Reclamações recentes

D. D.
17/05/2024

Erro de diagnóstico

Exmos. Senhores, No dia 09/01/2024 o meu pai dirigiu-se ao consultório da Drª Celeste Novais com queixas de que não estava a ver bem e com um certo “nevoeiro” nos olhos. Saiu da consulta com uma nova prescrição para novas lentes e um tratamento para um dito vírus nos olhos, principalmente no olho direito. Após o tratamento e a troca de lentes e continuando com as mesmas queixas e até queixas da agravação dos sintomas da primeira consulta, o meu pai voltou ao consultório em 14/02/2024, sendo atendido numa nova consulta de oftalmologia, embora os recibos até agora tenham como descrição consulta de clínica geral. Nessa consulta foi dito que o oculista tinha feito mal a graduação das lentes, o que implicou uma nova compra. No dia 20/04/2024 o oculista resolveu a situação da graduação das lentes. Sendo que o meu pai continuou com as mesmas queixas. Numa consulta de optometria com o intuito de ter uma segunda opinião tanto do “nevoeiro” nos olhos como na graduação das lentes, que foram receitadas. Foi de imediato detectado problemas graves no olho direito, sendo recomendado marcar uma consulta de urgência num especialista. Nesse mesmo dia foi marcado uma consulta de urgência de especialidade de Glaucoma + oftalmologia no hospital da Trofa. Foram feitos os seguintes exames: OCT - Tomografia Coerência Óptica Topografia corneana Avaliação da visão binocular de perto e de longe com testes subjetivos de fixação Perimetria Computadorizada O meu pai foi reencaminhado de urgência para o Hospital de Braga, com o diagnóstico de descolamento da retina do olho direito já bastante avançado e confirmado que a retina já se encontrava completamente descolada. Foi operado de urgência 2 vezes ao olho direito na tentativa de recolocar a retina e salvar o máximo da visão do olho direito. Infelizmente, à data de hoje, o meu pai está completamente cego do olho direito, já não consegue ver luz intensa, devido ao descolamento da retina não diagnosticado pela Drª Celeste Novais, nas duas consultas efetuadas. Não entendo como se consegue falhar num diagnóstico desses. Saliento que o meu pai tendo glaucoma de grau 4 num estado terminal nas consultas em que ele teve, foi-lhe sempre dito que a doença estava controlada e até a melhorar. Para concluir, serve o presente exposto para denúncia de má prática e desleixo da Drª Celeste Novais num diagnóstico óbvio sendo a “especialista” que diz ser. Se tivesse feito o trabalho dela com profissionalismo, o desfecho desta triste situação seria outro. Também quero expor que as consultas de oftalmologista, na realidade, são catalogadas como sendo consultas de clínica geral. Cumprimentos.

Encerrada
A. C.
17/10/2022

Erro no diagnóstico

Assunto: Prescrição de óculos de forma erradaNome: Diogo Custódio CruzN.º de cliente: 2771Exmos. Senhores,No passado dia 21 de Junho, fui realizar um rastreio visual sob aconselhamento da Pediatra Carla Novais à Clínica Novais com a Drª Celeste Novais.Na consulta foi me dito, pela Drª Celeste Novais, que o meu filho necessitava de óculos com uma graduação já bastante elevada.Fiquei bastante transtornada aquando soube do diagnóstico, pois sendo cuidadora do meu filho a tempo inteiro e estando permanentemente com ele, nunca duvidei que sentisse falta de óculos.Neste sentido, e tendo sido um diagnostico que mexeu bastante comigo psicologicamente decidi pedir uma segunda opinião 1 mês depois a uma oftalmologista pediátrica na Povoa de Varzim. A Dra. fez bastantes exames e informou-me que o meu filho tinha uma graduação mínima e que portanto não necessitaria de qualquer tratamento.Estupefacta, decidi pedir uma terceira opinião para ter a certeza de que não haveria dúvida. A terceira opinião confirmou o mesmo: o meu filho não necessita de óculos.Desta forma, venho responsabilizar a Clínica pelo mau diagnóstico e pela despesa nos óculos no valor de 250€ + despesas com consultas devido à situação causada. Fico a aguardar pelo feedback.Cumprimentos

Encerrada

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