Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada no site https://brico-jardimpt.com.
Adquiri um produto anunciado como "Rede Protetora Contra o Sol e Raios UV", pelo valor de 39.99€. O link do produto é:
https://brico-jardimpt.com/products/sunprotect-malla-protectora-del-sol-y-uv?variant=51698692325703
No entanto, o que recebi foi uma lona azul vulgar, sem qualquer correspondência com as características anunciadas. O material não oferece proteção solar nem contra raios UV, sendo visivelmente um produto de uso genérico e de qualidade inferior.
Nem junto com o produto chegou um documento como fatura ou nota de encomenda só tenho o numero de encomenda.
Solicitei à loja a substituição ou reembolso, mas até ao momento não obtive resposta satisfatória. Considero tratar-se de um caso de publicidade enganosa e violação dos direitos do consumidor.
Agradeço a intervenção da DECO no sentido de:
- Ajudar a garantir o reembolso do valor pago ou a entrega do produto correto;
- Avaliar se esta loja está a atuar de forma regular e transparente no mercado online nacional.
Junto os comprovativos de compra e imagens do produto recebido.
Com os melhores cumprimentos,
