Reclamações públicas

Venho por meio desta, informar que no dia 31/05/2023 foi descontado de minha conta um total de 60,02 €, c o descritivo Compra no Estrangeiro, entretanto eu não realizei compra em nenhum estabelecimento diferente do meu habitual, tão pouco autorizei este débito. Peço que resolvam esta questão.

Venho por meio desta realizwr uma reclamação no comportamento desta intistução.Nota que de uns meses para cá essa instituição tem criado meios para que estejamos sempre a pagar a tramitação manual.Verifiquei que sempre que o valor do emprestimo não está disponível eles vão a conta logo pela manhã e não fornece horas de tolerância para a reposição do valor.No entanto, quando o valor está disponível, vão buscar o valor somente nas últimas horas do dia de modo que algo seja cobrado e o valor do emprestimo fique decoberto.Sinto-me lesada por esse comportamento, quase todos os meses são cobradas essas tramitações que represetam quase uma hora de trabalho de um salario minimo.[29/05, 12:54] Marcia Santos: Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/05/2023Value date 03/05/2023Balance 9,05€Transaction description Imp.Selo de Tramitação Manual[29/05, 12:55] Marcia Santos: Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/05/2023Value date 03/05/2023Balance 9,23€Transaction description Comissão de Tramitação ManualIsso a meu ver é uma burla a descarada.Deixo aqui minha reclamaçãoCumprimentosMárcia Santos

Caros senhores, Apesar dos múltiplos contactos com a minha gestora e linha de apoio do cliente Santander nos últimos 6 meses e também apesar do facto de, telefonicamente, me darem razão, a cobrança indevida do meu cartão de débito continua a acontecer e o valor cobrado até então continua por devolver. De 3 em 3 meses, tenho sido cobrado, indevidamente, por um dos cartões de débito que tenho. Tal como me foi informado quando abri Conta 123 e tal como diz no vosso site (imagem e link abaixo), o primeiro cartão de débito é gratuito. Nesse sentido, agradeço que corrijam a situação e que me devolvam o dinheiro que foi indevidamente cobrado. Fico a aguardar resposta. Link para página: https://www.santander.pt/mundo-123/vantagens-mundo-123Cumprimentos.

Estou extremamente decepcionado com os serviços do Santander! Há 3 meses que não temos acesso aos serviços online do banco. Não podemos fazer transferências bancárias, nem nacionais nem internacionais, nem pagamentos com cartão de débito. Quando tentamos transferir, obtemos sempre o mesmo código HB964 tanto na aplicação móvel como através de um computador - o mesmo. Quatro vezes vamos à agência do banco na Figueira da Foz, todas as vezes nos garantem que a culpa é do CAIXA BANK, ou que é algum problema temporário, ou alguma outra resposta maluca, mas nada muda! Mas os encargos bancários são cobrados regularmente, provavelmente pelo bom trabalho do banco nos jogando, isso é uma zombaria dos clientes do banco por 6 anos. Ninguém atende a linha de apoio 24 horas...Para que serve esta taxa de serviço, é este o serviço que estamos pagando? Vamos deixar de lado que existe um funcionário em toda a filial que, talvez, fale inglês.Aparentemente, o Santander não tem nenhuma responsabilidade para com seus clientes, aparentemente o contrato com eles é unilateral - o banco tem todos os direitos e o cliente nenhum - eles provavelmente são intocáveis! E talvez o banco tenha uma atitude especial em relação aos estrangeiros que vivem e pagam impostos em Portugal?

Bom dia,Hoje dia segundo de Maio completa seis dias desde que abri a conta no Santander, cinco dias que tenho ter acesso a conta em questão e sem obtenção de qualquer informação relacionada a mesma.O seguro que sou “obrigado” a pagar encontra-se ATIVO, a conta em questão, tal qual enviei €160,00 e certamente meu ordenado, até o dia de hoje às 11:00AM do dia 02/05/2023 encontra-se inativa, ou bloqueada, e isto me causa enorme desconforto, algo que poderia ser evitado caso a comunicação entre Banco/Cliente fosse estabelecida já no dia da abertura de conta.1 A conta não aparece no mapa de contas do Banco de Portugal2 Não me foi informado em momento nenhum durante a abertura de conta no balcão que eu teria de esperar DIAS para acessar a conta e então o dinheiro que é MEU.3 O seguro atrelado à conta encontra-se ativo, o que é bem estranho4 O registro de IBAN perante minha entidade patronal já foi feito, implicando que o pagamento do meu ordenado deve ter sido feito para a conta em questão, como se trata do meu ordenado, ainda não tenho acesso ao mesmo, privando toda e qualquer possibilidade de pagamento das minhas contas.5 A comunicação pontual do banco para com o cliente é quase inexistente, isso quando se trata de um erro cometido pelo banco ou pelos seus funcionários, caso eu estivesse devendo o banco, tenho certeza que seriam rápidos para entrar em contato comigo.6 Não importa se durante estes dias houve um fim de semana e/ou feriado, a comunicação de que a conta levaria DIAS para estar ativa (se é que será aberta) deveria ter sido feita no dia da abertura da mesma, que foi feita de forma presencial. Caso tivesse sido comunicado que a validação da conta levaria trilhões de dias, eu aguardaria pacientemente e não teria domiciliado meu ordenado para a conta em questão.7 Está situação é absurda e inaceitável, hoje mesmo vou enviar para minha advogada todas as provas que tenho que demonstram minha urgência em obter uma posição sobre o estado da conta, e a completa falta de resposta por parte do balcão responsável pela conta em questão. Este tipo de situação é inaceitável, e não vou tolerar essas irresponsabilidades uma vez sendo cliente do banco, existem regras profissionais que devem ser seguidas, eu como cliente não causo nenhum tipo de situação desagradável ao banco e exijo o mesmo tipo de comportamento do banco para comigo.Em relação ao meu ordenado, vocês tem noção da dor de cabeça que isso vai me causar caso seja devolvido para a conta da empresa, essa situação vai se estender por dias e dias, afinal vou ter que provar que não recebi o ordenado, esperar dias para que a empresa faça o pagamento do ordenado novamente e enfim poder recebê-lo para pagar minhas contas.A conta em questão está ativa ou não ? Vou ter que fazer o que mais para obter uma resposta concreta deste banco?Att,Morvan Patrick Dos Santos.NIF 299 033 503Telemóvel 939 525 393

Exm. Senhores, aquando a subida das taxas de juro no crédito habitação, a banco referenciado anteriormente, no aumento da prestação mensal, no valor amortizado baixou significativamente além da subida conjunta dos juros.Como o meu crédito é a seis meses, sofreu este mês a segunda subida. E o mesmo aconteceu com valores ainda mais significativos. Passo a descriminar os valoresAntes da subida da taxa, Pagava 172€,33€ prestação de capitalImp selo 0,12€Prestação comissão 2,90€Prestação de juros 19,15€Com a primeira subida da taxa passou Prestação capital 128,56€Prestação imposto selo0,12€Prestação de comissão 2,90€Prestação juros 119,75€Com o segunda subida Prestação capital 100,67€Prestação imposto selo 0,12€Prestação comissão 2,90€Prestação de juros 200,64€Com isto o aumento da minha prestação subiu bastante em função que além da subida o valor amortizado mensalmente desceu muito Gostaria de saber se isso é legal Muito obrigado

Pela terceira vez fui tratado com desrespeito e com insinuações xenófobas. Quando pedi o livro de reclamações, recusaram-se a entregar diversas vezes. Insinuaram que eu deveria escolher entre abrir conta ou fazer a reclamação. Depois de muita insistência pelo livro, o gerente P. D. foi sínico, grosseiro, agressivo, xenófobo, fez ameaças e cancelou meu agendamento. Disse que estou proibido de abrir conta na agência. Não é primeira nem segunda vez que passo por isso nessa agência. É um problema recorrente, com mais de um funcionário.

Venho, através desta comunicar a V Exs. o problema que esta causando transtorno a minha vida pessoal e financeira.No ultimo dia 06.04.2023 realizei transferencia nacional no montante de 1500,00 Euros da minha conta no Banco Remetente Banco Santander, para destinatario do IBAN associado a minha conta no Banco Universo portanto o Universo nunca creditou o valor e reportam que a mesma havia sido devolvida ao Emissor, porem o Banco Santander diz que nao tem qualquer informação de que a dita transferencia teria sido recusada. O universo através de email com a linha de apoio fornece informação informando a recusa e o Santander nao credita o valor de volta a minha contaabaixo os emails do Universo informando o fatoCaso #06926131: Utilização - Saber saldo disponívelApoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Tue 4/18/2023 2:08 PMExmo.Sr. Adilson Obelard Baptista,No seguimento da sua exposição relativa à transferência realizada, informamos que foi detetada uma anomalia técnica, pelo que, o valor terá sido revertido.Assim, solicitamos que volte a realizar o pedido de transferência. Caso já tenha solicitado um novo pedido de transferência, informamos que deverá acompanhar na sua conta bancária a entrada do respetivo valor.Lamentamos qualquer inconveniente causado.Sem mais, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos,Departamento de Análise de Transaçõesref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refFrom: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] Sent: Thursday, April 13, 2023 11:24 PMTo: obelard@hotmail.comSubject: Caso #06926131: RE: credito de efetuar transferências NIF 246840897Boa noite, Adilson Baptista.Agradecemos o seu contacto, relativamente a uma transferência não creditada.Como referido no caso 06920897, informamos que a transferência reportada foi recusada uma vez que à data apresentava saldo utilizado inferior ao montante da transferência. Neste sentido, solicitamos que confirme junto ao banco emissor se o valor transferido retornou à conta de origem.Estamos sempre disponíveis por esta via caso necessite de mais algum esclarecimento.Obrigado pela preferência,Serviço de Apoio Cliente Universo.ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refO problema que agora me encontro no prejuízo, minha conta no Banco Santander esta negativa, uma vez que o valor de 1500,00 ainda nao retornou a conta e ninguem esta preocupado em resolver o meu problema. Um banco confirma o envio e o outro diz que recebeu mais recusou. Eu estou sendo prejudicado.Que medidas legais posso tomar? estou sendo prejudicado.como o Universo eu ja tentei falar mais de 30 vezes, Santander 15 vezes.

Boa tarde Meus senhores!Ao fim de 10 anos de pagamento das mensalidades ao banco de um crédito habitação que fiz, pela primeira vez e para espanto meu, foi me comunicado pelo mesmo banco que eu estava em débito com o banco devido á subida da taxa euribor, que fez disparar a minha mensalidade que vinha de ano para ano a descer ao longo de estes 10 anos que estou a pagar o crédito e que agora passou de 720 euros + ou - para uns 785 euros devido a esse mesmo aumento da taxa euribor ! Na realidade nunca tive nenhum aumento durante estes ano todos e até pensava eu e toda a minha família que essa mesma taxa seria fixa para toda a vida porque foi isso que nos foi dito na hora que realizámos o empréstimo e a assinatura do contrato com o banco ! Daí o nosso espanto com esta decisão do banco ao fim destes anos todos ? Estou a enviar este e-mail á deco proteste para vos pedir ajuda e para vocês analisar o contrato do crédito habitação em causa que vos envio em anexo para saber se realmente o que o banco esta a fazer agora é legal ou não ? Porque realmente nada nos fazia prever que isto viesse acontecer ? Agradecia uma resposta rápida quanto antes da vossa parte porque estou a ser pressionado pelo banco para enviar mais dinheiro para a minha conta e saldar o que estou em falta da prestação da casa! Em anexo e por foto envio o contrato di crédito para os senhores analisarem! O meu muito obrigado

Hoje, dia 13 de Dezembro de 2022, o Santander retirou-se um valor de 24,99€. Segundo o que está lá escrito foram compras no estrangeiro sendo que eu não compro nada há meses e meses, nem cá nem no estrangeiro. Não realizei nenhuma encomenda nos últimos meses, não realizei qualquer compra nesse valor e por isso quero saber se onde tiraram esses 24,99€, já que no extrato bancário não tem qualquer informação e gostaria que me devolvessem esse valor o mais rápido possível. Sou estudante e preciso do meu dinheiro para pagar os estudos e as contas, querem roubar alguém roubem os ricos e não os jovens que se matam para ter dinheiro para estudar. Quero o valor de volta na minha conta juntamente com a justificação de para onde esse valor supostamente foi. Obrigada.