Exmo. Sr. Tiago,
Gratos pelo seu email, o qual nos mereceu a melhor atenção.
No seu seguimento, verificamos, que o seu envio já se encontra entregue, foi deixado na caixa do correio.
Encaminhamos, no entanto, o seu email, à loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Mais informamos, que estamos a registar um aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, consequentemente, uma maior afluência no volume de chamadas, não tendo sido desligada qualquer chamada, em espera na linha telefónica, o que poderá ter acontecido, é que o tempo de espera colocado, para cada chamada, pela operadora telefónica, tenha sido excedido, pelo que, pedimos desde já, as nossas desculpas.
Estamos a trabalhar intensamente, para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que, pedimos desde já as nossas desculpas, se algo não correu como o expectável.
Sempre ao dispor
Atentamente
Ermesinda Ribeiro
Gestora de Atenção ao Cliente Portugal
Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima
2625-253 Vialonga
T +351 21 958 72 79
(Custo da chamada para rede fixa nacional)
www.mrw.pt
