Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores No dia 9/2/2026, realizei uma encomenda na Druni Online no valor de €126,30€ , um perfume Narciso para senhora e um cofret de perfume da Versace para homem. A encomenda foi entregue no dia 18/2/2026, porém recebi um perfume da Nike e um cofret de cremes que nem sei a marca mas acredito que o valor total ronde os 20€, além da diferença bruta de valores e do prejuízo, preciso dos artigos que solicitei. O pagamento foi feito por mbway Tentei contactar a empresa através de email, telefone e do próprio formulário de contacto no site da Druni, mas não obtive qualquer resposta, recebendo apenas um email automático a remeter-me novamente para o formulário de contacto, sem resolução do problema. Diante desta situação, solicito a vossa ajuda para o melhor desfecho 1. A entrega imediata dos produtos corretos; ou 2. O reembolso integral do valor pago (€126,30), incluindo custos de envio.

Tive um acidente com uma segurada da UNA no dia 16/12/2025 e até à data não está resolvido. Primeiro porque não queriam assumir a responsabilidade e agora não respondem aos emails, nem atendem o telefone. Estamos 45 minutos à espera e depois desligam. É inaceitável e ninguém faz nada.

Exmos. Senhores, Em 27 de janeiro fiz uma encomenda pelo valor de 21,35€. O pagamento foi efetuado e recebi um email automático de confirmação de pagamento, e passado quase um mês a encomenda encontra-se ainda em estado de processamento. seguiu-se uma completa falta de comunicação por parte da loja. Em momentos o site da loja estava mesmo em baixo. Após conseguir entrar no site da loja novamente enviei mensagem ao serviço pós venda para esclarecimentos e fiquei também sem resposta. Sinto uma total falta de respeito pelo cliente. Cumprimentos.

Exmos. Srs., Venho por este meio manifestar o meu desagrado quanto ao modo de operação da empresa mencionada. No passado dia 7 de Fevereiro realizei a encomenda com o número 1881574, de um Comando DualSense Starlight Blue Playstation PS5 - SONY. Ao consultar o estado da encomenda no site da transportadora Correos Express, é-me indicado que foram efetuadas várias tentativas de entrega sem sucesso. No entanto, essa informação não corresponde à realidade, uma vez que trabalho diariamente a partir de casa, estando sempre presente durante o horário normal de entregas. Acresce que já tentei contactar quer a transportadora quer a loja, por diversas vezes, sem qualquer sucesso ou resposta. Inclusive tive de contactar o número pago deles (+351) 707 45 10 10, visto que o contacto gratuito deles dá quase sempre como indisponível. Posto isto, o intuito desta reclamação é de conseguir o valor total pago pelo artigo, o mais breve possivel, a fim de não ter mais transtornos com toda a situação.

Eu Carla Sousa, venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa , SMOOTH SATURDAY, LDA com o NIF: 518870995 e Morada Fiscal: Rua Augusto Rosa, N.º 79 4000-098 Porto, devido ao mau serviço prestado no âmbito de uma encomenda efetuada a 27 de Novembro de 2025.A encomenda não foi entregue dentro do prazo previsto, que seria a 13 de Dezembro 2025. Durante os meses de Dezembro, Janeiro e Fevereiro, enviei vários emails à empresa a solicitar informações sobre o estado da mesma, uma vez que não recebia qualquer notificação nem explicação relativamente ao atraso. As respostas que obtive foram vagas, limitando-se a indicar que existiam atrasos, mas que a encomenda seria enviada “em breve”. Após ter ultrapassado o tempo estipulado de entrega, solicitei o reembolso da encomenda, tendo-me sido comunicado pela empresa respostas que nada tinha haver com o que pretendia que era o reembolso dando sempre respostas muito vagas e sem fundamento para o que eu pretendia, ou seja resposta dada por IA. Considero esta situação extremamente grave, marcada por atrasos injustificados, ausência de informação ao consumidor, incumprimento de prazos e falta de resposta por parte da empresa. Nunca experienciei um serviço com um nível tão elevado de desorganização e desrespeito pelos direitos do consumidor. Com esta reclamação,pretendo também, alertar futuros clientes estarem atentos. Também critico a empresa Ginova, com o nome que têm a nível nacional,servem de engodo aos clientes, recebem os valores das encomendas e depois nada respondem. Solicito o apoio da DECO para a resolução desta situação, nomeadamente para a concretização do reembolso, bem como para a análise da conduta da empresa. Com os melhores cumprimentos. Carla Sousa