Reclamações públicas

Boa tarde.Faço esta reclamação em nome do meu pai, NIF: 114971315, a quem a Intrum em nome do seu cliente WhiteStar está a tentar cobrar uma dívida.Desde o dia 20 de Fevereiro de 2023 que o meu pai tem vindo a ser contactado para pagamento de uma dívida de 189,47€, a qual desconhecia que existia.Os primeiros contactos foram por sms (imagem em anexo) enviados pela Intrum: 4 mensagens dia 20, 21, 24 e 27 de Fevereiro e onde é mencionada a WhiteStar.Entrei em contacto telefónico com a Intrum onde me confirmaram que havia realmente um processo mas que só podiam fornecer dados relativos ao mesmo ao visado.O meu pai telefonou mais tarde e foi-lhe dito que a dívida era relativa a um seguro da Açoreana feito em 1996.O meu pai nunca teve uma apólice com esta seguradora, mas para confirmação no dia 13 de Março entrei em contacto por email com a Tranquilidade, à qual pertence a Açoreana desde 2016. Confirmaram-me que guardavam todos os registos de clientes, mesmo os mais antigos e que não existe nenhuma ficha de cliente ou apólice em nome do meu pai. Coloco email em anexo. Pediram que enviasse o nº da apólice da suposta divida para que pudessem verificar melhor.Num email dirigido à Intrum, pedi então que me enviassem o número da apólice para poder confirmar com a Tranquilidade. Não obtive resposta. O email foi dirigido a Vania.Costa@intrum.com, com a qual já tinha trocado mensagens sobre o assunto.No dia 17 de Abril o meu pai recebeu um email da Intrum (em anexo) a ameaçar acção judicial se a dívida não fosse paga em cinco dias. Voltei a pedir à Intrum por email o nº da apólice para confirmação com a Tranquilidade. Novamente sem resposta, mas por telefone, dia 18, lá me disseram que não têm acesso a esses dados, que a Intrum só trata do processo de cobrança e teria que contactar a WhiteStar detentora da dívida.No dia 19, telefonei para a WhiteStar, expliquei a situação mas não conseguiram encontrar o processo pelo nº de contribuinte, nem pelo nome do meu pai. A gestora não conseguindo encontrar o processo, disse que ia pedir a uma colega para verificar melhor e que depois entrava em contacto telefónico comigo, o que não chegou a acontecer.No mesmo dia o meu pai voltou a receber uma sms com aviso para pagar em dois dias.Dia 20 voltei a entrar em contacto telefónico com a WhiteStar e o gestor não conseguiu encontrar novamente nenhum processo relativo ao meu pai. O gestor também concordando que a situação era estranha, disse-me para escrever um email a expor a situação aos serviços de clientes da WhiteStar e para colocar a Intrum em CC.Enviei esse email nesse mesmo dia para os endereços servico.clientes@whitestar.pt e suporte.cliente@intrum.com. Dia 21 sem ainda ter obtido nenhuma resposta ao email, telefonei de novo à Intrum e que não voltou a servir para grande coisa. O gestor voltou a não encontrar o processo através do nº de contribuinte, só com o número de referência que está no topo do email enviado pela Intrum. Disse que não tinha mais informações para dar relativas ao seguro da Açoreana, só que a WhiteStar adquiriu a dívida de uma outra empresa, que entretanto já me esqueci o nome. Voltei a escrever um email aos serviços de clientes de ambas as empresas a pedir uma resposta o mais rápido possível.Até hoje, dia 26, ainda não obtive nenhuma resposta.Resumindo:A Intrum está a tentar cobrar, em nome do seu cliente WhiteStar, uma divida de um seguro da Açoreana de 1996, que diz pertencer ao meu pai.A Tranquilidade, proprietária actual da Açoreana, diz que não há nenhuma ficha de cliente ou apólice em nome do meu pai.A WhiteStar não encontra nenhum processo associado aos dados do meu pai.Nenhuma das empresas mostrou até ao momento vontade em resolver o assunto.Entretanto o prazo expirou e a dívida não foi paga porque como é óbvio não vamos pagar uma dívida que não sabemos a quem realmente pertence.Fico a aguardar resposta.Obrigado pela atenção, cumprimentos

A White Star tem vindo a solicitar pagamento de divida ja extinta em 2015. Processo - 5967/12.3TBALM e Contrato - 42028953579001. Tenho comprovativos de pagamento para envio.

Peço a vossa amável atenção em me ajudar a resolver este problema, fiz um crédito em 1998para um carro e infelizmente não consegui e en 2000 entregamos o carro ao banco e foi vendido e ficou uma dívida de quarto mil e poucos euros a pagar mas o tribunal em 2000 arquivou o processo por falta de meios de pagamento nos imigramos para França em 1999 nunca mais recebi cartas dessa dívida e em 2020 recebi uma carta a reclamar uma soma abusiva e descobri que estava em lista vermelha no banco de Portugal já pedi ajuda a uma advogada que me está a ajudar mas até agora ainda não consegui resolver nada como é possível o banco de Portugal aceitar uma situação destas sem verificar se a dívida já está prescrita ou não pois já pedi eu e a minha advogada provas a Whitestar que a dívida não esteja prescrita e até hoje não nos provam peco ajuda a Deco proteste o meu muito obrigado por vossa atenção

Venho por este meio comunicar a vcexc que tinha uma divida de 2007 de um cartão de crédito que foi vendida á whistestar que nunca me comunicaram nada só fiquei a saber porque preciso de um credito pessoal e tenho o nome no banco de Portugal a divida de 400 euros passou para 1080 euros tentei fazer um acordo agora mas tenho que pagar no minimo 50 euros por mês e esse montante não posso e queria saber se é legal não me dizerem nada nunca e enviarem para o banco de Portugal sem o meu conhecimento

Exmos. SenhoresNIF 210590092 Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de valor de 8000 euros euros da parte da whitestar sem até a data terem enviado o comprovativo da suposta e dívida. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e retirada de informação do banco de PortugalCumprimentosNuno Pedrosa

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 28 de dezembro de 2021 foi solicitada à Whitestar a emissão do documento de extinção da reserva de hipoteca realizada com a GE Money em 2003, no âmbito da aquisição de uma viatura.Não tendo existido qualquer indicação ou proatividade para a emissão do documento necessário findo o contrato, foi incialmente solicitada a emissão do documento em dezembro do ano passado, tendo sido transmitido que tratando-se de um processo da GE o tempo para tratamento do pedido seria superior ao expectável, dada a necessidade de assinatura por um procurador.4 meses depois, foi solicitado um ponto de situação, considerando que o tempo dispensado para a emissão da declaração seria suficiente, mas novamente a resposta foi de que teria de aguardar porque o documento ainda não estava assinado/reconhecido.Em junho, 2 meses após a última interação, continuava sem receber o documento solicitado e, após articulação com a Whitestar, a resposta para a inoperência na resolução do problema manteve, aguardam a assinatura de um procurador...7 meses depois do pedido inicial continuo sem resposta nem o pedido satisfeito correndo o risco de falhar um negócio de venda do automóvel sobre o qual não foi emitida proativamente e no devido tempo o documento da extinção da reserva de hipoteca.Perante o sucessivo feedback de culpabilização da entidade gestora do contrato inicial e perspetivando que até ao final do ano não venha a ter resposta ao meu pedido, faço esta reclamação depositando confiança de que a mesma possa acelerar (se é que é possível) o desenrolar deste pedido.Parece-me que 7 meses para assinar um documento é excessivo motivo pelo qual também faço esta reclamação.Os melhores cumprimentos,Ariana Vicente

Venho por este meio informar vossas Excelências, que há 5 anos atrás liquidei uma dívida por mutuo acordo no valor de 3000€ com a empresa whitestar(Helfeste) e agora sou informado pelo meu banco, que no mapa do Banco de Portugal existe uma divida em meu nome, na qual eu nunca fui notificado e esta suposta divida é falsa... Já entrei várias vezes em contacto telefónico com a whitestar e enviei varios emails com o comprovativo de liquidação e até agora nada me foi dito, nada foi resolvido.Por motivos de saúde, fui pedir um empréstimo no banco com quem trabalho e este está pendente até o meu nome estar limpo no Banco de Portugal.Agradeço encarecidamente a vossa ajuda.AtenciosamenteHugo Costa

Tenho uma divida perante a Whitestar (Hefesto) registada no Banco de Portugal que desconheço a origem. Nunca fui notificado nem sei do que se trata. Quero resolver a situação mas antes quero os comprovativos da mesma. Obrigado

Venho por este meio reclamar sobre a entidade Whitestar Asset Solutions, SA, com morada postal Av. Alm. Gago Coutinho 30, 1000-017 Lisboa, ter colocado uma queixa sobre a minha pessoa no Banco de Portugal, para auferir uma soma de 1372.89 EUR informando-me via telefone e carta que se trata de um crédito que solicitei à entidade Cofidis. Não me foi dado nenhum tipo de documento que comprove o crédito, nem número de processo, nem mais dados sobre o valor em causa. Não tenho nenhum tipo de crédito pendente com nenhuma instituição e muito menos conheço quem é a Whitestar, que descobri é regida pela empresa Hefesto Stc, S.A com sede na mesma morada que a Whitestar Av. Alm. Gago Coutinho 30, 1000-017 Lisboa. Agradeço remoção da queixa no Banco de Portugal o quanto antes (queixa datada Março 2022) e devo informar ainda que procedirei à queixa formal na entidade apropriada para tal.

Venho por este meio reclamar da empresa hefesto S.A 507450531, com o capital social integralmente realizado de 250.000 Euros, e com atual sede em Lisboa, Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 30 - piso 0, 1000-017 Lisboa, que meteu o meu nome no banco de Portugal alegadamente por duas dividas de cartão de credito ao qual nunca tive uma de 1-7-2011 de 1.190,23 euros outra de 29-09-2007 no valor de 256,16 euros, eu não reconheço essas dividas dado que nessa altura não tive cartões de credito , sinto me lesado dado que queria contrair um empréstimo a habitação ao qual me foi negado devido a essa situação, porque vivo numa casa alugada com renda bastante alta sem necessidade e ate ao ano passado tinha o nome completamente limpo no banco de Portugal essas dividas aparecem como novas, queria resolver isto e a empresa que me apresente provas ao qual eu fiz esses dois produtos de credito . obrigado .