Suspeita de Burla

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 , encomenda n° N2200F, umas sapatilhas adidas samba OG no valor de 79.93€ a fim de chegar ate ao dia de natal, mas ao efetuar a compra vinha uma previsão de 1 a 5 semanas para entregue, o que achei demasiado tempo, mas como nunca suspeitei que fosse burla confiei e e até liguei onde fui atendido por uma rapariga que me disse que estavam a fazer os possíveis para entregar dentro prazo, posteriormente a isso e derivado à demora enviei um email para saber o ponto de situação, que me foi respondido que encomendas proximas da minha ja estavam a ser entregues isto ja la vai uma semana, a 5 semanas acabaram e nem sapatilhas nem dinheiro... e o site esta offline... gostava de reaver o dinheiro ou que me sejam entregues as sapatilhas que pedi... nao quero acreditar que seja burla, mas juntando todos os acontecimentos e muitos outros casos de denuncias deste site, acho que começo a ponderar mesmo que fui enganado... vou aguardar um pouco e se nao optiver resposta pu alguma resolução vou fazer queixa às autoridades competentes...

Ouve um lapso no preenchimento do formulario em que coloquei o numero de encomenda em vez do numero de cliente, e esqueci-me tambem de enviar a fatura que vai agora em anexo. Correção n°de cliente: 10246

Bom dia, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente, respeitante à encomenda com a referência N2200F efetuada em 14 de Dezembro. Cumpre-nos informar que a situação em apreço se encontra em acompanhamento por parte da nossa equipa, tendo existido contacto prévio com o cliente no sentido de esclarecer o estado da encomenda e proceder à respetiva resolução. Esses contactos encontram-se devidamente registados nos nossos sistemas. Lamentamos desde já qualquer transtorno causado. Reiteramos que não houve, em momento algum, intenção de incumprimento, estando a empresa a diligenciar no sentido de concluir o processo de forma célere e em conformidade com a legislação aplicável. No seguimento do exercício do direito de livre resolução por parte do cliente, informamos que a situação está a ser tratada internamente, sendo que o respetivo reembolso será efetuado após a validação dos procedimentos necessários, dentro dos prazos legalmente previstos. Mantemo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que entendam por convenientes e reafirmamos o nosso compromisso na resolução adequada da presente situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 10:46):

Bom dia, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente, respeitante à encomenda com a referência N2200F efetuada em 14 de Dezembro. Cumpre-nos informar que a situação em apreço se encontra em acompanhamento por parte da nossa equipa, tendo existido contacto prévio com o cliente no sentido de esclarecer o estado da encomenda e proceder à respetiva resolução. Esses contactos encontram-se devidamente registados nos nossos sistemas. Lamentamos desde já qualquer transtorno causado. Reiteramos que não houve, em momento algum, intenção de incumprimento, estando a empresa a diligenciar no sentido de concluir o processo de forma célere e em conformidade com a legislação aplicável. No seguimento do exercício do direito de livre resolução por parte do cliente, informamos que a situação está a ser tratada internamente, sendo que o respetivo reembolso será efetuado após a validação dos procedimentos necessários, dentro dos prazos legalmente previstos. Mantemo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que entendam por convenientes e reafirmamos o nosso compromisso na resolução adequada da presente situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 14:45):

As respostas da Newfeet.pt sao muito vagas e nao nos esclarece em nada... podem de maneira clara explicar porque tanta gente esta com este problema? Se ha um problema interno, ou problema de logistica o consumidor final deveria saber o porque desta demora... dou á newfeet ate segunda feira dia 19 de janeiro de 2026 para me dar uma resolução ou envia o produto ou quero o meu reembolso... se não faço uma queixa crime junto das autoridades competentes para o efeito, juntamente com o meu advogado... porque é inadmissível tanto tempo á espera e nenhuma resposta concreta... Obrigado e boa tarde

Exmo. Senhor, Na sequência da exposição apresentada, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Gostaríamos de informar que o prazo de entrega da encomenda se encontra ligeiramente mais alargado, em virtude de, durante o período das épocas festivas, os serviços logísticos não terem estado a funcionar na sua totalidade, o que acabou por impactar os prazos habituais de expedição. Não obstante, o pedido do cliente encontra-se sob a nossa atenção, estando já a ser efetuados os envios das encomendas com datas anteriores e próximas à sua, seguindo a respetiva ordem de processamento. Deste modo, agradecemos a compreensão e solicitamos, por favor, um pouco mais de paciência, assegurando que estão a ser envidados todos os esforços para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível. Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 15:45):

Peço desculpa mas mesmo com alturas festivas que ouve com o natal e passagem de ano nao é motivo para demorar 5semanas se é que vai demorar 5 semanas, ou se calhar demora 5 meses ou ate nem vem a encomenda, pois fiz muitas encomendas na epoca natalícia e as encomendas eram entregues entre 2 a 5 dias... onde esta a transparência da empresa para justificar tanto tempo ate ser entregue um produto? De onde vem o produto, se ha stock ou não, se ainda estão a ser fabricados, sei la... mas deste lado mereciamos mais atenção da vossa parte... pois compramos os seus produtos com o nosso dinheiro que tanto nos custa a ganhar... era o mínimo da vossa parte... Outra pergunta porque que o vosso site esta offline e o contacto telefónico que estava nos site simplesmente agora ja ninguem atende? Espero ter boas noticias da vossa parte ate segunda feira... Obrigado

Boa tarde, Esperemos que se encontre bem, Podemos tranquilizá-lo e esclarecer que o nosso site se encontra atualmente em processo de atualização de novos valores e artigos. Relativamente aos contactos telefónicos, os mesmos encontram-se disponíveis para atendimento. No entanto, devido ao elevado volume de chamadas, poderá verificar-se alguma dificuldade momentânea no contacto direto. Ainda assim, iremos entrar em contacto consigo com a maior brevidade possível, de forma a prestar todos os esclarecimentos necessários. Mantemo-nos disponíveis para qualquer questão adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 17:45):

Nao estou completamente esclarecido nem convencido, mas vou aguardar ate segunda feira por noticias e depois falamos outra vez... espero mesmo que tenha algo para me dizer, com informacoes claras do paradeiro da minha encomenda... caso contrário terei que ativar outros meios... Obrigado e boa noite

Boa tarde, Na sequência da exposição apresentada, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Gostaríamos de informar que o prazo de entrega da encomenda se encontra ligeiramente mais alargado, em virtude de, durante o período das épocas festivas, os serviços logísticos não terem estado a funcionar na sua totalidade, o que acabou por impactar os prazos habituais de expedição. Não obstante, o pedido do cliente encontra-se sob a nossa atenção, estando já a ser efetuados os envios das encomendas com datas anteriores e próximas à sua, seguindo a respetiva ordem de processamento. Deste modo, agradecemos a compreensão e solicitamos, por favor, um pouco mais de paciência, assegurando que estão a ser envidados todos os esforços para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível. Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 19:30):

Certo. Segunda feira voltamos a falar de soluções... Obrigado

Boa tarde, Na sequência da exposição apresentada, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Gostaríamos de informar que o prazo de entrega da encomenda se encontra ligeiramente mais alargado, em virtude de, durante o período das épocas festivas, os serviços logísticos não terem estado a funcionar na sua totalidade, o que acabou por impactar os prazos habituais de expedição. Não obstante, o pedido do cliente encontra-se sob a nossa atenção, estando já a ser efetuados os envios das encomendas com datas anteriores e próximas à sua, seguindo a respetiva ordem de processamento. Deste modo, agradecemos a compreensão e solicitamos, por favor, um pouco mais de paciência, assegurando que estão a ser envidados todos os esforços para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível. Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (sexta, 16/01/2026 à(s) 15:15):

Mais uma vez nada em concreto , sem qualquer previsão de chegada, mais uma mensagem copy paste para tapar os olhos aos clientes... venho por este meio pedir o reembolso do produto que comprei no valor de 79.93€ , dei hipótese á new feet para me dar um previsão que fosse, mas continua tudo na mesma, sem prespectivas de entrega... como ja passou o prazo legal de entrega quero o reembolso total da compra, têm durante esta semana para efetuar o reembolso, caso não seja feito ate sexta feira dia 23 de Janeiro, irei proceder a uma queixa as autoridades competentes, tenho apoio jurídico e conselhos do meu advogado para seguir com esse processo... chega de me atirarem areia para os olhos... fico a aguardar um resposta celere... obrigado

Bom dia, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente, respeitante à encomenda com a referência N2200F, efetuada em 14 de dezembro. Cumpre-nos informar que a situação em apreço se encontra a ser devidamente acompanhada pela nossa equipa, tendo já existido contacto prévio com o cliente com o objetivo de esclarecer o estado da encomenda e proceder à respetiva resolução, encontrando-se esses contactos registados nos nossos sistemas. Reiteramos que a nossa empresa atua de forma legítima e transparente. Lamentamos sinceramente qualquer mal-entendido ou transtorno que possa ter sido causado. No seguimento do exercício do direito de livre resolução por parte do cliente, informamos que o processo se encontra a ser tratado internamente. Para que possamos proceder ao respetivo reembolso com a maior brevidade possível, solicitámos ao cliente o envio do respetivo IBAN. O reembolso será efetuado após a validação dos procedimentos necessários, dentro dos prazos legalmente previstos e em conformidade com a legislação aplicável. Mantemo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que entendam por convenientes e reafirmamos o nosso compromisso na resolução adequada da presente situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 20/01/2026 à(s) 00:30):

Bom dia! Foi vos enviado um mail a indicar o iban... fico a aguardar o reembolso , se nao chegar à conta ate dia 23 de Janeiro (sexta feira) tomarei outras medidas, estou farto de esperar e de ninguem me dizer "olhe a sua encomenda chega tal dia" ou " esta a caminho do nosso armazem" , mas não simplesmente ninguem sabe de nada... Fico a aguardar entao o reembolso Obrigado

Boa tarde, Vimos por este meio prestar um ponto de situação relativamente à encomenda n.º N2200F, registada na nossa plataforma. Informamos que já entrámos em contacto consigo para esclarecimento da situação. Após a devida análise, confirmamos que o respetivo reembolso será efetuado, de acordo com os procedimentos aplicáveis. Reiteramos o nosso compromisso em assegurar um acompanhamento rigoroso de todas as situações reportadas, procurando sempre uma resolução célere e adequada. Permanecemos inteiramente disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações complementares que considere necessárias. Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 20/01/2026 à(s) 11:01):

Boa tarde! Combinado... fico a aguardar o reembolso, espero que um processo destes de 2/3 min. não demore 6 semanas a concluir... espero ter ate amanha ao fim do dia o respectivo reembolso. Obrigado