Exmo.(s) Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela empresa Arselino Costa Júnior, Unipessoal Lda, no âmbito da reparação do meu veículo.
No dia 28/01, tive um acidente automóvel e, através da minha seguradora, foi escolhida uma oficina para proceder à reparação da viatura.
Posteriormente, foi-me apresentado um relatório com o orçamento, bem como a data prevista de início da reparação (23/02) e o respetivo prazo de conclusão, estimado em 5 dias úteis.
No entanto, à presente data (28/03), a reparação ainda não se encontra concluída, nem me foi dada uma previsão concreta para a entrega do veículo. Ao longo deste período, tenho sido confrontado com sucessivos adiamentos, sem justificação clara.
Acresce que o meu veículo tem inspeção obrigatória agendada para o dia 01/04, e a oficina não me garante que o mesmo esteja pronto até essa data, apesar de inicialmente ter sido assegurado um prazo de reparação bastante inferior.
Considero esta situação inaceitável, traduzindo-se num atraso excessivo e numa clara falha no cumprimento do prazo inicialmente indicado, causando-me prejuízos e transtornos.
Face ao exposto, solicito:
A conclusão urgente da reparação do veículo, com indicação de uma data concreta de entrega;
Aguardo uma resposta célere à presente reclamação.
