ECCO

Exmos. Senhores, No passado domingo, dia 1 de março, efetuei na loja ECCO do Braga Parque a encomenda de um par de botas com a referência ECCOSARTORELLE25WCHELSEA, no valor de 170,00 euros. Hoje, terça-feira, dia 3 de março, ou seja, apenas 48 horas após a realização da encomenda, desloquei-me pessoalmente à loja com o intuito de solicitar o cancelamento da mesma e a devolução do montante pago. Contudo, fui informada de que não são efetuadas devoluções, indicação essa que, de facto, consta na fatura entregue após o pagamento. Permitam-me, no entanto, salientar que essa informação apenas é disponibilizada ao cliente depois de concluída a transação via fatura, quando já não existe possibilidade de reconsiderar a decisão. Considero que teria sido adequado que essa política fosse claramente comunicada antes do momento do pagamento, à semelhança do que acontece noutros estabelecimentos com políticas específicas de não devolução. Acresce que não me encontro sequer na posse das botas encomendadas, não tendo tido qualquer contacto com o artigo. Assim, não compreendo a recusa em permitir o cancelamento da encomenda dentro de um prazo tão curto e antes mesmo da entrega do produto. Considero que me está a ser negado o direito ao arrependimento, pelo que venho, por este meio, apelar ao bom senso de V. Exas. para que seja autorizada a anulação da encomenda e a consequente devolução do valor pago. Saudações Cordiais