Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma exposição relativa a uma ação promocional levada a cabo pela empresa JumpYard, divulgada através das redes sociais.
A empresa publicou uma imagem interativa com o seguinte desafio: “Alinha o ovo perfeitamente, tira um screenshot e ganha uma entrada grátis.” No entanto, após várias tentativas — e a partilha de experiências por parte de diversos utilizadores — confirmou-se que o ovo nunca pode ser perfeitamente alinhado, o que torna o desafio impossível de completar.
Após comentar na publicação, fui inicialmente respondido com um “vê o vídeo devagar 🤭”. Informei que já o tinha feito, inclusive editando e cortando o vídeo segundo por segundo (trabalho que tanto eu como o meu noivo realizamos cada um no seu telemóvel/computador). Mais tarde, a empresa alterou a descrição da publicação, assumindo que se tratava apenas de uma “brincadeira”.
Trata-se, portanto, de uma promoção enganosa, em que se convida o público a participar com base numa oferta inexistente. Esta prática visa apenas gerar interação nas redes sociais, à custa da boa-fé dos consumidores.
Solicito que esta situação seja analisada pela vossa entidade e que, se considerado pertinente, sejam tomadas as devidas diligências no sentido de promover a transparência nas práticas comerciais e salvaguardar os direitos dos consumidores.
E que seja dada as respectivas entradas às pessoas que realmente tentaram.
Com os melhores cumprimentos,
