Exmos. Senhores da DECO,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à encomenda que efetuei no dia 18 de janeiro e que paguei integralmente nessa data.
O produto adquirido, um vestido (ou outro item), apresentou uma qualidade claramente inferior à anunciada, não correspondendo ao que foi mostrado na fotografia do catálogo. Fiquei bastante desapontado(a) com esta situação, pois o artigo recebido não corresponde às expectativas criadas pela publicidade.
Além disso, como não fiquei satisfeito(a) com o artigo, informaram-me que me enviariam outro, bastando para isso que pagasse €12. Contudo, posteriormente pediram-me €15. Nunca recebi esse outro artigo, mesmo assim paguei os €15.
Além do valor pago pelo vestido e pelos €15, tive que pagar mais €13,87 para o despacho do item para o endereço:
A312, 3rd Floor Building 1, Dezhou Industrial Park 16, 523-850 Dangmen Middle Road,
distrito: Changan Town,
cidade: Dongguan, China,
ao cuidado de Liuyang.
Anexo o comprovativo do pagamento do despacho, com o número de registo RL376528100PT, efetuado no dia 28 de março de 2025, no valor referido.
Com tudo isto, já gastei um total de €63,87.
Devido a estas razões, procedi à devolução do artigo no dia 28 de março, cumprindo os prazos estabelecidos.
Solicito o vosso apoio para resolver esta situação, nomeadamente para obter o reembolso do valor pago, uma vez que o produto não corresponde ao prometido e já foi devolvido dentro do prazo.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
A.P.
