida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita pelo que, desde já, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da lista de devedores e da central de Responsabilidades do banco de Portugal .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser novamente importunada pelos srs Com os melhores cumprimentos,Faro, 15 de Julho 2021

Venho, por este meio, exprimir toda a minha revolta e frustração para com esta empresa. Foi me enviada uma carta a solicitar por parte de uma empresa Hefesto que também é whitestar Asset, a exigir me um pagamento de mais de cinco mil euros no prazo de 15 dias por, dizerem eles, eu ter uma divida para com a cetelem- não comprovaram ser veridico - desde 2012. Durante todos estes anos, 9 anos, nunca entraram em contacto comigo quer por e mail quer por carta. Tanto um como outro existem há anos.Não houve tentativa de negociação, nada, absolutamente nada. Pela pesquisa que eu estive a fazer, a ter um crédito com o cetelem, era um crédito pessoal no qual pagaria a mensalidade acordada pelos meses acordados. Isso define crédito pessoal. ( O crédito pessoal destina-se a financiar a aquisição de bens e serviços, como equipamentos para o lar ou serviços de educação e saúde. Pode também ser contratado sem uma finalidade específica.É um contrato de crédito em que o montante, o prazo e a modalidade de reembolso do empréstimo estão definidos à partida) Como já referi, não há comprovativo nenhum dessa divida.Ora, durante 9 anos não soube da existência dessa empresa ou empresa: whitestar e Hefesto, que ainda não entendi bem o porquê de na carta que me enviaram vir Hefesto e depois ao reclamar é whitestar. Nunca fui contactada. A unica divida que eu tinha e assumi era para com o antigo BES e, porque estava financeiramente mal, consegui negociar com eles. Demorou um pouco mais mas consegui pagar tudo sem problemas de maior. Ora, ao pesquisar a lei, soube que • Crédito pessoal – Prescrevem no prazo de 5 anos, as prestações acordadas de pagamentos mensais e sucessivos entre cliente e credor, que incluem amortização do capital e os juros. A existir a divida, essa já prescreveu há 4 anos. Fui tomada de surpresa ao receber essa notificação em que era de uma forma pouco velada, ameaçada e tratada quase como uma criminosa. Estou atualmente desempregada, doente e,com metade da renda de uma casa que está para ser partilhada no valor de 225 euros. Ainda não conseguimos fazer as partilhas por desentendimento das partes e como temos que passar recibo no portal das finanças, dividimos o valor da renda. Esse é o meu meio de subsistência. Vejo os meus direitos enquanto cidadã fortemente lesados uma vez que, para além deste choque brutal que eu tive sem que a divida fosse provada, isso significa que estou na lista negra do BP o que me estraga completamente a vida. Foram me dados 15 dias. Não 15 dias uteis mas simplesmente 15 dias. Como é possível, em 15 dias regularizar essa situação depois de provada quando, disponho de 225 euros mensais? Mais ainda como reagir quando verifico que a minha suposta divida prescreveu há 4 anos e estou a ser tratada quase como uma criminosa a quem só falta mesmo dar um tiro? Estou mal, muito mal e, enquanto esta situação assim estiver, não tenho qualquer possibilidade de ter um futuro digno já que iria recorrer a um pequeno empréstimo para abrir um negócio em sociedade na qual eu seria sócia minoritária já que entraria com um pequeno capital? Já reclamei no portal da queixa, reclamei no sitio/pg que a whitestar disse poder reclamar quer para Lisboa quer para o Porto, consegui descobrir dois emails deles, enviei vários emails, tentei ligar mas, parece que saem mais cedo e não me atenderam logo na sexta feira quando recebi a carta correndo o risco de contagiar o carteiro já que estou com covid. Agora reclamo também aqui. Já não sei mais que fazer. Dinheiro para um advogado não tenho e não posso ir á segurança social pois estou em confinamento e lá há documentos para assinar que não pode ser assinado a não ser por mim. Estão a estragar a minha vida em 1º lugar porque desconheço a existência dessa divida e não foi provada, estragam porque a existir, a mesma já prescreveu há 4 anos, estragam porque estou na lista negra do BP. 9 anos de completo silêncio- a acreditar que a divida é de 2012 -e agora, do nada, ou pago em 15 dias ou tenho a minha vida completamente arruinada. Já não estava bem mas, agora estou bem pior. Obrigado Hefesto ou whitestar por arruinarem a minha vida! Mas, se necessário for, irei contactar a SIC, principalmente o sr Hernâni Carvalho, jornais entre outros de modo a denunciar esta empresa que sabe que a divida a existir, prescreveu e ainda assim me trata como uma criminosa. Desviasse eu milhões e nem se mexiam!

Venho, por este meio reclamar da whitestar asset uma vez que recebi uma carta do balcão nacional de injunção para pagar uma divida no valor de mais de 5mil euros de um suposto crédito ao cetelem cujo incumprimento data, segundo eles de 2012. Estamos em 2021. Nunca recebi qualquer contacto da whitestar quer por carta quer por email. Desconhecia inclusive essa empresa. Não houve qualquer contacto da parte deles. Estou a ser ameaçada que, se não efetuar o pagamento dentro de 15 dias, que vai haver execução, mais despesas de tribunal. Aliás, para me opor, vou já ter que pagar mais de 200 euros ao tribunal para apreciar a minha oposição e que, a decisão poderá demorar 12 meses. Não tenho como pagar visto estar desempregada e a receber 225 euros mensais de uma renda de uma casa cuja partilha ainda não foi feita e não sei quando poderá ser feita visto a outra parte me estar a dificultar a partilha aceitando só a divisão do valor da renda e porque estou desempregada. Neste momento estou em confinamento porque estou infetada com o vírus e não posso contactar com ninguém. Fiz várias pesquisas sobre o assunto mas, são algo contraditórias. Umas dizem que prescreveu ao fim de 5 anos uma vez que foi acordado uma mensalidade igual todos os meses tal como num empréstimo normal, outras dizem que são só os juros que prescreveram mas, na carta, pedem, aliás, exigem também os juros. Já enviei diversos emails para a whitestar mas, ainda sem resposta. Apresentei queixa no portal da queixa e a resposta da whitestar Asset é que devo reclamar pelos seus canais, o que já fiz quer para Lisboa quer para o Porto. Consegui descobrir duas moradas de email deles e enviei vários emails. Pelo que li nos comentários no portal da queixa, eles são bastante agressivos, chegam a ser mal educados ou deixam andar mais uns tempos até que há penhora sem que se possa fazer alguma coisa. Sinto me lesada por não ter recebido qualquer contacto por parte da whitestar - empresa que desconhecia uma vez que, em 9 anos nunca me contactaram para tentar resolver a situação ou propor uma solução. Em suma tenho o meu nome sujo quando nem sequer tenho o comprovativo da divida, psicologicamente estou completamente arrasada, desesperada e sem solução á vista. Dito por outras palavras, eu que pensava ter o meu nome limpo, se precisar pedir um crédito, não me vai ser concedido porque tenho o nome sujo sem que eu tivesse conhecimento disso. Não tenho a quem pedir ajuda para pagar essa suposta divida nem meios de a pagar já que, com 225 euros, mal me dá para comer, pagar a luz e água quanto mais pagar custas de tribunal para reapreciação da minha oposição ou pagar o valor que me estão a exigir em 15 dias! Além de estar doente fisicamente, estou a ficar desesperada. Como resolver esta situação? Passaram se 9 anos desde a suposta prescrição da suposta divida. Não tenho qualquer documentação que comprove a sua existência mas, posso afirmar com toda a certeza que, se tivesse recebido qualquer correspondência, teria dado resposta já que, contraí uma divida com o antigo BES e fui contactada por eles, falámos e chegamos a um acordo. Demorou mais tempo a pagar mas paguei tudo. Supunha eu que estava limpa, e afinal tenho o nome sujo! Nunca fui de não assumir as minhas dividas fossem maiores ou menores. Mas como pagar em 15 dias uma divida que nem provas tenho que existe, e a existir que é mesmo desse valor? Mais uma vez reitero que nunca recebi qualquer contacto. A morada e endereço de email são os mesmos de há mais de uma década. Já não sei que mais posso fazer...

Estimados Srs,Na semana passada fui contactada por parte do gerente da minha conta a indicar que a instuituição Hefesto-Sociedade de Titularização de Crédito tinha comunicado ao Banco de Portugal uma divida em meu nome.Desconheço a existência de tal divida, o seu valor e datas a que respeita a mesma.Não acho normal que uma instituição possa comunicar o que quer e lhe apeteça ao Banco de Portugal transtornando a vida das pessoas, e sendo quase impossível comunicar com estes Srs.É inadmissivel que uma instituição destas venha atentar e dificultar a vida das pessoas, se eu tivesse alguma divida não me teria sido concedido crédito para compra de casa o que não aconteceu.Agradecia ajuda no sentido de perceber como é que esta instituição pode e que direitos tem em comunicar ao Banco de Portugal uma dívida que desconheço no seu todo, nem valor, nem datas, nem qualquer comunicação sobre a mesma.Não poderá ser normal estes senhores comunicarem a cobrança ao Banco de Portugal uma qualquer dívida sem que uma pessoa possa reclamar.Agradecia ajuda para regularizar esta situação, uma vez que tenho a certeza que não sou devedora de nada muito menos a esta instituição que desconheço.

Decorrente do facto de ao solicitar uma simulação de crédito, este haver sido negado, resultante da recusa de autorização por parte do Banco de Portugal, estávamos no ano de 2015.Inicio de um longo processo em busca da identificação da causa desse impedimento, levando à existência de um crédito que de acordo com o banco Montepio Geral entretanto identificado como sendo a instituição credora, não teria sido liquidado na sua totalidade.Após contacto pessoal com a divisão de crédito da referida instituição, os representantes da mesma, propuseram o pagamento de metade da divida, o que à altura e perante a dificuldade em identificar a origem da mesma e a distância temporal com o acontecimento dos factos, acrescido da circunstancia da conta em causa pertencer à minha ex-mulher e da qual era apenas segundo titular, determinou optar por solicitar o apoio de uma advogada.Nessa altura tomo conhecimento que a dívida em causa havia sido adquirida pela Hefesto STC, SA. Foi então apresentada uma proposta de pagamento dando nota de que em tempos já havia sido acertado com o Montepio Geral que a dívida ficaria reduzida a metade com pagamento imediato dessa metade, e reiterando a disponibilidade para cumprir o referido acordo.Em resposta o advogado da Hefesto contactou, propondo o perdão de um quarto da divida, foi transmitido da minha parte que entretanto havia sido apresentado oposição à injunção porque também entretanto surgiram documentos que indicavam que afinal a dívida parece que até já tinha sido paga (conforme atestam documentos em anexo), e de acordo com o advogado em causa, sendo a dívida a mesma, seria razão para desistir da injunção e exigir ao Montepio uma compensação, pois a Hefesto comprou um crédito que afinal não existia.Entretanto foi enviada ao tribunal (em data anterior ao prazo determinado (2 de Dezembro)), para onde foi remetido o processo, a procuração forense, solicitada, que comprovava a legitimidade da advogada que me representa.No dia 6 de janeiro de 2017, a advogada que me representava indica-me ter sido notificada pelo tribunal de que o processo havia sido extinto porque a advogada da Hefesto, a quem o tribunal também pediu que enviasse a procuração, não chegou a enviar a procuração ao tribunal.Teria apenas que aguardar que a sentença de extinção transitasse em julgado, por norma num prazo de após 30 dias, portanto na prática o processo encerrava aqui.Daí até à data de hoje, uma vez considerar a situação resolvida, nada considerei fazer, mas ao consultar o mapa da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, constato que o meu nome está ainda incluído na lista bem como que a Hefesto, é agora controlada por uma empresa designada Whitestar, com qual nunca anteroriormente havia estabelecido qualquer contacto, não tenho por essa razão nenhum interlocutor.Todo este processo, moroso, desgastante, arrasta consigo o meu nome para algo que de facto nunca assumi como sendo da minha inteira responsabilidade e para a qual fui sempre apresentando disponibilidade em busca sua resolução.Venho assim solicitar de VV. Ex.??. a melhor atenção para este assunto.Cordiais Cumprimentos.

Venho por este meio pedir apoio de Vs. Excs. para a explicação deste absurdo ao qual estou com o meu nome sujo no Banco de Portugal devido à comunicação da Cofidis a esta alegada firma Hefesto- Sociedade Titularização de Créditos, SA, que comunicou ao Banco de Portugal uma falha da minha parte de uma mensalidade, e aqui começa o que há para mim de mais ridículo, datada de 2001 e AINDA em escudos, a que durante este anos todos nada me disseram e que só há alguns meses me comunicaram. Como consequência da parte do BP, bloquearam-me créditos em alguns cartões primordiais para mim. Até estar saldada essa mesma surreal falha de há 19 anos.Gostaria da vossa ajuda para resolver toda esta situação que tenho a certeza ser absolutamente ridícula. E mesmo sabendo ter tido problemas com esta instituição, paguei tudo o que estava pendente em valores muito elevados.O meu muito obrigado,Cumprimentos cordiais,Hugo Monteiro

Venho por este meio comunicar, que fiz Central de Responsabilidades de Crédito e descobri que tinha em meu nome um cartão de crédito no valor 895,41€ na empresa Hefesto, nao me reconheço qualquer divida. Quero que retirem o nome do baAguardo notícias vossas. Cumprimentos André Oliveira