Autofaturação INCORRETA

Exmos. Senhores, Sou vosso fornecedor do excedente da produção da energia produzida dos meus paíneis fotovoltaicos, com contrato datado de 24-02-2023 . Recebi em 20-09-2024 a primeira autofatura, após reclamação no portal da DECO. No entanto venho reclamar para o facto de existir erro na autofatura enviada, pois existem vários valores negativos e valores a zero, totalizando essa autofatura 23,13€ referentes ao período compreendido entre 24-02-2023 e 01-07-2024. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da autofatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boa Tarde, Acusamos a receção do seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à sua questão, devido a um problema aplicacional do nosso sistema, temos uma impossibilidade técnica na demonstração dos valores a negativo. Durante os períodos indicados na sua fatura onde têm uma remuneração negativa, ela existe devido ao excesso de oferta nas horas de produção solar. Esta situação em que os produtores de energia solar em Portugal recebem um valor negativo pela energia que injetam na rede elétrica durante determinadas horas do dia. Isto significa que, em vez de serem pagos pela energia que produzem, eles têm de pagar para que a energia seja aceita na rede. Porque é que isto acontece? · Esta situação ocorre quando há um excesso de produção de energia solar na rede elétrica, geralmente em dias com alta irradiação solar e baixa demanda de energia. Para evitar sobrecargas e garantir a estabilidade da rede, o operador da rede (ORD) pode reduzir o preço da energia ou até mesmo aplicar preços negativos, incentivando os produtores a reduzirem sua produção ou a armazenarem a energia em baterias. Quais são as implicações para os produtores de energia solar? · As horas de sol remuneradas a valor negativo podem ter um impacto significativo na rentabilidade dos projetos de energia solar em Portugal. Os produtores podem enfrentar perdas financeiras durante esses períodos, o que pode afetar o retorno do investimento e a viabilidade econômica dos projetos. O que pode ser feito para mitigar o impacto das horas de sol remuneradas a valor negativo? · Existem algumas estratégias que os produtores de energia solar podem adotar para minimizar o impacto das horas de sol remuneradas a valor negativo: o Armazenamento de energia em baterias: O armazenamento de energia permite que os produtores guardem o excedente de energia produzido durante os períodos de preços negativos e o utilizem ou vendam quando os preços forem mais favoráveis. o Gestão da produção: Os produtores podem ajustar sua produção de energia em resposta aos sinais de preço da rede, reduzindo a produção durante os períodos de preços negativos. o Contratos de venda de energia flexíveis: Alguns contratos de venda de energia permitem que os produtores negociem preços mais favoráveis durante os períodos de excesso de produção. o Participação em mercados de flexibilidade: Os produtores podem oferecer sua capacidade de ajustar a produção em resposta aos sinais de preço da rede, recebendo remuneração por essa flexibilidade. Conclusão · As horas de sol remuneradas a valor negativo são um desafio para os produtores de energia solar em Portugal. No entanto, com planeamento e adoção de estratégias adequadas, é possível mitigar o impacto e garantir a viabilidade económica dos projetos de energia solar no país. Ficamos ao dispor para qualquer questão. Cumprimentos, Andreia Costa Gestor de cliente apoiocliente@luzboa.pt F:232099652(Chamada para a rede fixa nacional) AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, ou se lhe foi enviada por erro, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees. If you are not the intended recipient, or if it was sent to you by error, you are kindly requested not to make any use of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender. DISCLAIMER: The sender of this message cannot ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content 09-10-2024 23:19:41 - : Remetente Data09-10-2024 23:19:41Destinatário apoiocliente@luzboa.pt apoiocliente@luzboa.pt CcReply to AssuntoAutofaturaçãoINCORRETA Autofaturação INCORRETA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores, De acordo com a vossa resposta, concluo que não faz sentido continuarmos com o presente contrato e por isso gostaria de transmitir a minha intenção de o rescindir o quanto antes. De acordo com o nº 2 da cláusula 6ª do presente contrato, era suposto a faturação ter sido feita trimestralmente, com o valor mínimo de 20€, o que na verdade não aconteceu, pois a única fatura que foi feita, foi esta com data de 20/09/2024, após muitos telefonemas e por último com uma reclamação feita através da DECO. Posto isto, pretendo rescindir de imediato o presente contrato dentro da legalidade e saber se será necessário mais algum procedimento para que esta munha intenção seja executada. Cumprimentos,