última atualização: 27/07/2021
Telemóveis recondicionados/segunda-mão
Bom dia!
Pesquisei aqui no fórum e como não encontrei nada sobre o assunto, gostaria de saber se alguém já comprou em lojas físicas ou online algum telemóvel recondicionado/segunda-mão. Podem contar como foi a experiência?
Obrigada,
Olá Maria,
Bem-vinda à Comunidade! Independentemente do local de compra ser uma loja tradicional ou online, os telemóveis têm um prazo de garantia de dois anos. Este prazo também se aplica à venda de equipamento em segunda mão ou o chamado equipamento recondicionado. Esse prazo pode ser reduzido até ao limite de 1 ano por acordo (por norma, no caso de equipamentos recondicionados o prazo de garantia é reduzido a um ano). Caso seja necessário acionar a garantia deverá apresentar a fatura ou talão de compra.
Se o aparelho tiver de ser reparado, o prazo de garantia interrompe-se durante o período de reparação. E se for privada do telemóvel durante uma semana, por exemplo, esse período de tempo deve ser prolongado ao prazo da garantia. A reparação não pode privá-la do equipamento por mais de 30 dias seguidos.
Se o equipamento tiver de ser trocado, o aparelho substituto beneficiará de novo prazo de garantia. Por isso, convém guardar a prova de compra e a informação relativa à reparação. Caso por exemplo, apenas se substitua uma peça, a mesma também beneficia de garantia.
Por último, tratando-se de compra de equipamento recondicionado com defeito visível (por exemplo, riscos) não poderá mais tarde pedir a devolução ou reparação do mencionado defeito.
Esperamos ter ajudado a esclarecer. Em breve, teremos um artigo dedicado aos recondicionados. Continue a acompanhar!
Aproveito para pedir a todos os membros que tenham experiência com telemóveis recondicionados que partilhem as suas impressões nos comentários.
Obrigado,
Equipa DECO PROTESTE
Muito obrigada pelos esclarecimentos tão pormenorizados. Grata!
Olá Maria, boa noite. Pessoalmente não aconselho a compra de equipamentos recondicionados, muitas vezes o tempo de garantia á apenas de um ano, e por exemplo se o equipamento já foi usado 2/3 anos, aumenta a probabilidade de avaria depois do 1º ano de garantia. Aquilo que lhe aconselho é optar por um novo, mesmo que seja com caracteristicas inferiores, é necessário avaliar aquilo que precisa num telemóvel e aquilo a que vai dar uso.
Muito obrigada pela sua perspectiva. Grata.
Olá Maria e Tiago,
Bom dia.
Estamos a preparar um artigo para a revista PROTESTE sobre telemóveis recondicionados.
Gostaríamos de saber se teriam interesse em dar as vossas perspetivas: a procura por mais informação, as principais preocupações, dificuldades, as razões para não recomendar, experiências passadas, etc.
Se tiverem interesse, por favor respondam a este post, para vos colocar em contacto com a jornalista que está a escrever o artigo.
Obrigado!
Sílvia Silva
Equipa DECO PROTESTE
Boa tarde! Eu apenas poderei dar a visão de quem tem muitas dúvidas... mas se acharem que mesmo assim querem incluir esta perspectiva, podem entrar em contacto comigo, sim. Cumprimentos.
Technet... o melhor site dão 6 meses de garantia..... muito bom
Eu gostaria de partilhar a minha experiência já que comprei dois telemóveis recondicionados ao mesmo tempo (Novembro 2020) e ambos na Worten mas os resultados não podiam ser mais opostos!
O meu plano original era comprar o meu antigo telemóvel da Apple, o iPhone 6, para introduzir os meus pais ao mundo dos telemóveis inteligentes. Infelizmente, naquele dia, só tinham um 6 e acabei por comprar esse mais um 6S, visto que a diferença parecia ser pequena e o tamanho era igual.
O iphone 6S recondicionado deixou de funcionar passado menos de um mês. Como sem sequer ligava tive dir à loja pedir apoio (com o talão da compra) mas o apoio foi pouco profissional, despachado e sem simpatia. A loja ficou com o telemóvel mais de uma semana para ser arranjado... mas embora estivesse a funcionar quando o fui buscar, a verdade é que volvidas duas semanas voltou a avariar... e lá fui à loja novamente. Mesmo resultado!
O telemóvel teve várias avarias catastróficas (nem ligava) e à quarta vez, passados cinco meses da compra, pedi a troca pelo mesmo modelo ou o reembolso. A loja não me deu nenhuma destas opções; apenas crédito em loja no valor do telemóvel... Depois de várias trocas de conversa, visitei a loja num dia em que o gerente estava presente e foi ele que procedeu à substituição do telemóvel por outro igual. Até agora está a funcionar bem :)
O iphone 6 recondicionado funcionou bem mas parece que desde que a Apple fez uma atualização ao sistema operativo anda mais lentinho e, por exemplo, o Whatsapp abre e fecha logo nem consigo ler as mensagens. A alternativa parece ter que reiniciar o telemóvel porque fechar fechar a aplicação não resolve. Na loja descartaram quaisquer responsabilidades argumentando que o hardware estava em condições e era o software da Apple que estava a criar problemas...
Os mais pais velhinhos não teriam paciência para procurar ajuda e não percebem a tecnologia muito bem, especialmente quando os colaboradores da loja não explicam ou falam linguagem técnica, que para um leigo é como se fosse chinês.
Conclusão: não comprarei mais nada nesta loja da Worten!!
Parabéns pelo artigo sobre telemóveis recondicionados. Muito útil. Bom trabalho.
- Eu já adquiri dois iphones usados , um 7 e um SE (2020), ate agora impecáveis . Um na CEX e outro na Fnac Restart. aconselho !
Olá. Temos algumas dicas sobre os cuidados a ter antes de escolher um telemóvel recondicionado. São válidas para todas as marcas. Encontra a informação em https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/telemoveis/noticias/iphone-recondicionado-compensa-cuidado-comprar. Obrigado.