No dia 7 de setembro de 2024, adquiri um automóvel junto à empresa FONTE DO PRESTÍGIO - UNIPESSOAL LDA, anunciado inicialmente por €4000 e negociado por €3700. O pagamento foi realizado via transferência bancária em nome de Maria Júlia, dividido em dois montantes: €500 e €3200.
No mesmo dia da aquisição, por volta das 16h, retirei o veículo. Contudo, apenas 3 horas após a sua retirada, comecei a notar várias anomalias durante a condução, tais como:
Ruídos estranhos provenientes da parte dianteira do veículo;
Dificuldade na direção e vibração incomum no volante;
Falta de aderência em certas condições de estrada, especialmente ao tentar subir inclinações.
Imediatamente após constatar estes problemas, entrei em contacto com a Sra. Alexandra, que intermediou a venda. Ela sugeriu que eu levasse o carro à oficina recomendada pela empresa, o que fiz menos de 48 horas depois da compra. Na oficina, foi feito um diagnóstico inicial, e identificaram-se os seguintes problemas:
Pneu dianteiro direito careca, com risco para a segurança;
Roda direita empenada, afetando a condução e estabilidade do carro;
Pneu esquerdo rebentado, provavelmente por desgaste excessivo;
Possíveis problemas nos rolamentos, como indicado pelo mecânico devido aos ruídos constantes.
Após a substituição dos pneus e a reparação da roda, levei o veículo para verificar os persistentes ruídos, mas estes continuaram. Ao tentar resolver a situação, contactei várias vezes a empresa sem sucesso. Minhas chamadas foram ignoradas e as mensagens, não respondidas.
Depois de muita insistência, fui finalmente contactado pelo Sr. Leandro Vieira, que se identificou como o responsável pelo stand de automóveis. No entanto, o Sr. Leandro dirigiu-se a mim de forma extremamente agressiva, com ameaças e insinuações injustas, sugerindo que eu teria causado danos ao veículo. Após esta atitude inaceitável, o Sr. Leandro, depois de muita pressão, encaminhou-me para outra oficina.
Durante o percurso até essa segunda oficina, numa subida mais acentuada, o carro começou a patinar, sem conseguir subir. Ao chegar ao local, o mecânico confirmou que o problema não era nos rolamentos, como indicado anteriormente, mas sim na embreagem, que estava praticamente inoperacional.
É importante salientar que, desde a compra do automóvel, estes problemas já existiam e os mesmos foram reportados logo nas primeiras horas de uso. As insinuações feitas pelo Sr. Leandro de que eu teria danificado a roda ou queimado a embreagem são infundadas, já que os problemas foram identificados pouco tempo após a aquisição.
Dado o exposto, considero que a empresa FONTE DO PRESTÍGIO - UNIPESSOAL LDA não cumpriu com as suas responsabilidades ao vender um veículo com defeitos significativos que colocam em risco a segurança e a funcionalidade do automóvel. Solicito, portanto, uma resolução imediata e adequada para os problemas do carro, quer seja através de reparação completa e gratuita ou substituição do veículo.
