Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à moto UM XTREET RS 125, adquirida nova, a qual tem vindo a apresentar sucessivos e recorrentes problemas desde muito cedo, tornando-se imprópria para o uso normal a que se destina. Poucos meses após a compra, surgiram problemas graves no radiador, o qual já foi substituído mais de quatro vezes, salvo erro, e atualmente o problema voltou a manifestar-se. Para além disso, a ótica frontal apresenta defeitos recorrentes: as luzes de médios soltam-se, abanam com a condução e acabam por deixar de funcionar. O farolim traseiro apresenta igualmente falhas, pois sempre que acelero a luz abana e, por vezes, deixa mesmo de funcionar, a linha de escape soltou-se dos parafusos, fazendo com que o escape encostasse a um componente plástico, provocando a sua rutura e derretimento parcial e também já tive um problema no alternador no qual a stand me dizia que era a bateria e tive de comprar uma nova para no fim ser mais um problema da marca e ficar sem o dinheiro gasto e sem moto durante algum tempo, já me caiu uma peça dos componentes da moto riscando me assim a tampa do motor e nada me fizeram, apenas me soldaram a peça. Estes problemas demonstram falhas graves de montagem e/ou defeitos de fabrico. Encontro-me extremamente indignado com a marca, pois adquiri uma moto nova e, na prática, passo metade do tempo com a moto parada e a outra metade avariada. Acresce ainda o facto de a garantia estar prestes a terminar, sem que os problemas tenham sido definitivamente resolvidos. As reparações efetuadas não têm caráter duradouro, uma vez que os mesmos defeitos reaparecem sistematicamente. Importa também referir que as peças demoram semanas ou até meses a chegar ao concessionário onde adquiri a moto, Armazéns Moutinho, situada em Lage, Vila Verde, Braga, o que agrava ainda mais a situação e me deixa longos períodos sem meio de transporte. Reforço que adquiri esta moto nova, tendo investido mais de 3.400 €, acrescidos de cerca de 400 € para legalização, representando uma parte significativa do meu dinheiro, precisamente para garantir um meio de transporte fiável, o que manifestamente não aconteceu. Estes problemas causaram-me inúmeros transtornos pessoais e profissionais. O próprio stand onde adquiri a moto reconhece tratar-se de um defeito de fábrica, afirmando que este problema é recorrente neste modelo. Perante esta situação, considero que a confiança no veículo está completamente comprometida. Assim, e uma vez que as reparações não resolvem definitivamente os defeitos, solicito a resolução do contrato e a devolução integral dos valores pagos, nos termos da lei aplicável à defesa do consumidor. Informo ainda que estou disposto a recorrer a todas as instâncias necessárias para ver os meus direitos salvaguardados. Aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para esta situação. Com os melhores cumprimentos, António rodrigoasilva.0508@gmail.com PS: Não consigo anexar os videos, pois só é permitido fotos mas tenho vários videos nos quais os radiadores escorrem bastante água e também das óticas a abanarem, no entanto vou anexar o link com os vários videos: https://we.tl/t-8YTqkZS0LA
