Exmos. Senhores,
Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca No dia 20 de fevereiro, meu frigorífico apresentou defeito e foi encaminhado para a assistência técnica, onde me informaram que não havia possibilidade de conserto devido a um vazamento de gás.
No dia 03 de março, recebi um e-mail informando que eu poderia adquirir um novo frigorífico da Electrolux, pagando apenas a diferença entre o valor já pago pelo conserto e o preço do novo aparelho. Realizei o pagamento no dia 05 de março e fui informada de que, em até 7 a 10 dias úteis, receberia o novo frigorífico.
No entanto, entrei em contato novamente com a Electrolux e fui informada de que o produto estava sem estoque, com previsão de chegada ao armazém apenas em 04 de abril. Quando chegou essa data, liguei novamente, mas a informação foi a mesma: ainda não havia estoque e não havia previsão de reposição. No dia 20, fiz novo contato e o atendente sugeriu que eu solicitasse o reembolso.
Isso demonstra uma total falta de respeito com o consumidor e uma grande desorganização por parte da Electrolux. Quando essas empresas começarem a ser responsabilizadas por esse tipo de descaso, talvez passem a cumprir com o que prometem no momento da venda.
Já estou há mais de dois meses sem frigorífico, precisando conservar a vacina do meu filho, e essa situação tem me causado um enorme transtorno., pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.
Cumprimentos.
