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Externo da apólice seguro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. M.

Para: Seguro Directo

24/04/2025

Exmos. Senhores, (Anulei recentemente a minha apolice do seguro automóvel, por venda do mesmo, mas não obtive o reembolso do seguro que tinha pago anualmente desde Janeiro 2025. A asseguradora diz que não tenho direito a extorno porque não lhes enviei o comprovativo de venda no tempo que eles queriam (7dias, depois da venda) no qual não encontrei nada neles que me provasse se assim era...não pude enviar a prova por falta do decomento que pediam no tempo desejado por eles. Por isso peço ajuda para ver se realmente é como eles dizem. Espero atenciosamente que me possam ajudar. Cumprimentos. Natalia Ribeiro

Mensagens (1)

Seguro Directo

Para: N. M.

15/05/2025

Exmos. Senhores, Na sequência da reclamação, informamos que respondemos por e-mail em 15/05/2025. Com os nossos cumprimentos, Grupo Ageas Portugal Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental, Seguro Directo Técnica de Reclamações Apoio ao Cliente Praça Príncipe Perfeito, Nº 2, Piso 11, 1990-278 Lisboa www.grupoageas.pt No sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação é possível o recurso às seguintes Entidades: Provedor do Cliente Apresentação de situações não resolvidas no âmbito da Gestão de Reclamações. Contactos: Av. da República, 43 – 7º Dto 1050-187 Lisboa. provedor.ageas@mm-advogados.com CIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt). A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um Tribunal Judicial. Pense no ambiente antes de imprimir esta mensagem. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 24 de abril de 2025 16:00 Para: Reclamacoes Seguro Directo reclamacoes@segurodirecto.pt Assunto: Externo da apólice seguro 004520992153 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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