Reclamações públicas

Boa tardeVenho por este meio informar que no dia 3-09-2023, pelas 15H35 circulava na A33 KM23, numa zona de curva encontrava-se um obstáculo no meio da faixa de rodagem (cone de sinalização), pertencente ás obras que estão a realizar naquela via, e acabei por embater no mesmo. Fiquei com danos na parte dianteira daminha viatura. A GNR esteve presente no local . A via em questão não estava segura para circular.Relembro que esta situação aconteceu-me a mim, e não a outrem, e por acaso, foi só uma batida com danos materiais e não um acidente grave com feridos como podia perfeitamente ter acontecido.A via é concessionada pela AEBT (Autoestradas do Baixo Tejo ) e estão a violar a lei 24/2007 artigo 12º nº1 al. a) que passo a citar: 1 - Nas autoestradas, com ou sem obras em curso, e em caso de acidente rodoviário, com consequências danosas para pessoas ou bens, o ónus da prova do cumprimento das obrigações de segurança cabe à concessionária, desde que a respetiva causa diga respeito a:a) Objetos arremessados para a via ou existentes nas faixas de rodagem Já contactei e expliquei toda a situação à respetiva entidade gestora da via, ao qual os mesmos se recusam a resolver sem oferecer qualquer tipo de argumento válido, apenas fugindo às suas responsabilidades.Tenho a participação do acidente de viação elaborada pela GNR , e o orçamentos do arranjo da minha viatura que ronda os 1000€.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que hoje dia 25 de novembro de 2023,às 10:55 na A3 sentido Valença- Ponte de Lima ,me foi projetada uma pedra por outro veículo, atingindo o vidro da frente o qual ficou partido. Não bastando este dano no regresso em sentido oposto, aconteceu exatamente o mesmo, ficando desta vez com uma marca . Será seguro andar numa estrada a qual pagamos? Quem se responsabiliza pelos danos?

Na noite do dia 19/10/2023 às 21:10h ao usufriar da estrada ic9, apresentava-se na dita estrada no km 33.6 sentido Fátima - Batalha, uma pedra na estrada o qual me danificou dois pneus, no qual tive que ativar o seguro, chamar a assistência em viagem. Contactei a GNR de Leiria para fazer o auto de ocorrência, auto este que tenho na minha posse uma copia. E agora gostaria de saber quem se responsabiliza pelos estragos na minha viatura com a matrícula 15-VB-14. Ou se terei que dar seguimento à via judicial. Na qual ainda não sei o valor exato dos estragos.

Assunto: Danos e Transtornos na Autoestrada A2 a 4 de setembro de 2023NIF: 226025462Processo nº: 7202392741Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com as condições nas autoestradas operadas pelo Grupo Brisa em Portugal, especificamente em relação a um incidente ocorrido no passado dia 4 de setembro de 2023, na Autoestrada A2, sentido sul-norte, durante a minha viagem de Faro a Lisboa.No referido dia, por volta das 9h45, parei na estação de serviço de Alcácer do Sal durante a minha viagem, onde me deparei com uma situação alarmante. Dois pneus do lado direito do meu carro (matrícula 40-RS-06) foram danificados, assim como os pneus de pelo menos outros três veículos que estavam na mesma área da estação de serviço, provando-se que esta não foi uma ocorrência isolada e que derivou das más condições da estrada ou de objetos na via. Calculamos que os furos tenham ocorrido pelas 9h30m, por volta do km 100, altura em que o carro acusou baixa pressão nos pneus.Esta situação foi extremamente problemática e causou sérios transtornos a mim e à minha mãe, que estava comigo na viagem. Ela é uma paciente oncológica e está sob cuidados médicos contínuos, sendo necessário levá-la a uma consulta médica em Lisboa naquele dia. No entanto, devido aos pneus furados, a minha mãe chegou a Lisboa com um atraso de duas horas e sem que eu pudesse acompanhá-la neste momento difícil, o que é inaceitável. Além disso, a consulta foi atrasada e os pneus danificados tiveram que ser substituídos em Lisboa, causando um considerável atraso no nosso retorno, obrigando-me a faltar ao trabalho, que iniciava às 18h naquela tarde, em Faro, o que também teve impactos financeiros negativos.Na altura do incidente chamei a assistência da Brisa para o reportar e reclamei diretamente à empresa, que lamentavelmente, respondeu o seguinte:A Brisa Concessão Rodoviária, S.A, enquanto concessionária desta autoestrada, procede ao patrulhamento permanentedas vias para detetar e resolver qualquer situação que ponha em causa a segurança na circulação. Para esta tarefaconcorre também o patrulhamento que é assegurado diariamente e ao longo de todo o ano pelas patrulhas da GNR-BT.Antes da ocorrência ter tido lugar, não nos foi comunicado por qualquer meio a presença de nenhum objeto no pavimentodentro da área concessionada, nem nos foi comunicado por nenhum meio a existência de qualquer objeto na via.Embora lamentando o sucedido, consideramos que em nada contribuímos para o incidente que refere e que não resultoude qualquer incumprimento dos nossos deveres.Não posso concordar com esta resposta, pois não se tratou de uma ocorrência isolada e foi comprovada através de fotografias (enviadas à empresa). Gostaria de ressaltar que este incidente afetou vários veículos ao mesmo tempo e ocorreu na área concessionada pela Brisa. Isso indica a possibilidade de algum problema ou objeto na estrada que pode não ter sido detectado nas inspeções regulares. Além disso, a falta de comunicação prévia por parte dos motoristas/patrulhas pode ser devido à natureza súbita e imprevisível do incidente. Acrescento ainda que, depois de sairmos da área de serviço Alcácer do Sal, já no reboque, no caminho para Lisboa, avistámos mais dois veículos com pneus furados.Espero que esta situação seja tratada com a devida urgência e consideração. Como utilizadora frequente das autoestradas operadas pelo Grupo Brisa, espero que medidas adequadas sejam tomadas para garantir a segurança e a qualidade das vias e para compensar os danos e transtornos causados.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resposta satisfatória dentro do mais breve possível.Cumprimentos,Carolina Cantinho

No passado dia 27/08/2023 ao efetuar o pagamento na máquina da Portagem Saída 1213 - Pinhal Novo - Via: 115 ao inserir uma nota de 10,00€ a máquina apresentou o seguinte erro no monitor: Erro na nota inserida, mas não devolveu a nota, tive que pagar +10,00€. Apresentei a situação na loja e site da Brisa, ao qual obtive a seguinte resposta: Exma. Sra. Carla Pacheco, recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para esclarecer sobre o assunto. Após verificação e análise de todos os registos e contagem de valores, não foi identificada a quantia solicitada.. Leva-me a querer que não foram verificados nenhuns valores nem relatórios, senão os meus 10,00€ pagos a mais estariam lá em relatório como valor em excesso, e aliás existem câmaras que podem ser verificadas para analisar a veracidade da situação. Sinto-me enganada e lesada, e exijo que seja analisada verdadeiramente a minha situação, paguei +10,00€ daquilo que deveria ter pago, exijo que o meu dinheiro me seja devolvido. Obrigada

Venho por este meio reclamar da Brisa - Concessão Rodoviária SA, pela cobrança indevida de portagens no que se refere à classe do meu veículo Huyndai Kauai gasolina 2022 do troço Pinhal Novo até São Bartolomeu de Messines no dia 11/09/2023 as 00:35:22 via 101 Portageiro: 02397. Jà fiz este percurso várias vezes este ano e tenho pago €20,35 e ontém paguei €37,25...Não entendo a razão pela qual este montante foi cobrado...nas pontes e outras autoestradas o meu veículo tem pago Classe 1 e não Classe 2....

Venhor por este meio fazer uma reclamacao. Meu carrp toyota proce city verso, matricula FR.828.XG, tem a mesma carroçaria que um citre)oene berlingot, au passar nas portagens emPortugal me apercevi que passa como classe 2, ora sendo um carro de 5 lugares de passageiros, nao vejo razao pela qual me facturam como classe 2. espero correçao e reembolso do montante que neste momento ainda nao possuo, tenho de pedir factura a ULYS VINCI email ourilhe@wanadoo.fr.

Estou sendo cobrado no meu portal das finanças pela empresa BRISA CONCESSÃO pelo pagamento de duas dívidas relacionadas a um aluguer de carro que realizei com a empresa citada GUERIN em maio de 2022.O número de contrato é o 4269669.A empresa BRISA CONCESSÃO alega o seguinte:Notificação nº. 7065782Bom dia,Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade que nos dá para esclarecer este assunto.A empresa GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA identificou o seu nome como condutor do veículo de matrícula AB-92-GV.Esta empresa informou-nos que apesar de ter contratado o serviço Via Verde, estas passagens não foram pagas.Estas passagens são consideradas irregulares e, de acordo com a lei, constituem uma contraordenação.Questões relacionadas com o contrato de aluguer devem ser direcionadas à GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA.Deste modo, foi notificado no sentido de proceder à regularização do valor em divida através do envio das comunicações que anexamos.Na ausência de resposta ou pagamento dentro dos prazos legais, não nos restou alternativa que enviar as passagens em divida para cobrança na Autoridade Tributária.Para mais informação ou pagamento destes processos, deve dirigir-se exclusivamente ao Serviço de Finanças.Com os nossos cumprimentosServiço de CobrançaDe acordo com esta declaração da empresa BRISA CONCESSÃO, a empresa citada GUERIN falhou em não me notificar via e-mail do valor em aberto de 54,88 Euros.Sendo assim, sem a menor ideia de que esse valor estava sendo cobrado, no dia 27 de março de 2023 a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou um processo de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Este valor hoje, com os juros contabilizados, está em 107,98 Euros.Como se já não bastasse isto, no dia 14 de julho de 2023, a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou mais um processo de cobrança de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Desta vez no incrível e absurdo valor de 445,61 Euros, que hoje com os juros está em 465,15 Euros. Este valor tem a sua origem completamente desconhecida por mim.Exijo uma explicação do valor da dívida de 445,61 Euros, até por que no e-mail que a empresa BRISA CONCESSÃO enviou-me a explicar a situação não consta este valor e sim, APENAS, a dívida no valor de 54,88 Euros!!!!

Venho por este meio expor a minha situação de um identificador que se encontra por vezes a dar anomalias.O mesmo é o 40738831811, este identificador encontra-se a trabalhar corretamente mas aparentemente e aleatoriamente dá falhas de leitura, na mesma faixa de viaverde.Efetivamente passo sempre pela mesma via e umas vezes funciona e outras vezes não funciona.Ja recebi a notificação que preciso de trocar o mesmo, eu troco sem problemas, mas aparentemente so existe um tipo de contrato para que dê acesso a tudo como este tem, que é de pagar todos os meses que uso ou anualmente o mesmo valor vezes 12 meses.Tendo neste momento mais identificadores e carros a circular, isso ira me obrigar a ter um custo extra elevado todos os meses.Gostaria de saber se existe alguma solução, visto que o problema é que vocês fizeram um upgrade aos vossos sistemas não contemplando o bom uso dos identificadores antigos e obrigado os utilizadores a trocarem para os novos e com novos contratos, os respetivos valores mensais, para que se possa ter exatamente o mesmo serviço.Agradecia resposta se existe alguma forma de resolver a situação para que não tenha esta despesa extra.Entretanto perante esta minha exposicao acima somente me responderam politicamente correto com a informação que esta avariado e tem de ser trocado. Acho que ao que solicitei nada foi esclarecido.Cumprimentos

Assunto: Cobrança da BrisaNIF:224296566N. ckiente:6288511-01Exmos. SenhoresVenho por este meio pedir a Vossa ajuda para um divida em qual eu não recebi nada pelo correio e a empresa para o qual estou a trabalhar recebeu um pedido de penhora desses valores, salientando que eu nunca tive carro em meu nome.deixo abaixo os números dos processos e aguardo com esperança que me possam ajudar ao que tenho de fazer.Muito Obrigado pela atenção dispensada Número do Processo0361201401401165FaseAtivoProveniência BRISA - CONCESSÃO RODOVIÁRIA, S.A.Data de Instauração2014-08-19Valor Instaurado343,10************************************Número do Processo0361201501017659FaseAtivoProveniência BRISA - CONCESSÃO RODOVIÁRIA, S.A.Data de Instauração2015-01-06Valor Instaurado7.176,78Detalhe do valor em dívidaValor Total em Dívida9.319,5