Que empresa merece a sua reclamação?

exmos senhores serve a presente para apresentar uma reclamação relativa à empresa de entregas Eco scooting na pessoa do motorista entregador, que hoje me desligou o telefone na cara apesar de lhe pedir , na segunda vez , para o não fazer. esperava a entrega de uma encomenda da Temu. Ontem fizeram a primeira tentativa. Encontrei me ausente de Lisboa por motivos de trabalho e só cheguei a casa à noite. Hoje, Sabado 28 de Março entrei em contacto com o apoio a cliente da ecoscooting no sentido de saber quando seria a próxima tentativa de entrega. Não me souberam dizer nem dizer para onde essa encomenda poderia ser levantada por mim em Lisboa. Por volta das 11.30 da manhã saí de casa para passar o fim de semana fora, e cerca das 12.00 ligaram de ecoscooting para a entrega. Eu disse que estava a sair de Lisboa e so voltaria na segunda feira de tarde. O funcionário apenas disse isto: " então vai perder a encomenda !" assim sem mais nem menos. tentei obter mais explicações mas o senhor apenas desligou o telefone. Liguei o numero de volta na tentativa de me encontrar com ele, estando eu na disposição de voltar para trás e me encontrar com ele para a entrega. Resposta do mesmo : "Parece que estou a falar com uma parede" e desliga o telefone novamente. Este comportamento é completamente inaceitável, nunca me aconteceu. Tentei agora mesmo pedir um endereço de email à EcoScooting e o chat simplesmente não responde quando falo em reclamação. MB

Exmos Senhores No dia 07 de Março de 2026 fiz uma encomenda na Shein através do método de pagamento MBWAY. A app indicou logo de imediato que o valor de 144,23€ não tinha sido pago mas o mesmo tinha sido retirado da minha conta bancária. Após inúmeras tentativas de resolução para a devolução do valor , sugeriram que o mesmo ficasse em carteira na APP, no entanto , não estava disponível para ser utilizado devido a utilização indevida da conta( que nunca ocorreu, porque o erro foi devido a uma situação interna deles e da MBWAY). Pedi que desbloqueassem a minha conta , não o poderiam fazer porque tinha sido suspensa automaticamente pelo sistema. Solicitei que me reembolsassem o valor para a conta de origem , já facultei os meus dados , inclusive enviei o meu IBAN.. e as desculpas mantém se, a pedir dados e códigos que não me enviam. Já não sei o que mais fazer , não tem uma linha telefónica que esteja disponível, e os contactos por e-mail e via APP são totalmente ineficazes. E o meu dinheiro continua cativo da parte deles há um mês. Qual o próximo procedimento que poderei fazer?

Código de acompanhamento: DW334939055PT Data: 28 de março No dia mencionado, permaneci disponível durante todo o período aguardando a entrega da encomenda. Conforme o registo de rastreio: 08:56 – Entrega em curso 14:26 – Indicação de que a transportadora não conseguiu contactar o destinatário 14:27 – Tentativa de entrega registada No entanto, esclareço que atendi a chamada do estafeta, estando totalmente disponível para receber a encomenda. Ainda assim, a entrega não foi efetuada, o que não corresponde à realidade dos factos apresentados no sistema. Diante disso, solicito: Esclarecimento formal sobre o ocorrido Nova tentativa de entrega com a maior brevidade possível Garantia de que situações semelhantes não voltarão a ocorrer Fico a aguardar uma resolução célere desta situação.

JUNTO ANEXO CARTA DE RECLAMAÇÃO A UZO PARA VOSSA ANALISE COM RESPETIVA AJUDA DE RESOLUÇÃO: Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e solicitar a vossa análise relativamente a uma situação anómala associada ao meu número de telemóvel 96* *******. Tenho vindo a receber múltiplos contactos de terceiros que referem ter sido previamente contactados a partir do referido número, circunstância que não corresponde à realidade, uma vez que tais chamadas não foram efetuadas por mim, nem constam do histórico do meu equipamento. Atendendo ao exposto, e considerando a possibilidade de utilização abusiva do número, designadamente através de práticas de “spoofing” ou eventual duplicação de SIM, solicito: A verificação técnica da linha e respetiva atividade recente; A confirmação de eventual existência de duplicação de cartão SIM ou acessos indevidos; A identificação de quaisquer anomalias ou indícios de utilização fraudulenta do número; A indicação de medidas que possam ser adotadas para prevenir ou mitigar a situação. Solicito ainda, caso aplicável, a disponibilização de informação técnica ou registos que possam ser relevantes para eventual participação às autoridades competentes. Agradeço a melhor brevidade possível na análise da situação, atendendo ao potencial impacto associado. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este reclamar da má gestão desta empresa que se situa em Leiria. Supostamente iria receber uma encomenda hoje ao qual recebi o aviso que estava em distribuição no qual fiquei a aguardar até que recebo outro email a dizer que a encomenda não foi entre por não estar em casa quando estive sempre em casa, forneci número de telemóvel também e nenhuma chamada foi feita ou recebida. Está pessoa decidiu por ele mesmo deixar a minha encomenda num ponto pick-up no qual estava expressamente explícito que a entrega era para ser feita na morada que está e sempre esteve correcta e na qual paguei para me virem entregar a minha casa coisa que não foi feita. Já tive vários problemas com esta empresa quando decidem mudar os funcionários e sempre que é um novo acontece isto. Por isso venho aqui exigir que me paguem o valor que gastei para ir buscar a encomenda a outro sítio (pois não tenho meio de transporte) e deixaram numa papelaria que fechava as 13h e quando lá cheguei tiveram ao audácia de me dizer que não iriam entregar-me a encomenda porque o vosso colaborador deixou muito em cima da hora do fecho e que não iriam registar como a encomenda foi-me dada. Gastei tempo e dinheiro para me deslocar para o sítio em questão e ainda ouvir isto. Por isso venho pedir a devolução do montante que gastei para me dirigir até ao local visto não ter culpa do ocorrido e estar presente em minha casa e se não encontravam a casa era só me terem ligado porque até nisso eu forneci o meu número para me contatarem no whatsapp e nem isso foi feito. Agradeço que resolvam rapidamente a situação pois já tive que pagar outras vezes pelo mesmo problema e nunca pedi nada mas o que é demais não posso deixar mais que aconteça. Em anexo envio o montante que paguei para me deslocar até a loja em questão. E mais uma vez repito isto não acontece quando é o funcionário habitual. Este liga-me sempre e pergunta se estou em casa para me deixar a encomenda.. isto acontece sempre com outras pessoas que nem se dignam a ligar para um serviço do qual já paguei quando foi feito a encomenda .